정민님 안녕하세요.
최초 배송 접수 시점에서 아래와 같이 고지해 드렸습니다.

"일반우편으로 일주일에 2~3번 발송되며 업무일 기준 약 일주일 소요됩니다.
간혹 분실 사고가 발생하니 일주일 후에도 받지 못하시면 다시 신청해 주세요."

일반 우편으로 발송되기 때문에 저희는 배송 과정과 결과를 확인할 수 없습니다.
다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요.