XXXXX XXXXX 연구실입니다.
본사의 유한락스 레귤러 3L 제품을 embryo stainnig 실험에서 처리시약으로 사용하고 있습니다.
해당 제품을 대략 7년간 사용하였으며, 올해 거의 소진한 상황이라 새로 구매할 계획입니다.
문제는 제품에 표기된 유효염소량이 정확히 적혀 있지 않고 4%이상이라고만 적혀 있기 때문에
만약 13년 이후로 제품 성분에 변화가 있다면 실험의 민감성을 고려하여 문제가 일어날 수 있습니다.
혹시 본 제품의 정확한 유효염소량과 13년 이후로 제품제조상 성분 변화가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
제조 당시 원액의 염소농도가 13년도 후로 바뀐 이력이 있는지 질문드리는겁니다. 예를 들어 13년도에는 제조시 유효염소 농도 5%로 출시 했으나 지금은 5.5%로 출시하던지 와 같은 변화가 있는건지 여쭙습니다. 초파리연구실이라 초파리 알의 난각을 제거하기위해 반드시 본사의 락스를 1:1희석하여 사용하는 것으로 기준을 정했습니다. 타사 제품의 경우에는 난각제거에 문제가 있고 embryo가 실험용기 벽면에 부착하는 문제점이 있었기 때문입니다. 저희는 타사제품과 본사의 제품이 다른 실험결과를 가져 오는 이유가 유효염소량이나 혹은 다른 미묘한 구성성분 차이가 있다고 가정하고 있습니다. 지난 13년간 본사의 구성성분및 염소농도가 변화 하였다면 실험진행을 위해 다른 제품을 이용한 난각제거실험이나 희석 조건을 새로 찾아야하기 때문에 질문을 드린 것 입니다. 시간이 지남에 따라 발생하는 유효염소량 감소가 저희 실험에 큰 영향을 미치지 않는 다는 것은 저희가 7년간 한 병의 본사제품을 사용하였기 때문에 잘 알고 있습니다. 단지 7년사이에 유효염소량을 증가시킨 이력이 있는지 알고 싶습니다. 본사에게 실험실패의 가능성에 대한 책임을 묻기위해 질문을 한 것이 아니라 제조 즉시의 기준으로 새로 구매한 제품이 이전에 쓰던 제품과 차이를 가지고 있는지 묻는 것 입니다. 전화로 간단히 성분변화가 있는 것인지 물어보려고 했는데 전화를 안받으셔서 글로 쓰다보니 오해를 하신 것 같습니다.
신경발생학님 안녕하세요.
필요한 정보를 안내해 드리려고 노력하는 과정에서
불필요한 심려를 끼쳐드렸다면 사과드립니다.
신경발생학님께서 저희를 어떠한 사안으로 고소하실 수 있는지 미처 다 알 수 없지만
저희는 고소 방어의 의도가 없습니다.
모쪼록 저희의 안내를 통해 유한락스의 화학적 특성을 이해하시고
저희가 우려하는 바가 무엇인지 심사숙고해 주시길 부탁드립니다.
시간이 지남에 따라 발생하는 유효염소량 감소가 저희 실험에 큰 영향을 미치지 않는 다는 것은
저희가 7년간 한 병의 본사제품을 사용하였기 때문에 잘 알고 있습니다.
위의 주장에 대한 저희의 우려를 정확히 안내해 드리면 아래와 같습니다.
신경발생학님께서는 유효염소 농도가 현격히 감소하여
맹물에 가까워졌고 그로 인해 다른 유기물에 오염되었을 가능성까지 있는
유한락스 용기에 담겨 있는 미상의 용액을 사용하여
7년간 어떤 실험을 진행하셨을 수 있다는 것입니다.
선의에서 비롯된 이러한 우려의 표시가 고소의 이유라면
지금 바로 정중히 한번 더 사과드리겠습니다.
이와 별도로
최초 답변부터 유한락스는 출고 시 성분 변경이 없었다고 계속하여 안내해 드렸지만
저희의 안내를 세심하게 살피지 않으시고
동일한 질문을 반복하시는 점에 대해서는 안타깝게 생각합니다.
저희는 요구하시는 부분에 대한 정보를 계속하여 안내해 드렸으나
그 의미를 이해하지 못하셨거나 발견하지 못하셨다면
저희도 더 나은 방법을 모르는 점에 대해서 너그러운 양해를 부탁드립니다.
저희에게 필요한 정보를 얻지 못하셨다면 그것이 무엇인지
저희가 이해할 수 있도록 설명하시거나
저희에게 얻을 수 없다고 판단하셨다면 더 나은 문의처를 탐색해 주시길 부탁드립니다.
댓글을 제대로 이해하고 계시지 않습니다.
댓글 문장중 고소를 하겠다는 문장이 있는지 확인 부탁바랍니다.
동일질문을 반복하는것이 아니라 질문을 왜곡하여 이해하시고 답변하시기에 질문한 사유를 말씀드린 것 입니다.
어떠한 비상식적이고 버릇없는 고객들을 응대하던 습관인지는 모르겠지만 그냥 '성분변화없습니다' 한마디 듣기가 참으로 어려워서 댓글달았습니다.
본사 제품에관한 더 나은 문의처가 있다면 알려주셔야 할 의무가 있는 것은 본 제품에 대한 QnA를 담당하는 분이 아닌가 싶습니다. 유한락스 질문게시판에서 유한락스 제품에 대한 더 나은 문의처를 찾아보라고 하면 게시판의 존재 이유가 없는 것 같습니다.
신경발생학님 안녕하세요.
필요한 정보를 부드럽게 안내해 드리려고 노력하는 과정에서
불필요한 심려를 끼쳐드렸다면 사과드립니다.
모쪼록 현재의 상황이 불편하시더라도
소속되신 연구소의 실험 방법에 관해서 재검토하시길 바라겠습니다.
미처 확인하지 못하신 것으로 우려되어
선의로 한번 더 마지막으로 안내해 드립니다.
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모쪼록 저희의 안내를 통해 유한락스의 화학적 특성을 이해하시고
저희가 우려하는 바가 무엇인지 심사숙고해 주시길 부탁드립니다.
"시간이 지남에 따라 발생하는 유효염소량 감소가 저희 실험에 큰 영향을 미치지 않는 다는 것은
저희가 7년간 한 병의 본사제품을 사용하였기 때문에 잘 알고 있습니다."
위의 주장에 대한 저희의 우려를 정확히 안내해 드리면 아래와 같습니다.
신경발생학님께서는 유효염소 농도가 현격히 감소하여
맹물에 가까워졌고 그로 인해 다른 유기물에 오염되었을 가능성까지 있는
유한락스 용기에 담겨 있는 미상의 용액을 사용하여
7년간 어떤 실험을 진행하셨을 수 있다는 것입니다.
일반 단체급식소에서도 16개월이 경과한 유한락스는 폐기해야 합니다.
그런데 연구소에서 84개월간 한병의 유한락스를 사용하셨다는 주장에 대해서
저희가 돌려서 우려를 표현했던 점이 오히려 더 불쾌함을 조성해드렸다면
다시 한번 더 정중히 사과드립니다.
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락스 냄새를 바로 알면
신경발생학님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
말씀하신 상황에 대해 저희는
당혹스러울 수 밖에 없는 점에 대해서 너그러운 양해를 부탁드립니다.
공개된 장소에서 논의하기에는
저희가 아닌 귀하의 연구실에 추후 문제가 있을 수도 있어서
질문자의 출처를 소개한 부분은 사전 동의없이 영구 블라인드 처리했습니다.
1.
제품에 표기된 유효염소량이 정확히 적혀 있지 않고 4%이상이라고만 적혀 있기 때문에
유한락스는 일반 가정과 단체 급식 설비에서 사용하는 것이 주목적인
식품첨가물로 허가받은 살균소독제입니다.
저희는 그러한 규정에 의거하여 라벨에 정보를 표시합니다.
임의로 일반 소비자용 제품을 선택하신
실험실의 사정을 고려하여 도움이 되는 정보를 제공해 드릴 능력이 없습니다.
2.
만약 13년 이후로 제품 성분에 변화가 있다면 실험의 민감성을 고려하여 문제가 일어날 수 있습니다.
유한락스의 특징과 용도에 대해서 심각하게 오해하고 계신 것으로 우려됩니다.
농도 표기 방식에 관한 기존 고객님과 논의를 살펴보시고
그동안 진행하신 실험에 어떤 영향을 미쳤을지 신중하게 검토하시길 바라겠습니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/87624
유한락스는 5%로 출시되고
유한락스가 4% 농도를 확률적으로 보장하는 기간은
냉암소 보관시 16개월에 불과합니다.
이 기간은 보관상태에 따라 더 짧아질 수도 있고
어찌되었던 원액 내 유효염소 농도는 계속 감소합니다.
만약 7년간 사용하셨다는 의미가
한 병을 구매하셔서 7년간 사용하셨거나
여러 병을 구매하셔서 7년간 보관하며 사용하셨다면
이론적으로 전 기간의 실험 민감성은 모두 훼손되었을 가능성이 있습니다.
유한락스 원액 내의 유효염소가 4%인 상황은
누구도 예견할 수 없는 특정 시점부터 특정 기간 동안에 불과하기 때문입니다.
민감한 실험을 진행하시면서 염소 농도 측정기를 사용하지 않으셨다면
저희는 안타까움을 느낄 수 밖에 없습니다.
단지 질문 과정에서 표현의 문제가 있었을 뿐
염소 농도 측정기를 계속하여 사용하셨다고 믿겠습니다.
3.
본 제품의 정확한 유효염소량과 13년 이후로 제품제조상 성분 변화가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
유한락스는 성분이나 농도 변화가 없었지만
유한락스의 특성에 대해서 매우 심각하게 오해하고 계신 것으로 보입니다.
저희에게는 실험실 상황에 맞는 안내를 제공해야 할 능력이 없기 때문에
2항에서 안내해 드린 기존 고객님과 논의를 신중하게 살펴보신 후
직접 판단하시길 바라겠습니다.
다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주세요.