김현정님 안녕하세요.
아래는 유한크로락스 연구소의 의견을 정리하여 드린 답변입니다.

고객님께서 저희 스프레이 제품을 사용하시는데 있어 불편을 겪으신 점에 대해서 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.

분사 시 손에 흐르는 경우는 용액이 굳어 입구가 막히며 손으로 흐르는 상황을 의심해 볼 수 있습니다. 이 경우 분사노즐을 닦아서 스프레이 노즐에서 용액이 원활하게 분출되도록 해주십시오.
또한, 간혹 스프레이 부분이 제조불량, 유통, 보관 중의 파손 등으로 인해 내부에 금이 가거나 하면 손으로 흐르는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 경우 소비자 상담실을 통해 교환을 진행합니다.

불량 제품은 유한양행 소비자 상담실 080-789-5000번으로 접수하여 주시면
저희가 새제품으로 교환해 드리며, 동시에 제품을 수거하여 원인을 파악하고 개선된 제품을 만들 것을 약속드립니다.
저희 제품을 이용하여 주시고 피드백 주신점에 있어서 정말 감사 드리며 더 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

다른 의견이나 질문이 있으시면 언제든지 부담없이 알려주시길 부탁드립니다.