현재 인스타그램에서 제품 홍보 영상을 보고(요가매트를 제품티슈로 닦고 건조하면 끝이라는 내용) 크로락스 세정살균티슈 시트러스 블렌드를 구매하여 사용중입니다.
그런데 영상에서 묘사된 사용법이나 패키지 내 사용방법과 홈페이지 내에서 답변해주신 내용이 달라 혼란스럽습니다.
제품 패키지에 인쇄된 사용방법은 티슈 뜯는 법, 뚜껑닫기, 사용후 비누와 물로 손을 씻기가 전부이고요.
사용방법 밑에 인쇄된 내용도 사용후 건조, 또는 “젖은 표면을 닦아낸다”라고만 되어있습니다.
그런데 홈페이지에 들어와 답변하신 내용들을 보면 대부분 독성물질이 함유되어있으니 사용 후 마른 수건으로 닦아내는 것이라고 되어있습니다.
권장한 시간 이후, 사용 전에 젖어있는 표면만 닦아내는 것인지
아니면 권장 시간 이후 젖어있지 않은 마른 표면도 그냥 닦아내라고 하시는 것인지 궁금합니다.
만약 전자의 경우라면 답변 내용이 달라져야 할 것이고
후자의 경우라면 패키지 수정과 광고내용에 변화가 있어야 할 것 같습니다.
안전함과 편리성을 강조하는 광고 내용과 광고 내 사용법을 보고, 제품을 구매했는데 독성 물질이 함유되어있어 무조건 닦아내야한다는 내용을 보니 당혹스럽습니다.
그런데 영상에서 묘사된 사용법이나 패키지 내 사용방법과 홈페이지 내에서 답변해주신 내용이 달라 혼란스럽습니다.
제품 패키지에 인쇄된 사용방법은 티슈 뜯는 법, 뚜껑닫기, 사용후 비누와 물로 손을 씻기가 전부이고요.
사용방법 밑에 인쇄된 내용도 사용후 건조, 또는 “젖은 표면을 닦아낸다”라고만 되어있습니다.
그런데 홈페이지에 들어와 답변하신 내용들을 보면 대부분 독성물질이 함유되어있으니 사용 후 마른 수건으로 닦아내는 것이라고 되어있습니다.
권장한 시간 이후, 사용 전에 젖어있는 표면만 닦아내는 것인지
아니면 권장 시간 이후 젖어있지 않은 마른 표면도 그냥 닦아내라고 하시는 것인지 궁금합니다.
만약 전자의 경우라면 답변 내용이 달라져야 할 것이고
후자의 경우라면 패키지 수정과 광고내용에 변화가 있어야 할 것 같습니다.
안전함과 편리성을 강조하는 광고 내용과 광고 내 사용법을 보고, 제품을 구매했는데 독성 물질이 함유되어있어 무조건 닦아내야한다는 내용을 보니 당혹스럽습니다.
김한나님 안녕하세요.
유한락스입니다.
여러 개의 개별적인 소비자 안전 정보를 보신 후
독성 물질이 함유되어있어 무조건 닦아내야한다고
인과 관계 형식으로 요약하신 것이 아닌지
한번 더 세심하게 살펴보시면 좋을 것 같습니다.
1.
독성물질이 함유되어있으니 사용 후 마른 수건으로 닦아내는 것이라고 되어있습니다.
저희는 그렇게 안내한 적이 없습니다.
질문자의 정황과 무관하게
문의하신 제품에 독성 물질이 함유되어있어
무조건 닦아내야한다고 저희가 안내한 논의를 발견하셨다면
해당 페이지의 정확한 URL을 공유해 주시길 부탁드립니다.
저희가 세심하게 살펴보고
질문자의 정황과 무관하게
해당 제품에는 독성 물질이 함유되어있어 무조건 닦아내야한다는
혼란을 일으키는 내용이었다고 공감할 수 있다면
진지하게 사과드리고 인용하신 페이지에서 오해의 소지가 있는 내용을 수정하겠습니다.
2.
독성 물질이 함유되어있어 무조건 닦아내야한다는 내용을 보니 당혹스럽습니다.
한번 더 강조해 드리면 저희는 그렇게 안내한 적이 없습니다.
문의하신 제품의 특성과 관련된
여러 가지의 상호 독립적인 주의 사항을 풀어서 안내해 드리겠습니다.
*.
문의하신 제품은 살생물제가 포함되어 있습니다.
살생물제인 4급 암모늄은 기본적으로 독성 물질입니다.
독성 물질이 아닌 살생물제는 없습니다.
그러므로
4급 암모늄도 식이 독성이 있기 때문에
음식과 직접 접촉하는 표면을 닦는 용도로는 애초에 사용하지 마세요.
음식물과 접촉하는 식기라도
한번 더 닦아내면 사용해도 된다는 오해도 하지 마세요.
*.
문의하신 제품은 애초에 닦아내야만 하는 방식으로 설계되어 있습니다.
그러므로 권장 사용법을 준수하시면 무조건 닦아내실 수 밖에 없습니다.
그러므로
추가로 닦아내지 않아도
권장 사용법을 준수하시면 자연 건조의 과정을 거쳐서
해당 제품의 직접 잔류물은 효과가 소멸됩니다.
이와 별도로
깨끗한 마른 수건을 한번 더 닦아내시는 노력은
더욱 청결한 결과를 원하시는 분들을 위한 선택 과정입니다.
*.
저희가 깨끗한 마른 수건으로 한번 더 닦아내시는 것이
당연히 무조건 더 좋다고 안내하는 이유는
가정용 살생물제를 다루실 때 숙지하셔야 하는
필수 기본의 안전 사용 습관이 있기 때문입니다.
- 모든 살균소독제는 닦아내서 제거!
https://yuhanrox.co.kr/white_paper/132487
한번 더 닦아내시면 더 좋다고 안내하는 이유는
해당 제품에 함유된 살생물제 잔류 가능성과 무관합니다.
더하여,
문의하신 제품의 특장점인
편리하고 간단한 사용 방식에 관한 홍보를 뒤로 미루고
한번 더 닦아내시면 더 좋다고 안내하기 시작한 시점은
살생물제 오남용이 복잡한 사회 문제를 일으켰던
코로나19 팬데믹 기간과 일치한다는 점도
참고해 주시길 부탁드립니다.