유한락스 멀티액션 욕실청소용 문의 드립니다.
평소 유한락스 제품을 자주 사용합니다.
이 제품 또한 여러번 사용했는데여.. 도저히 이상해서 문의 드립니다.
아시다시피 스프레이 형태 입니다.
분사가 안됩니다
전혀 안되느 것은 아니고 됐다 안됐다.. 안되는 경우가 훨씬 많습니다.
처음 2통은 그냥 참고 사용 했습니다.
마지막 남은 것은 억지로 캡 열러서 바닥에 부어서 대충 사용했습니다.
이번 제품만 불량 이라 생각하고- (평소 유한락스에 대한 믿음과 신뢰가 있던터라)-
최근 4병 묶음 행사용을 구매했습니다. 그런데 이번것 또한 분사가 안됩니다.
쓰다 만채로 그냥 방치하고 있습니다.
답변 부탁드립니다.
방법 문의 드립니다.
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황변 상담은 전용 게시판에서만 신청할 수 있습니다.
소비자 불만 처리 절차 안내
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성진아님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
무엇보다 먼저
저희 제품을 사용하시는 중에
본의 아니게 불편을 드려서 죄송하게 생각합니다.
불편을 조금이나마 해소하실 수 있는 방법과
경험하신 현상에 대해
저희의 답변을 요구하신 점까지 고려하여
아래와 같이 안내해 드립니다.
1.
아래의 정보를 참고하셔서
반드시 저희에게 정상 제품을 교환 받으시고
저희의 치명적인 문제를
조기에 해결할 수 있도록 협조해 주시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
그 이유는 아래와 같습니다.
2.
말씀하신 내용을 살펴보면
서로 다른 판매처 혹은 서로 다른 시기에 구매하신
최소한 7개가 연속으로 분사 불량인 상황으로 정리됩니다.
저희의 품질 관리 규정에 의하면
발생해서는 안될 상황이 발생한 것입니다.
3.
같은 공장에서 대량 생산되는 제품에서
이와 같은 문제가
성진아님께 발생했다는 점은
저희도 황망하고 죄송하여 드릴 말씀이 없습니다.
여러 사람과 관계 회사가
모여서 복잡하게 진행하는 일이다 보니
예전에 없었던 문제가 새롭게 발생할 수도 있습니다.
저희에게 시정할 기회를 주시고
계속 애용해 주시길 부탁드립니다.