안녕하세요?
제가 유한락스 욕실 곰방이 제거 스프레이를 두개를 샀어요.
근데 하나가 배송받을때 스프레이 부분이 고장이 났는지 스프레이를 뿌리려고 누르면 누르는 손잡이쪽에서 락스가 흘러 내려요.
뚜껑을 열어서 사용하려고 보니 어린아이 보호용이라고 쓰여있어서 아무리 열려고 해도 열어지지는 않더라구요...
다른 새거도 만약에 고장이면.. 저는 어떻게 써야할까요??
혹여나 개봉할수 있는 방법이 있는가 해서 문의 남깁니다.
(락스는 쓱배송에서 구매한지 좀 된거 같은데 쓱배송에 반품 문의도 하려고 합니다.)
교체용 노즐 헤드 부탁드릴께요~
*. 수령인 성명 : XXX
*. 수령인 핸드폰 번호 : 0X0-6XX5-4XX7
*. 수령인 배송 주소 : XX시 XX구 XX동 1XX8-28, 2XX호
*. 필요한 헤드 수량 (2개 이내) : 2개
자세하고 친절한 답변 감사드립니다^^
XXXX시 XX구 사X동 1X28-28, 2X3호 / 우편번호 : X7X15
(도로명 주소 : ) XXXX시 XX구 XXX로9가길 14, 2X3호 입니다~
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락스 냄새를 바로 알면
이해림님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
불편하신 상황에서도
친절하고 상냥하게 문제 해결 방법을
문의해 주셔서 한번 더 감사드립니다.
가장 필요한 결론을 가장 나중에 안내해 드리는 이유는
소비자 안전에 관한 규제 정보까지 살펴보시면
무조건 더 이해림님에게 유익하기 때문입니다.
1.
부분이 고장이 났는지 스프레이를 뿌리려고 누르면 누르는 손잡이쪽에서 락스가 흘러 내려요.
소비자의 안전을 위해 작동하다 보면
다 쓰시기 전에 소모될 수도 있는
부품이라는 점을 꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.
결코 저희의 책임 회피가 아니라는 점은
이미 넓은 마음으로 헤아려 주신 것 같습니다.
2.
뚜껑을 열어서 사용하려고 보니
관련법 개정을 정확히 살펴보실 필요가 있습니다.
관련법이 용기 재활용 가능성보다
어린이 보호 포장이 중요하다고 변경되어서
제품의 헤드를 분리하기 어렵게 설계되어 있습니다.
그래서
아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 살펴보시고
최종 사용자의 안전 확보 관점에서
관련법의 개정 취지를 이해하셨다는 전제가 필요합니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/174133
3.
아무리 열려고 해도 열어지지는 않더라구요
2항에서 안내해 드린 별도 페이지를 살펴보셨다면
뭔가 잘못될까봐 우려하셔서
충분한 힘을 주지 않으셨을 가능성을
쉽게 공감하실 것 같습니다.
말씀하신 상황이
어린이들이 동일한 상황에서
살생물제 희석액을
열지 말고 포기하게 유도하는
관련법의 개정 취지이기도 합니다.
4.
관련법 개정 취지를 이해하고 공감하셨다면,
해당 제품의 교체용 노즐 헤드를 배송 받으실 수 있습니다.
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
*. 수령인 성명
*. 수령인 핸드폰 번호
*. 수령인 배송 주소
*. 필요한 헤드 수량 (2개 이내)
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.