새로워진 유한락스 펫메스리무버
- 구분 : 문의 및 교환신청
- 사용제품 : 유한락스 욕실청소용 500ml
- 구매시기 : 2025년 3월 경
- 사용횟수: 청소횟수로 4번정도?
- 겪고있는 문제점 : 액체가 노즐을 따라 흘러서 손가락에 매번 묻음
거품형성노즐의 빨간색 잠금장치를 본 제품에 인쇄된 안내대로 90도로 올릴 시
누를때마다 락스가 같이 나와서 손가락 피부가 벗겨지고 있습니다. 매번 그러네요. 매번.
이런 제품은 더 이상 참을 수가 없는데 돌리는 각도에 따라서 용액이 사이로 나오고 그러나요?
180도로 올리면 눌리지 않아서 나오는 각도는 90,270도 밖에 없는 것 같던데요.
원래 이런가요? 아니면 제품 불량인가요?
- 원하는 대응 : 법대로, 사측규정대로 안내
영수증은 보유하고 있지 않는데
교환환불 , 부품교체 어떤 옵션이 존재하나요?
1번에 거론된 현상의 영상이나 사진이나 우송 등 뭐든 증빙할 수는 있는데
제 입장에서 비용과 시간이 적게 드는 방법으로 하고자 합니다.
개인정보를 공개 게시판에 쓸 수는 없는지라 연락을 할 수 있는 방법과 관련 절차 안내부탁드립니다.
- 끝으로 : 당부의 말
고작 락스청소 하자고 게시판에 글을 써야하나 고민하다 결국 적게 되었습니다.
락스 하나 쓰는데 매번 액체가 피부에 직접 닿아서 손가락 피부가 벗겨지는 스트레스에서 벗어나고 싶습니다.
거품형 제품을 여럿 써봤는데 이런 경우는 난생 처음입니다. 당연함이 당연하지 않은 세상인걸까요.
락스에 손에 묻지 않아야 한다는 당연한게 아니었을지도 모른다는 의심부터 하고 있습니다.
김별별님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
김별별님께서도 이번 논의를 통해서
유한락스의 특성에 대한
복잡한 오해와 혼란의 가능성을 발견하신다면
현명하게 식별하시길 부탁드립니다.
1.
매번 액체가 피부에 직접 닿아서 손가락 피부가 벗겨지는 스트레스
유한락스는 본질적으로
매우 강한 단백질 산화제입니다.
반드시 고무장갑을 착용하시고 사용하세요.
문의하신 제품의 용기 라벨에도
맨살 접촉을 피하라는 경고가 표시되어 있습니다.
맨살 접촉을 피하셔야 하는 이유는
우연히도 김별별님께서 직접 말씀하셨습니다.
2.
락스 원액과 달리 비누로 닦아도 잘 닦이지도 않아서 손 끝이 갈라지고
경험하신 피부 각질 손상 현상은
유한락스 원액에서 더 심하게 발생합니다.
문의하신 제품은
유한락스 원액보다 농도가 낮기 때문에
경험하신 피부 각질 손상 현상도
유한락스 원액보다 덜 심하게 발생합니다.
어찌되었던 발생하므로
맨살에 반복 장기 접촉 하지 않으셔야 합니다.
만약 혹시라도
피부 질환이 이미 발생하였다면
전문의에게 진단 받으시고 조기 치료 받으셔야 합니다.
이후에도
만성 접촉성 피부염으로 악화되지 않도록
세심하게 주의하시길 부탁드립니다.
3.
냄새가 남아서 영유아에게 안 좋은 것 같습니다.
락스 냄새라는 오해에서 비롯된 단어만 기억하셨다면
유한락스 원액은 무색무취에 가깝다는 사실을 새롭게 기억하세요.
유한락스를 맨손으로 만지면 손끝에서 나는 냄새는
클로라민이라는 단백질 산화 부산물 특유의 냄새입니다.
클로라민 냄새가 손끝에서 지속되는 상황을 방치하시는 만큼
김별별님의 각질이 손상될 가능성이 증가한다는 점을 주의하세요.
김별별님의 접촉성 피부염에만 주의하시면
영유아의 안전과 전혀 무관하다는 점을 참고해 주세요.
4.
거품형 제품을 여럿 써봤는데 이런 경우는 난생 처음
문의하신 저희 제품에
유한락스라는 산화형 살생물제가 함유되어 있다는 사실은
이미 알고 계씨는 것 같습니다.
그런데 그와 관련된 소비자 안전 정보의 의미를
정확히 이해하시는지 한번 더 검토하시면 좋을 것 같습니다.
살생물제가 함유된 거품을 보시고
다른 거품 제형 제품과 단순 비교하시면
김별별님께서 복잡한 오해와 혼란의 악순환에
빠질 수 있는 위험성을 주의하세요.
아래의 안내에서
제품의 노즐이 막힌 이유와
교환 절차와 관련된 소비자 보호법을
반드시 세심하게 살펴보시길 부탁드립니다.
5.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
6.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
7.
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
참고로,
고객님의 악력이
국가 표준원에서 고시한 성인의 평균 악력보다 약하시다면
만능 가위의 뚜껑 따개 같은 도구를 사용하실 수 있습니다.
8.
7항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소(시도구군 정보를 모두 기재)
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.