예전 작성글이 검색이 안 되네요

한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.

기본적으로 저희는

애써 작성한 고객 상담 사례를

왠만하면 지우지 않습니다.

유사한 필명으로

유한젠과 온도의 관계를 문의한 글은

아래와 같이 확인됩니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/147331

2.

저 글이 찾으시던 그 글인지 저희는 알 수 없습니다.

어찌되었떤

예전 질문을 칮으실 수 없으면

저희가 지웠다고 주장하시는 것보다

그저 궁금하신 내용을

다시 문의하시는 것이 더 유용할 것 같습니다.

예전과 동일한 질문이라면

다시 안내해 드리는 중에 

한젠님이 문의하셨지만 못찾으시겠다는

예전 논의를 저희가 우연히 찾을 수도 있습니다.

3.

다시 문의하시기 곤란한 상황이신데

유한젠 종류 별 온도 특성이 매우 궁금하시다면

아래의 페이지에서 관련 정보를 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhangen.co.kr/yuhangen_story/1848

본 게시판에서는 주로 유한락스에 관한

논의가 이루어진다는 점을 참고해 주시길 부탁드립니다.

한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.

길게 안내해 드리면 가르치려 든다

짧게 안내해 드리면 비꼰다는 비난은

저희도 왠지 익숙하게 느껴집니다.

비아냥이라는 비난을 받지 않으려고
개선하려는 노력도 비난의 대상이 된다는 점이
저희도 매우 안타깝습니다.

2.
저희 홈페이지의 게시판은
이 게시판이 전부가 아닙니다.

모쪼록 한젠님에게 보이는 것이
전부가 아니라는 점까지
함께 고려해 주시길 부탁드립니다.

한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
모든 게시판은 공개되어 있습니다.

요즘 새로운 글이 매우 많이 접수되는 게시판은
한젠님께서도 확인하실 수 있습니다.

2.
최초에 주장하신대로
제품 사용법이 궁금하셨고
이곳에서 확인하고 싶으셨다면

찾아드린 기존 논의를 살펴보시거나
궁금하신 제품 사용법을 문의하시길 부탁드립니다.

3.
애초에 저희는 뭔지도 모르는
막연한 글을 문의하며 지웠다고 결국 주장하시고

문의의 시작만으로도 충분히 우려되어

한젠님께서 저희의 답변에 댓글을 다시기 전까지는

확인하시기 전이라고 판단하여

불필요한 논쟁을 가능한 피하려고
표현을 한번 더 다듬은 노력을 했던 사실은 있습니다.

하지만

저희가 최초 답변을 변경하여

한젠님이 비아냥댄 것처럼 보이게 했다는 주장은

사실 관계를 왜곡하셨기 때문에

동의하지 않는다는 점을 양해해 주시길 부탁드립니다.

한젠님 안녕하세요.

확인해 주셔서 감사드립니다.

저희가 처음부터 우려해서

피하고 싶다고 까지 말씀드린 결론을

결국 말씀하셔서 참담한 서글픔을 느낍니다.

1.

한젠님 스스로를 심하게 낮춰가면서까지 

저희를 비난하시려고 노력하시는 이유를 

저희가 이해할 수 있도록 알려주시면

저희가 세심하게 검토하고 

저희가 명백히 사과해야 할 일이거나

저희의 사과로 한젠님의 마음이 풀릴 수 있는 문제라면

진심으로 반성하고 사과드리고 싶습니다.

2.

그저 익명성에 숨어서

저희 임직원에게 인신공격을 가한 후 

뒤도 안 돌아보고 사라지시는 분들과 달리

한젠님은 본인이 무시당하고 조롱당했을 것이라는

마음을 계속하여 표현하시는 것 같아서

저희가 안타깝고 서글픕니다.

한젠님께서 주목하셔야 하는 분명한 사실은

저희에게는 한젠님도 다른 분들과 

동일하게 소중한 익명의 방문자라는 점입니다.

모쪼록

다른 분들과 동일하게 응대한다는 안내를

한젠님이 다른 분들에 비해서

혹은 매우 특별하게 무시당했다는

자괴감으로 연결하지 않으시길 부탁드립니다.

만약 혹시라도

저희가 조롱하고 무시하길 기대하셔서

그럴만한 행동을 감행하셨다고 해도

저희는 한젠님을 조롱하고 무시한 후 시치미를 뗄 수 없습니다.

이 공개 게시판을 지켜보시는 

수 많은 익명의 고객님들께서

저희의 행동을 냉정하게 평가하시기 때문입니다.

이 부분 만큼은 

한젠님께서 자기 비하를 무릎 쓰시면서

저희를 비난하는 상황보다

저희가 더 두려워하는 이 게시판의 공개성입니다.

3.

저희가 한젠님을 조롱하지 않고, 

저희가 한젠님을 무시하지 않고,

저희가 한젠님의 문의글을 콕 찝어서 삭제한 후 

시치미를 떼지 않는 이유는

수 없이 많은 익명의 고객님들에 대해서 

저희가 그러지 않기 때문입니다.

한젠님 스스로도 본인의 익명성을 유지하시려고 

누구보다 더 세심하게 노력하는 중임을 잘 알고 계실 것입니다.

저희가 한젠님이 누군지 알고

한젠님께서 언젠가 작성하신 문의글을 

콕 찝어서 부당하게 삭제한 후 

한젠님이 다시 나타나길 기다리다가

조롱하고 무시하고 시치미를 뗄 수 있을까요?

한젠님께서는 가볍게 상상하시는 상황일 수 있지만

저희는 한 순간에 망할 수도 있는 목숨이 걸린 문제이며

애초에 불가능한 능력입니다.

4.

물론 

저희가 한젠님을 불편하게 만드는 어리석은 실수를

엉겹결에 저지른 후 인식하지 못했을 수 있습니다.

그런 경우라면

한젠님 스스로를 높이시면서

저희의 부족한 점을 따끔하게 지적하시는 

방법만 선택하시길 부탁드립니다.

저희는 이곳을 방문하시는 모든 분들에게

존경과 감사의 마음을 유지하려고 최선을 다합니다.

저희가 나아지길 바라시는 

고객님들의 의견을 경청하여

저희가 여기까지 오게 되었다고 확신하기 때문입니다.

모쪼록 마음의 어두운 부분을 푸시고

새로운 한 주를 기분 좋게 시작하시길 바라겠습니다.

한젠님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

말씀하신 내용을 세심하게 살펴봤습니다.

기본적으로 구분하셔야 하는
사실 관계는 아래와 같습니다.

이곳은 유한락스 홈페이지이며
유한젠 홈페이지의 고객 상담 게시판과 다릅니다.

좀 더 구체적으로 말씀하신
정보를 토대로 유한젠 고객 상담 게시판에서
한젠 이라는 필명으로
한달 이내의 문의글을 발견했습니다.

아래의 페이지를 살펴보시면 좋을 것 같습니다.

https://yuhangen.co.kr/ask_dr_laundary/97219

모쪼록 오해를 푸시고
원하시는 자료를 확인하셨기를 바라겠습니다.

한젠님 안녕하세요.

저희는

질문자가 댓글로 확인하시기 전에 한하여

제공해 드리는 정보를 계속 개선하기 위해
답변 내용을 다듬는 노력을

오랜 시간 계속해 왔습니다.

한젠님께서는 이러한 노력을
부담스러워 하시는 것 같아서
별도의 답글로 부연 설명해 드립니다.

1.

저희는 모든 고객 작성 글을 삭제하지 않는데

한젠님께서 유한락스 홈페이지에서

본인의 게시글이 삭제되었다고 문의하셨기 때문에
유한락스 홈페이지의 비공개 저장소만 수차례 확인했습니다.
 

한 달 이내에 작성하셨다는 말씀에
혹시나 하여 유한젠 고객 문의 게시판을
살펴본 결과 발견했을 뿐입니다.

한젠님께서 우려하시는 어떤 부정적인 의도가 있어서
이제서야 유한젠 고객 문의 게시판을 확인한 것이 아니라는 점도
넓은 마음으로 헤아려 주시길 부탁드립니다.

2.
저희의 입장이 어찌되었던
한젠님께서 불쾌하고 불편하셨던 점은
정중하게 한번 더 사과드리겠습니다.

한젠님 안녕하세요.

불필요한 오해가 남았을 수도 있는

하루에 수백건씩 새글 등록 문제도

한젠님께서 이를 명쾌하게

해소하시길 바라기 때문에

아래와 같이 안내해 드립니다.

1.
아래의 페이지를 살펴보시면

마침

어제 밤과 오늘 오전에 등록된 수백건의
무료 체험 신청글들을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

https://yuhanrox.co.kr/pet_mass_remover_free/

저희에게는 이러한 신청글을 일일히 살펴보고
사람이 손으로 답글을 달며 대응하는 원칙이 있습니다.

이 또한
한젠님의 우려와 달리
먼저 변명하고 상황을 조작한 후 치졸한 자기 합리화나
한젠님을 악의적으로 무시하는 행위가 아닙니다.

2.
지난 수년간
저희기 관리하는 여러 게시판에
하루에 수백건 씩 등록되는 경우도

대부분 공개되어 있기 때문에
한젠님께서도 수년간의 자료를
일일히 세어보시면 확인하실 수 있습니다.

그러나
한젠님께서는 모두 살펴봤지만
발견하실 수 없는 이유는

수 많은 게시판에서 수년치의 글을

사람의 눈으로 보면서 세는 것은

당연히 불가능에 가깝기 때문입니다.

매크로 등으로 수집하여 세어보시려고 시도할 수 있지만

보안관제팀에서 탐지하면 차단할 수 있습니다.

3.
저희가 이러한 어려움에 관해 안내해 드리면
새로운 언쟁이 발생하는 위험성을 피하고

오직 오해를 가장 효과적으로 해소하기 위해서

현재 공개 상태인 게시판에서
최근 순서대로 쉽게 세어보시고

공감하실 수 있는 상황을 기다렸습니다.

무료 체험 신청자분들이 급증하는 상황은

저희가 조작할 수 없고

한젠님과 같은 일반 고객님들이

우연히 자발적으로 조성하시는 결과이므로

저희도 막연히 기다릴 수 밖에 없습니다.

안타깝게도 한젠님께서 

본 논쟁을 기억하시는 동안

그러한 상황이 발생하지 않으면

안내해 드릴 수도 없습니다.

한젠님께서 불필요한 오해를 해소하실 수 있는

다행스러운 우연이라고 이해하시길 부탁드립니다.

4.

한달 전에 문의글을 작성하셨을 것으로 추정되는

유한젠 게시판과 함께

본 유한락스 게시판에서도
하루에 수백건 씩 새글이 등록되는 경우는
종종 발생한다는 점을 직접 쉽게 확인하시고

저희에 대한 불필요한 오해는
넓은 마음으로 해소하시길 부탁드립니다.