락스 냄새를 바로 알면
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유한락스 사용법
2023.05.03 09:23

펫메스리무버 재문의 드립니다

조회 수 481 추천 수 0 댓글 12
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앞에 달아주신 답변 확인했습니다.
어려운 질문이 아니라고 생각했는데 시간이 필요하시다고하니
부디 금일 안에는 성의있는 답변 달아주시길 기다리겠습니다.
지금 이순간에도 제품을 믿고 사용하는 고객들이 있을테니까요.

그리고 사용 시 기침이 난다는 후기를 보고 불안감이 들어 임산부와 신생아에게 안전한지 묻는 다른 분 질문에도 면박주듯이 답변하셨던데 이번기회에 제대로 다시 피드백하셨으면 좋겠습니다.

많은 분들이 원하는 답변은 '안전하다, 안전하지 않다, 권장량을 초과하여 사용할 경우 위험할 수 있다, 심한 경우 사망에 이를 수 있다.' 와 같은 명확한 답변입니다. 소비자가 어떻게 사용하는지에 따라 위험도가 달라지는 것 잘 알고 있습니다. 제품 뒷면에 적힌대로만 사용하면 위험하지 않은건지라도 명확히 답변해주세요. 위험할 수도 있으면 위험할 수 있다고 해주세요.

"미국 제품을 '거의' 그대로 들여왔고 미국 내에서 수백억대 소송에 휘말린적 없이 십수년간 판매되고 있는 제품이다." 와 같은 장황한 답변은 소비자의 신뢰를 얻을 수 없습니다. 수십, 수백년이 지나서야 안전성에 문제가 드러나는 경우도 정말 많이 봐왔지 않습니까. 예전엔 널리 사용했지만 지금은 사라진 제품들이 얼마나 많습니까.

제발 성의있고 명확한 답변 부탁드립니다. 제발 문의글 남기는 소비자를 적대시하지 마시고 기싸움하는듯한 날선 답변 자제해주세요.
  • ?
    문의자님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    기다려 주셔야 하는 이유를
    이미 알고 계신다고 말씀하셨기 때문에
    동일한 안내를 반복하지 않겠습니다.
  • ?
    abc 2023.05.03 09:39
    와... 유한클로락스 담당자 답변 짜증나네.
  • ?
    abc님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    반려 가족의 건강에 관한 중요한 논의이기 때문에
    직접 확인하실 수 있는 사실 관계를
    저희가 정리할 시간을 양해해 달라는 부탁에
    짜증을 내지 않으시길 바라겠습니다.
  • ?
    abc 2023.05.03 09:45

    기다리는 거 문제 삼는 거 아닙니다.
    사람들이 유한락스 답변 다는 담당자 태도 이야기 트위터에 많습니다.
    트위터 보셨다고 하니, 그것도 같이 확인하세요.

    전혀 모르시는 것같아 알려드려요

  • ?
    abc님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    저희의 안내 방식에 대해서
    불편함을 느끼셨다니 안타깝습니다.

    하지만
    최소한 저희는 그러한 감정을 느끼지 않기 때문에
    태도에 문제에 관해서는 안심하셔도 좋을 것 같습니다.
  • ?
    - 2023.05.03 09:51

    CS 팀 운영 방침이 바뀌셨나봐요?

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/92065

  • ?
    .님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    CS 운영 방침을 꾸준히 개선하려고 노력하기 때문에
    그러한 노력의 과정에서 바뀔 수 있따는 점을
    참고해 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    abc 2023.05.03 09:52
    제품 뿐 아니라 태도에 문제 관해서도 전혀 안심되지 않는 유한락스인데 안심해도 좋다고 하시네요.
  • ?
    abc님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    고양이에게 저희 제품이 유해성을
    사용자 분들이 직접 현명하게 판단하실 수 있도록
    관련 자료를 정리할 시간을 기다려 주시길 부탁드립니다.
  • ?
    . 2023.05.03 10:32
    댓글 다는 CS팀이 그런 감정을 느끼지 않는 게 문제가 아니라 많은 사람들이 그 태도에서 불편함을 느꼈다는 게 쟁점 아닌가요? 도대체 뭘 보고 안심하라는 거죠?
  • ?
    .님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    저희가 정리하여 드리는
    저희 제품의 특성과 주의 사항에 관한
    소비자 안전 정보를 참고하시고

    직접 조사하신 관련 유해 가능성 정보를 기준으로
    안심 혹은 불신을 결정하시길 부탁드립니다.
  • ?
    00 2023.05.03 11:32
    이미 CS팀 안내로도 불신이 생겼는데 “직접 조사하신 관련 유해 가능성 정보”라고ㅋㅋ… 본인들이 공개할 자신은 없나봐요

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