김영호님 안녕하세요.

새해 복 많이 받으시길 바라겠습니다.

콜센터의 의견과 본 신청 게시판의 판단이 다르다면

어떤 부분에서 다르게 말씀하셨던 것이 원인일 수 있습니다.

번거로우시더라도 기재하신 사항을 확인해 주세요.

"황변 섬유 원래 색상: 누런색"

섬유의 원색상이 하얀색이 아니면 복원 가능성은 없고

추가 손상 가능성이 명확한 기재 내용이기 때문에

이에 대해 해당 의류의 추가 손상을 방지하기 위해
아래와 같이 판단할 수 밖에 없습니다.

"하얀 색이 아닌 염색된 섬유가 황변된 경우에는
탈색이 동시에 발생한 것이며
하이드로설파이트는 자체의 탈색 기능이 있어서
상황을 더 악화시킬 수 있습니다."

저희는 신청 고객님들께서 직접 기재하신

내용만으로 복원 가능성을 판단할 수 밖에 없습니다.

하이드로설파이트 신청 양식에
필수 최소 정보를 기입하는 것은
신청 고객님의 권리이자 의무인 점을 헤아려 주세요.

만약 기재를 잘못 하셨다면
다시 신청해 주시길 부탁드립니다.