락스 냄새를 바로 알면
안녕하세요.
곰팡이젤 튜브를 개봉 후 사용했다가 남은 튜브를 열었더니 액체로 흘러내렸습니다. 이상하다 생각하고 미개봉 한 것을 꺼내서 사용하려고 했더니 튜브가 빵빵해져있고, 흔들어 보았더니 안의 내용물 역시 녹아서 액체상태로 출렁거렸습니다.
실온보관 중이었는데 왜 이렇게 된 것인지 모르겠습니다. 미개봉튜브 4개가 있습니다. 모두 같은 상황이구요. 어떻게 해야하나요?
곰팡이젤 튜브를 개봉 후 사용했다가 남은 튜브를 열었더니 액체로 흘러내렸습니다. 이상하다 생각하고 미개봉 한 것을 꺼내서 사용하려고 했더니 튜브가 빵빵해져있고, 흔들어 보았더니 안의 내용물 역시 녹아서 액체상태로 출렁거렸습니다.
실온보관 중이었는데 왜 이렇게 된 것인지 모르겠습니다. 미개봉튜브 4개가 있습니다. 모두 같은 상황이구요. 어떻게 해야하나요?
문의합니다
박소현님 안녕하세요.
저희 유한크로락스의 제품을 이용하시는 과정에서
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
코로나19로 마음이 답답하실 수 있는데
근심이 하나 더 늘어나신 것 같아서 저희도 안타깝습니다.
아래의 페이지를 보시고
고객상담실에 연락하시면 교환받으실 수 있습니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
다만,
코로나19로 인해
저희 고객상담실도 증가하는 문의에 힘겨운 사정이 있습니다.
통화 사정이 원활하지 않을 수 있는 점을
미리 양해 부탁드리겠습니다.