김상호님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
선크림 외의 황변 가능성에 대해서 고심하여 알려드린 노력에 대해서
저희가 억지 부린 것이라고 느끼셨다면 저희의 표현 방법이 서툴렀던 것 같습니다.
저희는 모든 물질은 모든 물질과 반응할 수 있다는
자연의 법칙을 부정할 의사가 없다는 점을 이해해 주시길 부탁드립니다.
위의 해명과 무관하게
질문하신 고객님께서는 선크림만 의심하셨지만
물에 녹아있을 수 있는 금속 이온의 영향도 함께 검토하셔야 한다는 입장에는 변함이 없습니다.
작은배님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희를 비난하시거나 낮게 평가하시는 것은
작은배님의 자유로운 의사이며 저희가 존중해드려야 한다고 생각합니다.
그런데
수도물도 물이고 물은 많은 화학반응에 관련된 대표적인 용매입니다.
저희는 공유해 주신 과학적 사실을 잘 알고 있습니다.
작은배님께서 보시기에는 평범한 상수도라도
부식된 노후 배관을 통과하면 상수에 금속 이온이 녹아나올 수 있기 때문에
유사한 현상이 발생할 수 있으며 이것은 유한락스의 반응성 문제보다
매일 사용하시는 상수도의 수질 안전성 문제에 주목하셔야 하는
매우 중요한 시각적 증거일 수 있다는 점을 기억해 주시길 부탁드립니다.
저희의 짧은 식견으로 보기에는
저희가 무엇을 모르는지를 정확히 알려주시지 않아서
저희가 어떤 이유로 비난받거나 낮게 평가받아야 하는지
이해할 수 없는 어려움이 있습니다.
저희가 저질렀지만 저희가 미처 알지 못했기 때문에
저희를 비난하시거나 낮게 평가하시는 이유가 있다면
이를 정확히 알려주시면 향후의 고객 응대 방법을 개선하는 작업에
적극적으로 참고하겠습니다.
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안녕하세요. 유한크로락스 입니다. 락스 사용 중에 옷이 붉게 변하여 많이 놀라셨을텐데요.. 현재까지 확인된 바로는 물 속에 철(Fe)성분이 함유되어 있을 때 락스 성분과 반응하여 붉게 변하게 됩니다. 혹시 가정에서 일반 상수도가 아닌 지하수를 사용하시거나 일반 상수도라도 노후한 배관을 사용하실 가능성이 있는지요? 지하수에는 철(Fe)성분이 함유되어 있기 때문에 종종 물, 의류가 붉게 변했다는 문의를 주신 사례가 있습니다. 상수도를 사용하셔도 노후 배관이 부식되었다면 금속 이온이 녹아나올 수 있기 때문에 유사한 현상이 발생할 수 있습니다. 하이드로설파이트는 '환원제'로서 락스 사용으로 인해 누렇게 황변현상이 일어난 면 의류에 사용하시도록 권장해 드리고 있습니다. 하이드로설파이트 성분 또한 '표백'성능을 가지고 있으므로 붉게 변한 의류에 사용해 보시기를 권장해 드리나, 섬유의 종류, 노후정도, 오염도 등에 의하여 흰옷으로 돌아오지 않을 수 있으니 참고하여 사용해 주시길 바랍니다. 자사 홈페이지 '고객센터→하이드로설파이트 신청'을 통하여 신청해주시면 발송해 드리고니 참고하여 이용해 주시길 바랍니다. 고객님의 편의를 해결해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 유한크로락스 되겠습니다. 감사합니다.