| 번호 | 분류 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 공지 | MSDS | MSDS 제공 기준 안내 22 | 안심청소유한락스 | 2021.02.19 | 62586 |
| 공지 | 황변 상담은 전용 게시판에서만 신청할 수 있습니다. | 안심청소 유한락스 | 2018.08.07 | 19660 | |
| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 92 | 안심청소 유한락스 | 2013.05.08 | 19535 | |
| 7255 | 유한락스 사용법 | 가정에서 화장실 청소시 락스 사용법이 궁금합니다 3 | 전욱진 | 2024.09.10 | 221 |
| 7254 | 유한락스 사용법 | 유한락스 욕실청소용 제품 사용 중 건강이 염려되어서 문의드립니다. 1 | 김태선 | 2024.09.10 | 186 |
| » | 유한락스 사용법 | 노즐이 자꾸 막혀요 4 | 장영준 | 2024.09.09 | 54 |
| 7252 | 유한락스 사용법 | 변기 청소할때 펑크린 써도 상관없나요 1 | ㅇㅇ | 2024.09.09 | 51 |
| 7251 | 유한락스 사용법 | 욕실청소용 락스가 절반 정도 남았는데 나오지 않습니다 6 | 김건학 | 2024.09.09 | 54 |
| 7250 | 유한락스 사용법 | 면티가 핑크색으로 변했어요 1 | 윤명숙 | 2024.09.09 | 57 |
| 7249 | 유한락스 사용법 | 화이트 노란 카라 락스 사용후 핑크새 되었네요ㅜㅠ 1 | 정 진숙 | 2024.09.09 | 46 |
| 7248 | 유한락스 사용법 |
유한락스 플러스세제
1 
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전수진 | 2024.09.09 | 34 |
| 7247 | 유한락스 사용법 |
나혼자 산다 락스 사용법 문의
3
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기안84 조아 | 2024.09.09 | 207 |
| 7246 | 유한락스 사용법 | 유한락스로 흰색옷 표백 후 황색으로 변했습니다 1 | 송동수 | 2024.09.08 | 76 |
| 7245 | 유한락스 사용법 | 흰옷이 노랗게 변색되었어요.. 1 | 이영신 | 2024.09.08 | 45 |
| 7244 | 유한락스 사용법 | 면티 핑크색으로 변색 1 | 신수미 | 2024.09.08 | 36 |
| 7243 | 유한락스 사용법 | 원액이 방 바닥에 흘린 지 모른채로 지냈습니다. 1 | 양현 | 2024.09.08 | 195 |
| 7242 | 유한락스 사용법 | 흰옷이 붉게 변했습니다 ㅠ 1 | 남보건 | 2024.09.08 | 50 |
| 7241 | 유한락스 사용법 | 노즐불량 8 | 우승주 | 2024.09.08 | 53 |
| 7240 | 유한락스 사용법 | 옷색깔이 변했어요 1 | 심재출 | 2024.09.08 | 37 |
| 7239 | 유한락스 사용법 | 후드청소 기름때 제거 업소용 대용량 만들어주세요 1 | 안지훈 | 2024.09.08 | 95 |
| 7238 | 유한락스 사용법 | 화장실및 주방 표면 사용법 1 | 양재희 | 2024.09.08 | 193 |
| 7237 | 유한락스 사용법 | 세탁조에 일반락스얼마나넣어야해요? 1 | 양재희 | 2024.09.08 | 107 |
| 7236 | 유한락스 사용법 | 흰셔츠가 빨갛게 됐어요 1 | 김은영 | 2024.09.08 | 53 |
락스 냄새를 바로 알면
장영준님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분사가 안되요
해당 제품을 분사형 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분사는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
경험하신 증상은 고장이라고 볼 수도 있지만
어떤 경우에도 최종 소비자의 안전을 보장하는
안전 장치의 작동 특성이라고 볼 수도 있습니다.
왜냐하면
기존의 살생물제 함유 제품들은
고장나면 급발진하는 자동차와 같았기 때문입니다.
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 없었고
정상이던 고장이던
살생물제 함유 액체를 미세 입자로 마구 분무하여
엉겹결에 흡입 독성에 처하게 하였습니다.
하지만
안전한 자동차는 고장나면 멈춰야 합니다.
그래서
사용 고객님께서 문의하신 저희 제품은
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 있도록 하고
만약 혹시라도
노즐이 고장나면 줄줄 세거나 막혀버려서
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을 모르시는 경우에도
절대로 미세 입자 흡입 독성을 회피하도록 설계되었습니다.
그것이 문의하신 제품에 강경하게 적용된
소비자 보호법의 취지이기도 합니다.
3.
검색해보니 이런 사연들이 많이 있는데
이 게시판은
전국 단위에서 막힘 현상을 경험하신 분들이 모이시는 곳입니다.
경험하신 불량이 정말로 많은 수준이라면
이 공개 게시판에서 교체용 노즐을 접수 받는 것은
저희에게는 무모한 자해 행위입니다.
택배로 교체용 노즐을 배송할 때마다 저희는 손해입니다.
저희가
해당 제품을 수년간 계속 판매하고
공개적으로 택배로 교체용 노즐을 배송해 드리는 이유는
전체 출고량 대비 노즐 막힘 발생률을 0%에 가깝기 때문입니다.
최근에 접수가 증가하는 이유는
판매량이 지난 해보다 폭증했기 때문입니다.
4.
건조한 환경에서 결정화가 생겨 모세관이 막혔을 가능성으로 댓글 하셨더라고요
저희는 건조한 환경이 원인이라고 안내하지 않습니다.
만약 저희가 그렇게 원인을 단정했다면
해당 논의에만 한정되는 답변일 가능성을 주의해 주세요.
저희가 노즐 막힘 원인을 간딘히 단정할 수 있다면
0%에 가까운 발생 가능성도 이미 차단했을 것입니다.
5.
다른 방향으로 이 사태를 봐주셔야 할 것 같습니다
*.
문의하신 내용은 어떤 관점에서도 사태가 아닙니다.
왜냐하면
그동안 살생물제가 함유된 제품과 관련된 사태는
제조사가 살생물제 함유 사실을 숨겨서
일반 소비자가 중독 사고에 처하여 발생했기 때문입니다.
저희는 해당 제품의 살생물제 함유 사실을
장영준님을 포함한 모든 사용 고객에게
공개적으로 지루할 정도로 반복해서 강조합니다.
0%에 가까운 막힘 현상을 사태라고 오해하셨다면
그러한 공론화의 노력이 유의미하고
앞으로도 사태가 될 수 없다는 역설을 기억하시길 부탁드립니다.
*.
저희는 장영준님께서도
문의하신 제품에 살생물제가 포함되어 있기 때문에
발생하는 특성이라는 소비자 안전 정보에만 집중하시길 부탁드립니다.
실제로
여러 논의를 살펴보셨다고 말씀하셨지만
계속해서 분사라는 단어를 반복하십니다.
일반 소비자가 살생물제를 미세 입자로 부주의하게 분사하면
우려하시는 사태가 발생할 수 있습니다.
이것은 저희의 지나친 우려가 아니고
불과 수년 전에 한국 사회에서 실제로 발생한 사태입니다.
피해자 분들의 일부는 아직도 고통을 겪고 있다고 합니다.
한번 더 강조해 드리면
문의하신 제품은 분사기가 아니고
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
6.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
7.
6항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.