락스 냄새를 바로 알면안녕하세요! 펑크린을 몇년째 구입해서 쓰고 있는 소비자입니다.
최근에 편의점(cu)에서 펑크린 1리터짜리를 샀는데요, 뚜껑이 아예 안 열려요.. 몇년 동안 다양한 크기의 펑크린을 써왔지만 이런 적은 처음이에요.
아무리 눌러서 돌려도 안 열립니다.
편의점에서 산 지는 몇 주 되어서 교환은 어려운데요 ㅠㅠ 열 수 있는 방법이 없을까요?
안녕하세요! 펑크린을 몇년째 구입해서 쓰고 있는 소비자입니다.
최근에 편의점(cu)에서 펑크린 1리터짜리를 샀는데요, 뚜껑이 아예 안 열려요.. 몇년 동안 다양한 크기의 펑크린을 써왔지만 이런 적은 처음이에요.
아무리 눌러서 돌려도 안 열립니다.
편의점에서 산 지는 몇 주 되어서 교환은 어려운데요 ㅠㅠ 열 수 있는 방법이 없을까요?
onpointe님 안녕하세요.
저희 유한크로락스의 제품을 이용하시는 과정에서
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
코로나19로 마음이 답답하실 수 있는데
근심이 하나 더 늘어나신 것 같아서 저희도 안타깝습니다.
1.
아래의 페이지를 확인하시고
유한크로락스 고객상담실에 연락하시면
제품 교환 절차를 안내 받으실 수 있습니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
2.
경험하신 불량 현상을 좀 더 깊게 이해하실 수도 있습니다.
저희가 뚜껑의 밀폐 품질을 결정할 때
쉽게 열리는 편리보다 안 열리는 불량을
선택하는 이유가 있습니다.
펑크린은 화학적으로 매우 강한 산화제이기 때문에
운송 / 유통 / 보관 중에 너무 쉽게 열리면
모르는 사이에 용액이 세어 나와
신체와 재산의 피해를 발생시킬 수 있습니다.
적당히 열리는 오묘한 품질의 경계를
항상 충족시킬 수는 없는 저희의 부족함을
모쪼록 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.