락스 냄새를 바로 알면
유한락스를 더 안전하고 효과적으로
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안녕하세요

1년밖에 사용하지않은 변기 뚜껑 주변으로부터 검정물이 흘러나와 분해보니 변기본체와 변기시트를 이어주는 부분에 고무바킹이 존재하는데 이 부분으로 락스가 흘러들어가 부식이 일어났기 때문에 이건 락스제퓸을 사용한 소비자 과실로 봐야한다머 무상수리를 거부당했습니다.

제가 사용한 제품은 유한락스 욕실청소용 제품으로 분명 변기주변을 청소하라는 안내문구가 붙어있는데 해당 변기 업체에서는 변기 주변은 중성세제를 사용하여야 하는 것이 맞다며 저의 청소방법을 문제삼았습니다.

혹시 해당 제품으로 인해 변기 안쪽의 부속품인 고무부식이 일어날 수 있다는걸 유한락스도 인지하고 계셨는지 궁금하며, 락스성분이 있지만 고무부식이 일어날정도의 함량이 아니다 등등 실험결과나 증빙자료가 있다면 확인하고 싶습니다.

사용법- 주1회 1년 사용으로 봤을 시 약 52회정도 사용
오래방치 하지않고 바로 솔질 후 물로 세척함

감사합니다.
  • ?
    전주현님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    문의하신 내용에 대해서
    유한 크로락스 연구소의
    전문 연구원들과 논의를 시작했습니다.

    조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    전주현 2021.10.01 11:53
    감사합니다
    혹시 기타 화장실에 사용하는 유사제품 (유한락스 변기세정제, 유한락스 곰팡이제거제) 으로도 이런일이 일어날 수 있는지 함께 확인 부탁드리겠습다.
  • ?

    전주현님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    저희 제품을 개별적으로

    살펴보실 이유가 없는 점을

    충분히 이해하실 수 있도록
    정리하여 안내해 드렸습니다.

    다만,
    이런 일이 없으셨다면

    평생 아실 필요가 없는
    복잡한 산업 정보를 충분히 이해하셔야
    상황을 정확히 판단하시고

     

    정당한 소비자 권리를 확보하시기 위한

    논의를 시작하실 수 있기 때문에

    짧게 안내해 드릴 수 없는 점은
    너그러운 양해를 부탁드리겠습니다.

  • ?

    전주현님 안녕하세요.
    기다려 주셔서 감사드립니다.

     

    기본적으로

    변기 주변에 락스 성분을 사용하면 안된다는

    해당 업체의 주장에 저희는 동의할 수 없습니다.

     

    저희는 전주현님께서

    고무 패킹 교체 비용이 심난하셔서

    저희에게까지 문의하신 것은

    아닐 것으로 짐작합니다.

     

    불쾌하고 혼란스러워 보이는 상황에서

    합리적이고 정당한 판단 기준을 찾으시려면

     

    1.

    가장 먼저

    수전 제품 혹은 욕실 용품의 내구 품질에 관한

    중요한 기초 정보를 이해하셔야 합니다.

     

    *.

    왜 굳이 그 부위에 그렇게 약한 부속을... 이라는

    회의감도 충분히 타당한 이유가 있습니다.

     

    권장 사용법을 상식적으로 준수하셨다는 전제로

    최소한 욕실 용품은

    유한락스가 함유된 제품에 닿아서 빠르게 부식되면

    애초에 욕실 수전 제품이 불량일 가능성이 높습니다.

     

    적합한 품질의 수전 제품은 그러면 안됩니다.

     

    매우 간단히 요약해드리면

    유한락스를 계속 희석하면 화학적으로

    수돗물과 매우 유사한 상태가 됩니다.

     

    특정 성분이 매우 고농도인 저희 제품에 닿아서

    짧은 시간에 부식되면

    특정 성분이 매우 저농도인 수돗물에

    장기간 반복하여 닿아도 결국 부식됩니다.

     

    마치 오래써서 녹슨 것 같은

    욕조 옆의 스텐레스 삼푸 수납틀은

    사실은 저품질 스텐레스가

    수돗물에도 있는 유한락스 성분에 닿아서 부식된 것입니다.

     

    *.

    중성 세제를 사용하지 않았기 때문이라는

    엉뚱한 주장에서 전주현님의 혼란이 시작되었을 수 있습니다.

     

    수전 용품의 적합한 내구 품질에 관해서

    객관적으로 판단하시길 바라기 때문에

    아래의 페이지에서

    중성 세제라는 물질의 화학적 의미에 대해서도

    살펴보시길 바랍니다.

     

    https://yuhangen.co.kr/white_paper/83658

     

    읽어보시면

    용변을 볼 때 사용하는 변기 커버를 구매하신 것이지

    고급 의류를 구매하신 것이 아니라는 점을

    이해하실 수 잇을 것 같습니다.

     

    이러한 기초 정보를 확인하신 후에

    대화의 내용을 살펴보셔야 합니다.

     

    2.

    해당 변기 업체에서는 변기 주변은 중성세제를 사용하여야 하는 것이 맞다며 저의 청소방법을 문제 삼았습니다.

     

    많은 분들께서 변기주변을 청소하실 때

    항상 유한락스 욕실청소용을 사용하시는 것은 아니지만

     

    유한락스 욕실청소용과 유사한 성분을 사용해서

    청소를 하시는 경우가 매우 많습니다.

     

    더하여,

    저희 제품을 사용하신 것이 

    오직 전주현님의 과실이라는

    해당 제조사의 주장에 무조건 동의한다고 해도

     

    저희의 입장에서

    문의하신 고무패킹 부식 클레임은 최초입니다.

     

    유한락스 욕실청소용의 판매량과 기간을 고려했을 때

    현실적으로 발생 가능성이 없는

    예외적인 상황이 전주현님께 발생했다고 봅니다.

     

    전주현님께서 쉽게 동의하실 수 있는 상식으로도

     

    경험하신 상황이 오직 저희의 과실로 빈번하게 일어난다면,

    저희가 살기 위해서라도 수년 전에 개선했어야 합니다.

     

    2.

    전주현님께서 사용하시는 변기 커버가

    저희는 모르는 매우 특수한 제품이라서

    세심하게 주의를 기울이셨어야 했고

     

    주의하지 않으신 전주현님의 100% 과실 혹은

    강한 성분을 채택한 저희의 과실이라면

     

    역설적으로 해당 제조사는 

    일반적인 동종 기구 사용 혹은 관리 방법과 

    상당히 다르기 때문에

     

    해당 제품을 판매할 때 제조사가 전주현님에게

    중성세제만 사용해야 하고 유한락스는 금지한다는

    안내를 상당히 명시적으로 전달했어야 합니다.

     

    예를 들어,

    사용하시는 변기 커버 주변에

    민간한 전자장비나 특수한 소재의 시트 등을 채택해서

     

    화학적으로 산화제인 락스 성분이 닿으면

    손상되는 경우도 있습니다.

     

    하지만

    설령 그것이 사실이었다 해도

     

    본질적으로 쉽고 빠르게 오염될 수 밖에 없는

    변기 장착 용품을 

    세정력이 약하기 때문에

    그런 오염을 제거하는 능력이 매우 떨어지는

    중성 세제로만 관리해야 한다는 주장이

    궤변과 무엇이 같고 다른지는

     

    해당 제조사가 

    전주현님께 충분히 설명해야 할

    내용일 가능성이 높습니다.

     

    3.

    해당 제품으로 인해 변기 안쪽의 부속품인 고무부식이 일어날 수 있다는걸 유한락스도 인지하고 계셨는지 궁금하며, 

     

    저희가 유한락스 욕실청소용을

    변기 주변에 사용해도 된다고 안내하는 의미를

    정확히 이해하시면

    경험하신 문제를 더 객관적으로 판단하실 수 있습니다.

     

    이미 안내해 드렸듯이

    유한락스는 화학적으로 강한 산화제입니다.

     

    잘 아시듯이

    변기 본체는 당연히 도자기 성분입니다.

    일반적으로 유리나 도자기 성분은 

    유한락스의 산화력에 견디는 능력이 매우 강합니다.

     

    그래서

    저희는 업계 일반적인 상식에 근거하여

    변기 주변에 사용하셔도 된다고 안내합니다.

     

    그런데

    은밀히 존재를 숨기고 있던 고무 소재는

    도자기 소재에 비해서 상대적으로 

    유한락스의 산화력에 견디는 능력이 약합니다.

     

    그러므로

    부식 가능성은 당연히 있습니다.

     

    그러나

    계속 주의를 기울이셔야 하는 문제는

     

    이러한 특성을 저희만 알고 있으면 안되고

    욕실 용품 제조사도 알고 있어야 한다는 점입니다.

     

    물론

    전주현님께서도 알고 계셔야 합니다.

    제품 라벨을 한번 더 세심하게 살펴보시면

    관련되어 추정할 수 있는 

    안전 정보를 쉽게 발견하실 수 있습니다.

     

    그러나

    내구성이 취약할 가능성이 높은 소재가

    눈에 띄지 않는 부위에 숨어 있었다는

    특별한 상황도 결코 간과하시면 안됩니다.

     

    그래서...

     

    4.

    손상된 부품이 애초에 적절한 품질을 갖추었냐가

    정말로 주목하셔야 하는 문제의 본질일 수 있습니다.

     

    전주현님께서 부주의하게 

    유한락스 욕실청소용을 사용하셔서

    고무패킹이 억울하게 요절했다는

    제조사의 주장에 저희가 동의하기 어려운 이유입니다.

     

    심지어는

    설령 전주현님께서

    유한락스 욕실청소용을 사용하지 않으셨어도

     

    대부분의 고무, 플라스틱 소재는 

    공기와 열 등에 의해 부식되거나

    심지어는 지속적인 수분에도 손상될 수 있기 때문입니다.

     

    적절한 품질에 대한 의심은

    촬영하여 올려주신 상황을 면밀히 살펴보면,

    더욱 강해집니다.

     

    문제를 일으킨 고무패킹 소재는 

    기구가 움직일 때마다 계속 압력을 받고

    닳게 되는 부분일 가능성이 높아 보입니다.

     

    그 결과,

    마찰력으로 꾸준히 손상되던 중에

    수돗물이나 유한락스 욕실청소용의 성분이 닿아서

    부식이 촉진되었을 가능성을 세심하게 검토하셔야 합니다.

     

    저희가

    유한락스를 계속 희석하면

    수돗물과 화학적으로 유사해 진다고

    미리 안내해 드린 중요한 이유입니다.

     

    중성 세제를 사용하셨다 해도

    수돗물에 희석하거나 헹구셔야 합니다.

     

    위와 같이 복잡한 사유로 인해

    유한락스 욕실청소용을 사용하신 부주의가

    고무 소재를 억울하게 요절시킨 결과에

    영향을 줬다는 것이 사실이라 해도

    요절의 원인이라고 단정할 수는 없습니다.

     

    5.

    락스성분이 있지만 고무부식이 일어날정도의 함량이 아니다 등등 실험결과나 증빙자료가 있다면 확인하고 싶습니다.

     

    저희가 그런 자료를 갖추지 않았고

    사실은 갖출 필요도 없는 사정은

    이미 이해하셨을 것 같습니다.

     

    그런데

    저희와 함께 조금 더 고민해 보시면

     

    해당업체에서 고무패킹이 실망스럽게 손상된 이유는

    오직 전주현님께서 부주의하게 

    유한락스를 사용했기 때문이라고 먼저 주장했다는 점이

     

    전주현님께서 억울함과 불쾌함을 해결하실 수 있는

    과정 시작이라는 점도 쉽게 동의하실 것입니다.

     

    해당 제조사가 시작한 논쟁이기 때문에

    고객에게 모호한 책임만 떠넘기면 안되고

    아래와 같은 자료들을 전주현님께 제시하여

     

    전주현님께서 편안한 마음으로 동의하실 수 있도록

    최선을 다해야 하는 책임이 있습니다.

     

    잠시 전주현님의 편이 되어 드리기 위해

    자조적으로 말씀드리면

    한개에 만원도 안되는 유한락스 욕실청소용과 관련된 문의를

    저희가 안내해 드리는 노력과 방식은

     

    전주현님께서 정당한 고객이라면

    해당 기구 제조사도 전주현님께 제공해야 합니다.

     

    하지만

    정당한 기대와 반대로

    해당 업체가 외면하려는 책임과 

    부지불식간에 자백한 꼴이 되버린

    상황을 살펴보시면 좋을 것 같습니다.

     

    *.

    품질에 대해서 책임감과

    자부심을 느끼는 제조 업체라면

     

    변기 청소를 하면서 물이 튀거나

    강한 성분의 청소용 세제를 사용할 수 있다는 상식을

    충분히 세심하게 고려해야 합니다.

     

    기이한 상황을 상식이라고 주장했다면

    그 입증 책임은 주장한 자에게 있습니다.

     

    예를 들어,

    아래와 같습니다.

     

    해당업체의 고무패킹이 유한락스 등 물리적 실험 결과가

    다른 업체의 고무패킹에 비해서 내구성이 떨어지지 않는데.

    오직 전주현님의 부주의로 인해서

    이례적인 상황이 발생했다는 증명

     

    또는

    완전히 반대로

    모든 동종 제품의 고무패킹 부속은

    유한락스에 동일하게 취약하다는 증명 등입니다.

     

    *.

    고무 부품 손상 문제를 들은 직후

    엉뚱하게 중성 세제 사용 의무를 제시했다는 점은

     

    역설적으로

    해당 업체가 고무 부품의 취약한 내구성을 

    이미 충분히 알고 있다는 결정적인 증거일 수도 있습니다.

     

    저희가

    세정이라는 행위에서

    중성 세제라는 물질의 의미를

    정확히 이해하셔야 한다고

    처음에 말씀드린 이유입니다.

     

    6.

    유한락스는 본질적으로 산화제이기 때문에

     

    해당 고무 부속을 고농도 유한락스 원액에

    장시간 담궈두면 당연히 부식될 가능성이 높습니다.

     

    하지만

    전주현님께서는 상식적인 주의를 다하셨기 때문에

    오직 고무 소재를 부식시키기 위한

    극단적인 사용 환경을 조성하지 않으신 것 같습니다.

     

    심지어는

    시각적으로는 동일한 검정 고무라도

    성분에 따라 내구성이 다릅니다.

     

    7.

    이미 안내해 드렸지만

     

    유한락스 욕실청소용은

    한국 욕실 위생 관리의 표준이라고 말씀드려도

    저희가 결코 오만한 태도가 아니라는 점은

    쉽게 공감하실 것 같습니다.

     

    설령

    저희 제품의 어떤 특성이

    해당 고무 소재를 손상시켰다 해도

     

    현실적으로 저희에게는

    해당 업체의 안타까운 품질을

    미리 이해하고 대응해야 할 의무는 없습니다.

     

    만약 혹시라도

    저희에게 그런 의무가 있는데

    저희가 모른 척 하거나 진심으로 모른다면

     

    해당 업체가 먼저 저희에게

    자신들의 안타까운 특성을 통지해야 할

    의무가 없는 특별한 이유는 무엇일까요?

     

    8.

    이번 경험을 계기로

    품질에 대해서 책임감과 자부심을 느끼시는

    다른 제조사의 제품을 살펴보시면

     

    이번 문제가 된 고무패킹 부분을

    다양한 소재를 활용해서 보강하는 노력을

    쉽게 발견하실 수 있을 것으로 기대합니다.

     

    아래의 페이지에서

    위생적인 식기의 적절한 품질과 관련된

    다른 고객님과 논의를 살펴보시면

     

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/151908

     

    그저 말초적인 특성만 강조하여 

    재고 처분에 급급한 장사꾼과

    자부심과 자존심으로 상품을 대하는 전문가를

    반드시 구분하셔야 하는 이유를

    좀 더 깊게 공감하실 것으로 기대합니다.

     

    그저 말초적인 특성만 강조하여 

    재고 처분에 급급한 장사꾼분들께서

    본인들의 무책임함을 변명하는 중에

     

    유한락스가 무조건 독극물이라고

    우기시는 경우가 종종 있고

     

    전문 지식이 없는 소비자분들께서

    그 말에 그저 말문이 막혀서 수긍한 후

    유한락스는 무조건 독극물이라는 오해를

    확대 재생산하시는 경우가 계속되는 상황이

     

    단순히 저희가 억울하고 답답한 문제가 아니고

     

    엉뚱하게도

    한국 사회의 살균소독제 오남용 문화 악화에

    일조한다는 점까지 꼭 이해해 주시길 부탁드립니다.


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