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유한락스 사용법
2024.06.28 02:33

벽지 락스 사용후 클로라민? 냄새

김킴
조회 수 362 추천 수 0 댓글 19
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벽지가 누렇게 떠서 뿌리면 거품 나오는 곰팡이 제거용 락스를 사용했는데... 반나절 이상 환기 시켜도 냄새가 안사라집니다.

시도해본것은 락스 사용후에 벽지를 물티슈로 2차례 닦아낸 후에 소독용 에탄올을 뿌리고 헤어 드라이기로 말리고 탈취제도 뿌리고 했었고 그 이후로도 걸레로 한번 더 닦았는데... 클로라민냄새가 은근히 올라옵니다..

그전에도 이와 같은 방식을 사용하여 벽지에 핀 곰팡이를 제거한 후에 뒷처리까지 비슷하게 한 후에 냄새가 사라졌는데... 꼬릿꼬릿한 냄새가 은근히 올라오면서 방안으로 살포시 퍼지는게 불쾌감을 조성하니깐 계속 신경쓰입니다...

혹시 냄새를 더 효과적으로 빨리 제거하는 방법은 뭐가 있으며..
냄새가 사라지는 기간은 어느정도가 소요되는지도 궁금합니다...
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Comments '19'
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    유한 크로락스 2024.06.28 08:49

    김킴님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

     

    곰팡이를 제거했고 냄새만 문제라고 생각하신다면

     

    냄새 자체가

    곰팡이거 전혀 제거되지 않았다는 증거라는 점부터

    다시 검토하셔야 한다는 소비자 안전 정보에 주의하세요.


    1.
    곰팡이 제거용 락스를 사용

    유한락스가 함유된 제품은
    욕실 타일과 같은 매끄럽고 단단한 방수성 표면에만 사용하세요.

    그 이유는 이미 경험하셨습니다.

    흡습성 표면에 사용하시면 닦아낼 수 없기 때문입니다.

    유한락스 곰팡이 제거제를 닥아낼 수 없는 상황에
    숨어 있는 또 다른 문제는
    곰팡이도 전혀 닦아낼 수 없다는 한계입니다.

     

    2.
    물티슈로 2차례 닦아낸 후

    노력하신 방식은 곰팡이 제거가 아니고
    곰팡이 배양이라는 사실에 주의하세요.

    *.
    이용하신 제품의 중량 기준 주성분이 증류수입니다.

    *.
    곰팡이의 생장 요인 중 하나가 수분입니다.

    *.
    물티슈에도 수분이 가득합니다.

    벽지가 대기 중의 수분을 흡수해서 곰팡이가 발생했는데
    물을 적극적으로 반복해서 흡수시키는 행위는
    어떤 관점에서도 곰팡이 제거가 아닙니다.

     

    *.

    곰팡이 포자는 자연 대기 중에서 무한히 공급되기 때문입니다.

     

    해당 부위에 곰팡이를 일부러 묻힌 적도 없는데

    곰팡이가 발생한 이유를 생각해보시면 쉽게 공감하실 것 같습니다.

    3.
    반나절 이상 환기 시켜도 냄새가 안사라집니다.

    환기 자체는 무의미합니다.

    유한락스의 어떤 성분도 휘발되서 사라지지 않습니다.

    이제부터 자연 건조만 하세요.

    4.
    소독용 에탄올을 뿌리고 헤어 드라이기로 말리고 탈취제도 뿌리고 했었고

    아래의 페이지에서
    동일한 상황에 관한 논의를 살펴보시고

    자해 행위 혹은 곰팡이 배양과 구분할 수 없는 시도를
    더 이상 반복하지 마세요.

    *. 벽지에 유한락스 과다 사용 시 해결 방법과 주의 사항

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/131182

    5.
    꼬릿꼬릿한 냄새가 은근히 올라오면서

    한번 더 말씀드리면
    유한락스 곰팡이 제거제를 닥아낼 수 없는 상황에
    숨어 있는 또 다른 문제는
    곰팡이도 전혀 닦아낼 수 없다는 한계입니다.

    눈에 보이던 곰팡이를
    걸레 등으로 문지르고 드라이기 등으로 날려보내서
    주변과 집안 곳곳으로 확산시키셨을 가능성에 주의하세요.

    이후에 우연히 조건이 맞으면
    이전보다 더 곰팡이가 눈에 보일 가능성을 주의하세요.

    6.
    냄새를 더 효과적으로 빨리 제거하는 방법

    클로라민 냄새는
    곰팡이가 전혀 제거되지 않았다는 증거입니다.

    일단 자연 건조하신 후에
    아래의 페이지에서 관련 논의를 반드시 살펴보시고

    곰팡이가 다시 나타나면 더 안전하고 효과적으로 대처하세요.

    *. 유한 크로락스 세정살균 티슈로 벽지 부위 국소 곰팡이 제거 방법

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/143769

     

    7.

    한번 더 경고해 드리는 소비자 안전 정보를 기억하세요.

     

    곰팡이가 발생한 표면의 특성에 따라서

    제거 방법을 결정하셔야 합니다.

     

    욕실과 같은 습식 공간용 제품을

    거실 침실과 같은 건식 공간에 사용하지 마세요.

    댓글
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    김킴 2024.06.28 09:06
    그러면 벽지에서 올라오는 냄새는 영원히 뺄 수 없다는 말씀이신건가요? 그전보단 냄새가 감소하긴 했습니다만, 이래도 승산이 없는건가요?
    자연건조만 하라고 하셨는데 자연건조를 하면 냄새가 빠지는 기간은 어느 정도가 소요되나요??
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    유한 크로락스 2024.06.28 09:21

    김킴님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    문의하신 상황과 관련하여
    저희가 알고 있는 관련 소비자 안전 정보 중

    김킴님께서 상황을 해결하기 위해 

    신중하게 참고하셔야 하는 내용은
    이미 모두 안내해 드렸습니다.

    현장 상항과 관련된 문제는
    직접 현명하게 판단하시길 부탁드립니다.

    댓글
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    김킴 2024.06.28 14:58
    자연건조를 지속적으로 하다가 보면 냄새가 언젠간 빠지기는 합니까??
    수정 삭제 댓글
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    유한 크로락스 2024.06.28 15:04

    김킴님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    직접 스며들게 하신 수분이 건조되면
    유한락스도 원래의 특성을 상실하므로
    냄새가 중단될 가능성이 높습니다.

     

    그런데

    이후에 저희도 특성을 모르는 물질로

    여러 가지 시도를 하셨다고 직접 말씀하셨습니다.

     

    김킴님께서 직접 조성하신 현장 상항과 관련된 문제는
    저희가 도와드릴 능력을 벗어난다는 점을

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    댓글
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    김킴 2024.06.28 15:11
    그러면 예를들어 락스작업한 다음에 그냥 아무것도 안하고 자연 건조만 했다면 락스작업 후에 나오는 염소반응 냄새가 빠진다는 거며. 결론은 도배를 다시하는 수 밖에 없다는 말씀이신거네요???
    그리고 락스작업을 한 곳에 벽지가 완전히 건조되면 특성을 상실해 냄새가 중단될 가능성이 높다고 이야기 하셨는데 건조가 마무리 된 이후로 수분이 들어가면 다시 클로라민 냄새가 시작되는 겁니까???
    수정 삭제 댓글
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.28 15:20

    김킴님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    김킴님께서 직접 조성하신 현장 상항과 관련된 문제는
    저희가 도와드릴 능력을 벗어난다는 점을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    원치 않는 상황에 처하셨을 경우 참고하실 만한
    논의도 최선을 다하여 안내해 드렸습니다.

    저희에게 질문을 반복하실 수 있지만
    동일한 답변에 해당하는 질문이라면
    동일한 답변을 사전 고지 없이 반복하지 않을 수 있다는 점도

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    댓글
  • ?
    김킴 2024.06.28 19:05
    관리자님께서 성의껏 해주신 답변 감사히 잘 봤습니다.

    소비자 입장으로써 이번 상황을 겪어보고 말씀을 드리자면.

    제가 사용해본 여러가지의 유한락스제품을 사용해보면서 뒤에 기재되어있는 설명서를 확인해보면 이 사이트에 올라온 글들과 답변들처럼 자세하고 세세하게 기재 되어있지 않습니다.

    제 글에 답변하신 것처럼 건식 공간에서는 사용하면 안된다던지,
    흡수가 다분한 다공성 표면에는 절대 사용하지 말라던지,
    이와 같은 부분에 사항된 유한락스가 첨가된 제품은 욕실(화장실)이외에 사용을 하지 말라던지. 등등

    제가 사이트를 살펴표면서 여러 글들을 읽어보면서 저 같은 피해를 받았던 글들이 상당히 오래전부터 심심치 않게 발견할 수 있습니다.

    더군다나 건식 다공성표면에 사용을 하지 말라는 부분은 사이트를 한참이나 뒤져서 본 이후에나 발견 했습니다.

    그런데 유한락스 사이트에서 확인하는 부분에선 요즘같이 거짓된 정보와 문제들이 판치는 상황에서 공식 사이트를 찾아와 이러한 피해를 받는 사람들의 사례를 일일히 찾아봐야 하니 겪어보니깐 상당한 불편함과 번거로움이 동반합니다.

    더군다나 여러 상황을 일일히 같은 상황에 놓인/놓여졌던 사람들의 글들을 일일히 찾아봐야 해서 더 번거로워지고요.

    그리고 대부분의 사람들은 문제가 생기면 직감한 후에나 더 꼼꼼하게 대안을 찾으려고 애씁니다.

    하지만 이 문제점들을 동반한 사례를 소비자를 상대하는 유한락스 본사직원분들도 이러한 상황을 수도없이 많이 지켜 보셨들것 인데,

    유한락스가 신체에 안좋은 성분을 동반한 1차대전에 생화학 무기로 사용될 정도로 인체에 상당한 유해물질로 이뤄진 제품인 만큼 사용시 다른 청소제품의 범주를 넘어설 만큼의 안전 주의를 요하는 제품으로 이와 관련된 만큼 이러한 실수가 더 이상 일어나지 않게끔 유튜브나 다른 플랫폼 같은 누구나 간단하게 확인할 수 있는 플랫폼에 소비자 누구나 간편하고 더 확실하게 볼 수 있게 업로드와 개시를 통해 더 알리셨어야 했어야 한다는 마음에서 유한락스측에서의 대처법과 사용전 사항에 대한 대안을 내놓고 알리는거에 미흡하게 행동하지 않았나 이야기를 해보고요.

    더군다나 유튜브나 다른 SNS에 올라와 있는 건식공간에서의 락스 사용의 사례가 올라오는 점을 살펴 보아하면 문제점과, 해결방법이 정확히 나오는 영상과 글들은 없습니다.

    유한락스 사이트에 올라와 있는 글들의 답변들을 보면 그런 영상들과 글 들에 담당자분께서 상당한 부정적인 답변을 내놓으시는 것을 보았습니다.

    이러한 상황을 본사측에서도 충분히 아실만한 상황인데도 의문이 들기도 합니다.

    그리고 락스의 반응과 관련해 염소반응으로 인해 나오는 클로라민 냄새가 엄청나게 불쾌감을 유발할 수 있는 어쩌면 건강에도 그리 좋지 못한 냄새인 만큼.

    잘못된 정보로 인해 오사용 한 사람들을 위해,
    위에도 강조했던 것처럼.

    생화학무기로 사용될 정도로 유해한/유해할 수 있는 물질이 들어간 생화학제품을 판매하는 기업에서 제품을 사용시에 생길 문제를 본 제품 출시 전에 개발팀과 충분하고 많은 상의 후 개발 후 에 충분하고 완벽하게 대안을 냄새와 문제가 될만한 락스의 화학성분을 분해시켜 중화시키고 냄새까지 없애는 제품을 같이 개발후 본제품을 출시를 했어야 하지 않나 라는 말씀 드립니다.

    저도 유한락스 제품을 사용해 화장실을 잘 청소해왔던 사람이니 만큼 유한락스에 대해 굉장히 긍정적인 입장이였습니다.

    제가 수도 없이 많은 청소제품을 써보며 유한락스 같이 강력하고 확실한 제품을 찾아볼 수 조차도 없었고요.

    하지만 이번 문제를 겪어보고 나서는 본사의 사전대안에 대해 굉장히 미흡했던 부분을 보고 다시 사용을 하기가 꺼려진다는 부분이 있습니다.

    여러 업무와 민원을 해결해야하는 귀사의 고충을 충분히 이해합니다만.

    다시한번 강조드리는 부분에서 생화학제품을 판매하는 기업이니 만큼 지금보다 귀사측에서 훨씬 더 많은 고충을 동반해야 한다고 생각합니다.
    수정 삭제 댓글
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    유한 크로락스 2024.06.28 19:25

    김킴님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    사실 관계를 오인하신 부분만
    정정하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

    1.
    뒤에 기재되어있는 설명서를 확인해보면 ... 기재 되어있지 않습니다.

    *.

    용기 앞면에

    욕실 타일을 상징하는 그림을 크게 새겨넣었습니다.

     

    *.
    용기 옆면에
    욕실, 실리콘, 변기, 싱크대 & 배수구를 상징하는
    큰 그림으로 강조해 표시하여 드리고 있습니다.

    *.
    라벨 뒷면에
    벽지에 사용하지 마시라고 기재되어 있습니다.

     

    *.

    라벨 뒷면에

    수세미로 가볍게 문지르신 후 물로 충분히 씻어내시라는

    사용법도 큰 그림으로 안내하고 있습니다.

    *.
    저희가 해당 제품이 습식 공간용이라고 최선을 다해 표시했지만
    김킴님께서 습식 공간용 제품을 벽지에 뿌리신 상황이
    저희의 과실이라고 판단하셨다면

     

    해당 제품은 살생물제가 포함되었기 때문에
    용기 라벨은 관련 규제 기관이 요구하는

    엄격한 형식과 내용을 갖춰서

    승인을 받아야 한다는 사실을 기억해 주세요.

     

    물론,
    저희가 관련 법을 준수한 결과를
    김킴님께서는 부족하다고 판단하실 수 있습니다.

    그러한 한계를 보완하기 위해서
    이 게시판을 운영한다는 점을 참고해 주세요.

     

    하지만

    이 게시판을 운영하는 이유는

    개별 고객이 현명하게 직접 판단하실 수 있도록

    도와드리기 위해서 입니다.

     

    내 방의 벽지가 언제 마르냐?와 같은 질문은

    거절하는 이유는 김킴님께서 이미 알고 계실 것으로 믿습니다.

     

    그래도 한번 더 말씀드리겠습니다.

     

    저희는 김킴님께서 직접 조성하신 현장 상황을 모릅니다.

     

    저희가 대신 정확하게 판단해 드릴 수 있도록

    김킴님께서 직접 조성하신 현장 상황을

    모두 정확하게 공유하실 수 있다면

     

    애초에 골치아픈 상황을 시작도 안하셨을 것이라는

    매우 당연한 안타까움을 한번 더 검토하시길 부탁드립니다.


    2.
    유한락스가 신체에 안좋은 성분을 동반한 1차대전에 생화학 무기로 사용될 정도로 인체에 상당한 유해물질로 이뤄진 제품인 만큼

    만약 혹시라도
    염소 이온이라는 공통점 때문에
    유한락스가 생화학 무기라고 믿으신다면

    수돗물도 생화학 무기이고

    실내 수영장은 생화학 무기 창고라는 허망한 사실을 함께 살펴보세요.

    *. 수해지역에서 식수를 살균, 소독하는 안전한 방법이 있다?!

    https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip/30706

     

    수돗물은 생화학 무기라고 분류하실 수 없거나

    실내 수영장을 생화학 무기 창고라고 분류하실 수 없다면
    유한락스도 생화학 무기로 분류하지 마시길 부탁드립니다.

     

    저희가 억울한 문제가 아닙니다.


    유한락스가 생화학 무기라고 주장하신다면
    그토록 위험한 생화학 무기를 주거 공간에 뿌리신 

    김킴님 본인에게 가장 큰 상처로 남을 것이기 때문입니다.

     

    3.
    사전대안에 대해 굉장히 미흡했던 부분

    김킴님과 같은 사례가 절대 다수라면
    저희가 사전 예방을 게을리했을 가능성을
    주의해서 검토해야 할 것 같습니다.

    하지만
    김킴님과 같은 사례는 극소수입니다.

    이 게시판에 그러한 사례가 보이기 때문에
    저희가 사전 예방을 하지 않았다고 판단하셨다면

    이 게시판은 의도적으로
    그러한 사례를 모아 놓은 곳이라는 점을
    한번 더 참고해 주세요.

    만약 혹시라도
    제품 라벨에서 사용하면 안되는 곳을
    더 강조했어야 한다고 판단하셨다면
    제품 용기를 한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

     

    저희가 최선을 다해 표시해 드려도

    보시지 못하는 경우는 저희도 안타깝게 생각합니다.

     

    김킴님께서 계속해서 살펴보셔도

    습식 공간용 제품이라는 정보를 못 보시는 이유를

    저희가 이해하고 제품 라벨 개선에 반영할 수 있도록

    설명해 주신다면 세심하게 검토하겠습니다.

    댓글
  • ?
    김킴 2024.06.29 05:45
    써주신 글 잘 읽어보았습니다.

    일단 귀사의 책임을 묻고자 하는 의도로 제가 시간을 내어서 글을 쓴게 아님을 말씀드립니다.

    사용하려고 기본적으로 구비해놓았던 제품
    • 유한락스 레귤러
    • 유한락스 후레쉬
    • 유한락스 곰팡이 제거제

    세 제품 모두 다 아무리 살펴보아도 말씀해주신 "벽지에 사용하지 마시라"라는 내용는 찾아볼 수 없습니다.

    그러지 않아도 아까 댓글을 작성하기 전에 세 제품의 라벨을 수번 이상 충분히 확인후에 없는 걸 확인하고 말씀 드렸는데

    답변에서는 기재되어있다고 하셔서 다시 한번 꼼꼼하게 충분히 확인을 해봐도, 눈씻고도 찾아 볼 수가 없어서 말씀을 드립니다.

    그리고 제가 '락스에 1차대전에 사용되었을정도로 인체에 유해한 물질이 들어있다'라고 언급한 그 물질은 염소이온이 맞습니다.

    그래서 수돗물에도 염소이온을 통해 소독을 한다는 것은 직히 알고있었고 수영장에서도 사용한다는걸 알고 있었습니다.

    하지만 수돗물은 음용이 가능케하여 제공 가능하기 까지 적합검사를 정부에서 수도없이 시행하며 만약 조금이라도 문제가 생기면 공급을 중단하며,

    대부분의 국민들은 수돗물이 아닌 음용으로썬 염소를 포함한 화학제품이 없는 시중에 생수를 이용하며, 만약에 수돗물을 음용하게 된다고 했을시에는 충분히 끓이는 과정을 이용합니다.

    그리고 수영장은 기본적으로 수영 전후로 샤워라는 과정을 통하여 충분히 씻어내고 닦아 냅니다.

    그리고 수돗물을 이용했을때, 수돗물을 음용했을때, 수돗물의 냄새를 맡을때 락스처럼 불쾌하거나, 매케한 냄새가 나지 않는 것을 유한락스 측에서 누구보다 더 잘 아실텝니다.

    하지만 락스같은 경우엔 사용시에 두통, 현기증, 구토, 호흡곤란 등 여러가지의 부작용을 야기하는 것을 유한락스 측에선 더 누구보다 잘아실 것이고요.

    더군다나 락스는 식용으로서도 사용하면 안되는 물질이 함유되어 있는건 어느 누구보다 유한락스측이 가장 잘 아실테고요.

    그래서 실제로 자해 • 살 목적으로 이용을 하는 이유가 괜히 있는게 아닙니다.

    실제로 저도 제품을 사용시에 마스크를 사용해도 나는 냄새때문에 제품을 사용해 청소를 하면서 호흡할때 기도부분이 붓고 따가운 느낌과, 어지려움을 느껴 잦은 마른기침을 하며,

    청소를 하다가도 중간에 미식거리는 느낌을 진정시키기 위해 헛구역질을 하며, 여러번 정신을 다 잡는 등 여러 방법을 시도했던 적이 생각보다 여러번 있었고요.

    말씀하셨다 시피, 혹은 유한락스측에서 공식적으로 내놓은 말에서 보다 시피 유한락스는 살생물제(살생무기로도 판단가능)가 포함되어 있기 때문에.

    유한락스를 사용했거나/사용한 사람들 거의 대부분의 사람들이 락스 사용을 할시에 불쾌감이나 고통을 겪는걸로 압니다.

    인터넷에 사례를 검색해 보아도 고통을 호소하며 해결법을 찾는 글이 심심찮게 있으니까요

    하지만 이런 부작용을 미리 안내를 하며, 사용시 유한락스 측에서도 제공하는 필수조건에 환기, 마스크착용, 장갑착용 등등 방역업체 수준의 안전 대비관한 글을 보면서

    유한락스측에서 내놓은 말에서 유한락스는 "무해하다, 인체에 안전하다. 라는 말을 보면

    애초에 락스가 그렇게 안전하다라는 말씀에 무해하다라는 말까지 하시면서까지 전제조건에 안전수칙이 많은걸 보았을때

    유한락스측에서 제공하는 수칙과, 또 안전하다라는 말을 들으면 유한락스 자체에서 소비자들한테 전달하는 말에 궤변이 있으며, 어패가 너무 다분해 보입니다.

    왜냐? 말씀들의 이미 "안전"과, "무해"하다는 말씀들을 내어 놓으시면서,
    "전제 조건엔 실상은 엄청나게 위험한 제품을 사용하는듯 동반된 여러 안전수칙이 번거로울 정도로 많으니깐요."

    이런 문제가 발견된 이상 아마 유한양행측 자체에서도 락스제품 유통 문제를 한번더 생각해 보셔야 할 것이며, 더 나아가 지금보다 훨씬 더 많은 고민과 생각을 해보셔야 할것 같다고 판단됩니다.

    ※ 전시상황엔 필연적으로 안전(안심)이랑, 위험이란 존재 자체가 절대적으로 공존할 수 없습니다. 애초에 "위험" 이란게 아주 조금이라도 있으면 안심이랑 안전이란 정보를 사용하면 안됩니다. ※

    이런 점이 피해자들을 만들며 문제가 생기는 원인을 만드는 이유이기 때문입니다.

    이런 점에서 더이상 제품을 사용해 안심하고 청소하기가 더 꺼려지는 이유에 제일 큰 사항입니다.

    그리고 제가 질문드렸던건
    '내 방에 벽지가 언제 마르냐?'라는게 아닙니다. 게시글에서도 살펴 보듯이.

    제가 질문을 드렸던건.
    '벽지에 락스를 사용하였는데. 냄새가 불쾌할 정도로 남아있습니다.

    이 냄새가 제거 되는데는 얼마나 소요되며, 냄새를 빠르게 제거하기 위해서는 어떤 방법을 사용해야 효과적으로 빠르게 제거하는 방법을 묻는 것' 이였습니다.

    하지만 '방법이 없다. 희망이 없다. 시피 이야기 하시며
    제가 이후에 특성을 모르는 물질로
    여러 가지 시도를 했다고 말씀 드렸다.

    제가 직접 조성한 현장 상항과 관련된 문제는 유한락스 측에서 도와줄 수 있는 능력을 벗어난다는 점을 강조하시며, 자연건조만 하라'는 말씀만 하셨습니다.

    이에 더 이상에 질문은 "무의미하다."고 판단되어 더 이상에 질문은 하지 않겠습니다.

    그리고 주신 답변들을 읽어 보아하니 성의껏 답변해주신건 정말 감사합니다.

    하지만 문제점이 고객의 질문에 문제를 해결하려고 해결방안을 내놓는 행위는 말씀을 거의 안하시려 하시거나, 아예 안하시면서 뭔가 물건을 사용한 고객의 실수만 지적하며 말을 길게 끌며 넘기려고만 하는 말투가 조금은 불편한 감이 있어서 저만 그런가 싶어 이전 게시물들을 찾아보니깐 저랑 비슷한 감정을 겪으신 분들이 꽤 있었던것으로 보여집니다.

    좀 더 나아가 크게 해석을 해 판단하자면 유한락스를 사용해 생기는 문제들에 대한 책임을 무조건 소비자들 한테 전가 하는걸로 밖에 보이지 않습니다.

    그래서 제품을 넘어서서 유한 기업에 대한 기업에 대한 신뢰도가 조금은 떨어져 가는것도 있습니다.

    기업은 여러 고객을 상대하면서 생기는 소통 오류란게 분명히 존재합니다.

    하지만 고객을 대하는 태도는 기업으로써 제일 중요한 문제입니다. 이건 어느 기업이든 거스를 수 없는거고요.

    제가 이번 상황을 겪어 보면서.

    과연 살생물제를 제조하고 유통하는 국내에 대형 업체가 어쩌면 좀 허술하고 무지하게 까지 느껴지는 부분을 보아 상당히 아쉬움을 느껴 글을 씁니다.

    나중에 이와 비슷한 문제가 생기거나,
    제품을 사용해야 될 때 생기는 문제점이 대한 고민이 생기면 다시 말씀 드리겠습니다.
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    유한 크로락스 2024.07.01 09:00 Files첨부 (1)

    김킴님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    김킴님께서 문의하신 상황은

    누구의 책임인지를 판단하기 위해 

    저희와 언쟁을 지속하시는 것보다

    김킴님 주거 공간의 문제를

    직접 해결하시는 것이 더 중요합니다.

     

    김킴님께서 단순한 진실에 집중하시길 바라기 때문에
    사실 관계를 오인하신 부분만
    정정하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

    1.
    "벽지에 사용하지 마시라"라는 내용는 찾아볼 수 없습니다.

     

    공개된 사실 관계를 왜곡하시는 주장은

    관련 법이 정한 저희의 책임 범위와도 밀접하기 때문에

    대충 넘어가 드릴 수 없다는 점을 양해해 주세요.


    불편을 겪으셨다는 유한락스 곰팡이 제거제의
    사용상 주의 사항을 캡처해 드리겠습니다.

     

    여유있게 7번 항목을 살펴보세요.

    곰팡이 제거제_벽지_사용_금지.png

     

    여러번 살펴보셔도 발견하실 수 없었던 문제는

    김킴님에게는 사실일 수 있습니다.

     

    하지만

    가독성이 떨어진다와 같은 이의 제기는

    미리 거절하는 점을 너그럽게 양해해 주세요.

     

    이러한 라벨은 관련 규제 기관에서 정한

    표시 형식을 준수해야 하기 때문에

     

    관련 법이 정한 표시 형식에서

    명시적인 소비자 안전 정보를 숙지하시는 책임은

    어쩔 수 없이 사용자인 김킴님에게 있습니다.

     

    이번 논의에서

    레귤러와 후레쉬까지 살펴보실 이유는 없습니다.


    2.
    유한락스를 사용해 생기는 문제들에 대한 책임을 무조건 소비자들 한테 전가 하는걸로 밖에 보이지 않습니다.

     

    저희의 책임이 아닌 문제를

    김킴님에게 전가할 이유가 없습니다.

    그럼에도 불구하고
    경험하신 상황의 책임이 저희에게 있다고 믿으시는 선택은
    저희가 존중해 드려야 하는 김킴님의 자유 의사입니다.

     

    하지만

    그러한 믿음이 김킴님의 정당한 소비자 권익을

    어떻게 향상시킬지 알 수 없어서 안타까울 뿐입니다.

     

    실제로

    주장하시는 여러 가지 내용을 살펴본 결과,

    김킴님께서 이해도 오해도 아닌 혼란에서 

    매우 위험하게 방황하시는 가능성이 우려됩니다.

     

    하지만

    관련 법과 소비자 안전 정보를 정확히 숙지하시고

    김킴님과 같은 일반 소비자와

    저희와 같은 제조사의

    책임과 권한 범위를 정확히 판단하시는 노력은

    김킴님께서 자발적으로 시작하시는 것이

    유일하고 가장 효과적인 방법이라는 점을 꼭 기억해 주세요.

     

    3.
    김킴님께서 집중하셔야 하는 노력을

    이미 수차례 안내해 드렸지만
    마지막으로 한번 더 안내해 드리겠습니다.

    벽지에 락스를 사용하였는데. 냄새가 불쾌할 정도로 남아있는 현상은

    애초에 의도하셨던 곰팡이 제거도 전혀 달성하지 못했기 때문에
    벽지가 이전보다 더 불결해졌다는 증거입니다.

     

    김킴님께서 벽지에 스며들게 한 수분을 빨리 제거하는 방법을

    저희도 모른다는 답변을 좀 더 정확하게 말씀드리면

    안전하고 빠르게 제거하는 방법을 모른다는 의미입니다.

     

    저희가 그 방법을 알면

    해당 제품을 벽지에 사용하라고 권고했을 수도 있습니다.

     

    하지만

    자연 건조 외의 빨리 제거하려는 부주의하거나 성급한 시도가

    대부분 상황을 더 악화시킬 뿐입니다.

     

    그러므로
    자연 건조하신 후에
    반드시 곰팡이를 다시 청소하세요.

    김킴님께서 주의하셔야 하는 가장 본질적인 문제는
    냄새의 지속이나 중단이 아니라는 점을 주의하세요.

    댓글
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    모노아이TV 2024.07.02 11:33
    안녕하세요. 유한락스를 사용하여 벽지 곰팡이를 제거하는 영상을 유튜브에 개재한 유튜버입니다.
    문의하신분과 답변해주신 분의 댓글을 읽다보니 의아한 점이 있어 추가문의 드립니다.

    1. 우선 제품의 뒷면에 벽지에 사용하지말라는 문구가 있다고 하셨는데 질문자가 문의한 거품이 나오는 유한락스제품은 확인을 해보지 않았으나
    일반 유한락스 제품의 뒷면에는 벽지에 사용하지 말라는 문구는 없었습니다.
    혹시라도 제가 발견을 못한것인지 아니면 일반 유한락스 제품에는 해당 문구가 없는것인지 궁금합니다.

    2. 만약 일반적인 락스 제품에 해당 문구가 없다면 벽지에 사용해도 된다는 뜻인지요?

    3. 추가로 질문자가 제시한 락스제품의 경우는 모르겠으나 일반 유한락스제품의 경우 그 어디에도 타일그림이 없으며 사용용도가 타일 및 세라믹재질에만 사용해야한다는 내용은 없습니다. 이역시 제가 발견을 못한것인지요?

    4. 만약 일반적인 락스 제품에 해당문구가 없다면 이러한 주의사항은 질문자가 문의한 락스제품에만 국한되는 특징인지요?

    항상 성실하시지만 이번에도 성실한 답변 부탁드립니다.
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    유한 크로락스 2024.07.02 11:53

    모노아이TV님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

     

    저희는 모노아이TV님께서 논의에 참여하신 점을 환영합니다.

     

    왜냐하면 많은 분들께서

    유한락스를 벽지에 바르지 말라는 경고에

    동참하시길 바라기 때문입니다.

     

    저희의 과거에서 저희에게 부족한 점이 있다 해도

    이제부터 집중하셔야 하는 소비자 안전 정보는

    유한락스를 흡습성 벽지에 바르시면

    득보다 실이 크다는 사실입니다.

     

    저희의 부족했던 점은 저희도 계속해서 개선하겠습니다.

     

    모노아이TV님께서도

    더 향상된 소비자 안전 정보를 전파시키는 노력에

    동참해 주시길 부탁드리는 이유를 살펴보세요.


    1.
    유한락스를 사용하여 벽지 곰팡이를 제거하는 영상

    유한락스의 특성을 매우 깊이 이해해서
    정교하게 사용하신다면
    유한락스로도 벽지 곰팡이를 안전하고 효과적으로
    제거할 수 있을지도 모르겠습니다.

    하지만
    문제는 그러한 배경 지식과 노련함을

    모두가 숙지하는가?라는 더 근본적인 질문에서 시작하셔야 합니다.

     

    최소한 이 게시판에는

    유한락스의 특성과 용도를 정확히 숙지하지 않으신채

    누군가에게 전해들으신 방법으로 유한락스를 벽지에 바르시고

    고통스러워 하시는 문의가 수년 전부터 반복됩니다.

    2.

    벽지에 사용하지 말라는 문구는 없었습니다.

     

    벽지에 사용하시라는 문구도 없다는 점은

    쉽게 공감하실 것 같습니다.


    유한락스는 근본적으로
    욕실 타일과 같은 매끄럽고 단단한 방수성 표면을
    살균소독하는 목적에 최적화된 습식 공간용 살균소독제입니다.

    유한락스는 근본적으로 원액의 95%가 증류수인 산화제입니다.

    흡습성 표면에 사용하시면 증류수가 스며들어서
    이후에 곰팡이가 더욱 심하게 발생할 수 있습니다.

    그리고
    유한락스 용기 라벨의 주의 사항을 살펴보시면
    금속, 모직류 등에 사용하지 마시라는 경고를 확인하실 수 있습니다.

    3.
    해당 문구가 없다면 벽지에 사용해도 된다는 뜻인지요?

     

    유한락스는 살생물제입니다.

    그러므로 해당 문구가 있어야 사용해도 된다는 뜻입니다.

     

    살생물제가 함유된 제품과 관련해서
    제조사가 권고하는 용도와 방식을 벗어나시고 싶다면
    사용자가 이후의 대처 방안을 직접 현명하게 판단하셔야 합니다.

     

    만약 그러실 수 없다면

    벽지를 포함한 흡습성 표면을 살균소독하는 용도로

    유한락스를 사용하지 마세요.

    4.
    제가 발견을 못한것인지요?

    유한락스의 경우에도 뒷면의 사용 방법을 한번 더 보시길 부탁드립니다.

    벽지에 사용하지 말라는 경고가 없어서 문제가 된다면
    벽지에 사용하라는 권유보다
    욕실 타일과 같은 매끄럽고 단단한 방수성 표면을
    살균소독하는 목적으로 사용하라는 권고가 더 많다는 점을 고려해 주세요.

    의류의 탈색과 황변, 금속의 부식 등을
    경고한다는 점도 함께 고려해 주세요.

     

    곰팡이를 사멸시킬 정도의 농도와 접촉 시간을

    벽지에 적용하시면 벽지도 탈색되거나 영구 손상될 수 있습니다.


    유한락스의 살균소독력은 근본적으로 산화력이라는
    소비자 안전 정보를 기억하시기 부탁드립니다.

    5.
    이러한 주의사항은 질문자가 문의한 락스제품에만 국한되는 특징

    질문하신 의도를 이해할 수 없습니다.

    질문하신 분의 사용 방식을 저희가 권유한 적도 없다는
    애매한 현실도 함께 고려해 주시길 부탁드립니다.

    저희는 수년 전부터
    벽지 곰팡이를 더 안전하고 효과적으로
    제거하는 방법도 제공하고 있습니다.

    *. 유한 크로락스 세정살균 티슈로 벽지 부위 국소 곰팡이 제거 방법

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/143769

    댓글
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    모노아이TV 2024.07.02 12:38
    모노아이TV님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    >> 안녕하세요 관리자님

    저희는 모노아이TV님께서 논의에 참여하신 점을 환영합니다.

    >> 저 또한 시청자님들을 위해 제가 제시한 방법이 잘못된 방법이라면 바로잡아야할 의무가 있어서 문의 드리고 았습니다.


    왜냐하면 많은 분들께서
    유한락스를 벽지에 바르지 말라는 경고에
    동참하시길 바라기 때문입니다.

    >> 저도 그렇습니다.

    1.
    유한락스를 사용하여 벽지 곰팡이를 제거하는 영상

    유한락스의 특성을 매우 깊이 이해해서
    정교하게 사용하신다면
    유한락스로도 벽지 곰팡이를 안전하고 효과적으로
    제거할 수 있을지도 모르겠습니다.

    >>결과적으로 유한락스의 특성을 매우 깊이 이해하지 못해서 관련 문의를 드리는 중입니다.

    하지만
    문제는 그러한 배경 지식을 모두가 숙지하는가?라는
    더 근본적인 질문에서 시작하셔야 합니다.

    >>질문이란 궁금한점을 묻는행위이지 근본적인것에만 국한되야하는건 아니라고 생각합니다.
    학문적인 토론을 하고자함이 아니기때문입니다.


    최소한 이 게시판에는
    유한락스를 벽지에 바르시고
    고통스러워 하시는 문의가 수년 전부터 반복됩니다.

    >> 진작에 알았다면 저는 해당사항을 더 적극적으로 알리는데 동참했을것입니다.

    2.
    유한락스는 근본적으로
    욕실 타일과 같은 매끄럽고 단단한 방수성 표면을
    살균소독하는 목적에 최적화된 습식 공간용 살균소독제입니다.

    >> 오늘 처음 알았습니다.

    유한락스는 근본적으로 원액의 95%가 증류수인 산화제입니다.

    >> 네. 제가 알고있는 정보가 제대로 된건지는 모르겠으나 치아염소산 나트륨을 기반으로한 희석액 정도로 이해하고 있었습니다.

    흡습성 표면에 사용하시면 증류수가 스며들어서
    이후에 곰팡이가 더욱 심하게 발생할 수 있습니다.

    >> 이 게시판을 통해 오늘 알게되긴했지만 제가 사용한 유한락스 레귤러의 주의사항에 흡습성표면에는 사용하면 안된다는 내용은 없었습니다.

    그리고
    유한락스 용기 라벨의 주의 사항을 살펴보시면
    금속, 모직류 등에 사용하지 마시라는 경고를 확인하실 수 있습니다.

    >> 네. 해당 문구는 이미 알고 았었습니다. 하지만 이 문구가 흡습성표면에는 사용하면 안된다는 내용으로 이해해야한다고 생각하진 않습니다.
    금속은 흡습성 표면이 아니면 모직류를 제외하더라도 다른 섬유들의 경우는 흡습성 표면에 해당합니다.

    3.
    해당 문구가 없다면 벽지에 사용해도 된다는 뜻인지요?

    저희는 원칙적으로 유한락스를 벽지에 사용하지 말라고
    강경하게 경고합니다.

    >> 앞서 말씀드린대로 일반적인 유한락스 제품(더 명확히 유한락스 레귤러)에는 벽지에 사용하지말라고 강경하게 경고해주신적이 없습니다. 사실관계는 명확하게 해주시길 부탁드립니다.

    이후의 대처 방안을 직접 현명하게 판단하실 수 없다면
    유한락스를 흡습성 표면을 살균소독하는 용도로 사용하지 마세요.

    >> 네. 이제는 사용하지 않을 생각입니다.

    4.
    제가 발견을 못한것인지요?

    유한락스의 경우에도 뒷면의 사용 방법을 한번 더 보시길 부탁드립니다.

    >> 지금도 보고있습니다.

    벽지에 사용하지 말라는 경고가 없어서 문제가 된다면

    >> 경고가 없어서 문제가 된다는 말이 아니라 경고가 없는데 경고를 했다고 말끔하시는게 사실이 아니라는 말씀을 드리고 있는겁니다.

    벽지에 사용하라는 권유보다
    욕실 타일과 같은 매끄럽고 단단한 방수성 표면을
    살균소독하는 목적으로 사용하라는 권고가 더 많다는 점을 고려해 주세요.

    >> 다시한번 말씀드리지만 유한락스 레귤러 제품 용기전체와 뒷면을 살펴봐주세요.
    어느부분에 욕실타일과같은 방수성표면을 살균하는 목적으로 사용하라는 내용이 있는지요?



    의류의 탈색과 황변, 금속의 부식 등을
    경고한다는 점도 함께 고려해 주세요.

    >> 해당 문구와 내용은 이미 알고 있었고
    관리자님께 문의한적도 없습니다. 논점을 흐리지 않아주셨으면 좋겠습니다.

    곰팡이를 사멸시킬 정도의 농도와 접촉 시간을
    벽지에 적용하시면 벽지가 탈색되거나
    영구 손상될 수 있습니다.

    >> 저는 탈색문제나 부작용에 대해서 문의한적이 없습니다. 그리고 이미 알고있는 내용입니다.


    유한락스의 살균소독력은 근본적으로 산화력이라는
    소비자 안전 정보를 기억하시기 부탁드립니다.

    >> 당연히 알고 있습니다만 이 소비자 안전장보와 제가 문의한 내용이 무슨관계가 있는지는 모르겠습니다.

    5.
    이러한 주의사항은 질문자가 문의한 락스제품에만 국한되는 특징
    질문하신 의도를 이해할 수 없습니다.

    >> 좋습니다 아주 간단하게 문의 드리겠습니다.
    이전 답변내용을 보면 타일같은 방수성 표면에만 사용해야한다고 주의사항이나 그림을 통해 충분히 경고했기때문에 사용자의 잘못된 사용이 문제다라는 추지로 답변하셨는데
    제가 벽지 곰팡이 제거를 위해 사용했던 유한락스 레귤러 제품의 어디에도 해당 내용은 없습니다.
    유한락스 레귤러를 사용해서 벽지 곰팡이 제거를 한 사용자에게는 어떻게 답변을 하실건지요?


    질문하신 분의 사용 방식을 저희가 권유한 적도 없다는
    애매한 현실도 함께 고려해 주시길 부탁드립니다.

    >> 저는 유한락스가 저에게 벽지 곰팡이 제거용으로 사용을 권유했다고 얘기한적이 없습니다.
    다만 그렇게 사용하면 안된다고 경고를 하셨다고 주장하시는데 전 어디에서도 그런 경고를 받은적이 없다고 말씀드리고 있는겁니다.

    저희는 수년 전부터
    벽지 곰팡이를 더 안전하고 효과적으로
    제거하는 방법도 제공하고 있습니다.

    >> 네. 더 편리한 제품이 나오면 적극적으로 활용하겠습니다.
    하지만 이 제품이 앞서 문의드린 내용에 대한 답변은 될 수 없습니다.

    다시한번 간단명료하게 묻습니다.

    1. 유한락스 레귤러에 타일같은 방수성 표면에만 사용해야 한다거나 벽지에 사용하면 안된다는 경고문구나 설명이 있습니까?
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    유한 크로락스 2024.07.02 13:38

    모노아이TV님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    질문의 전제 중

    저희가 동의할 수 없는 부분에 대해서

    아래와 같이 안내해 드립니다.

     

    1.

    저희는 누구의 책임이라고 판단한 적이 없습니다.

     

    최초 질문 고객님에 대해서도

    자신의 벽지가 언제 마르는가?라는 질문에 대해서

    저희가 모른다고 안내해 드렸을 뿐입니다.

     

    최초 질문 고객님과

    그 이후의 난해한 논의 전개에 대해서도

    저희는 안타깝게 생각합니다.

     

    2.

    저희가 안내해 드리는 소비자 안전 정보를 보시고

    모노아이TV님께서 책임 전가라고 판단하시는 선택은

    저희가 존중해 드리지만

     

    저희는 벽지에 유한락스를 바르는 문제에 대해서

    누구의 책임이라고 판단하지 않았다는 점을

    한번 더 분명히 안내해 드립니다.

     

    누구의 책임인지 저희도 아직 모르겠습니다.

     

    저희는 벽지에 바르라고 한적이 없는데

    모노아이TV님께서는

    저희가 바르지 말라고 한적이 없기 때문에

    바르라고 권유했다는 상황을

    저희는 한번도 진지하게 검토한 적이 없습니다.

     

    어찌되었던 최초 질문 고객님에게

    그것보다 더 중요하고 급한 문제가 있다고 안내해 드렸습니다.

     

    3.

    저희가 책임을 부당하게 전가했다고 오해하지 마세요.

     

    방치하면 당사자가 가장 괴로운 문제이기 때문에

    책임 소재 판별보다 현장 상황 정리가 더 중요한 문제라고

    최초 질문 고객님에게 정중하게 안내해 드렸습니다.

     

    유한락스를 벽지에 바른 후 악취가 더 심해진 현상은

    애초에 곰팡이도 제거되지 않았다는 증거이기 때문입니다.

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  • ?
    모노아이TV 2024.07.02 14:11
    여전히 간단명료한 질문에 답변은 안하셨네요. 제 질문이 어려운가요?
    다시한번 간단명료하게 묻습니다.

    1. 유한락스 레귤러에 타일같은 방수성 표면에만 사용해야 한다거나 벽지에 사용하면 안된다는 경고문구나 설명이 있습니까?
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    유한 크로락스 2024.07.02 14:14

    모노아이TV님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    설령 질문 자체는 매우 간단명료하다 해도 
    질문하신 전제가 매우 복잡하고 애매하기 때문에

    저희는 정중하게 거절하는 점을 너그럽게 양해해 주세요.

     

    저희는 벽지에 바르라고 한적이 없는데

    모노아이TV님께서는

    저희가 바르지 말라고 한적이 없기 때문에

    바르라고 권유했다는 상황을

    저희는 한번도 진지하게 검토한 적이 없습니다.

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    모노아이TV 2024.07.02 14:31
    그러실 줄 알았습니다. ^^
    답변을 거절하시는건 답변자의 권리이므로 괜찮습니다. 다만 논점을 흐리는 화법을 지속적으로 사용하고 계신데 제가 앞선 답변에 하나하나 재답변을 드렸던것처럼 저는 유한락스측에서 벽지에 락스를 바르라고 권유했다고 주장한적이 단 한차례도 없음을 알려드립니다.

    기억이 안나시는듯 하여 이전 댓글을 다시 남겨드립니다. 참고하세요.

    (관리자의 답변)
    질문하신 분의 사용 방식을 저희가 권유한 적도 없다는
    애매한 현실도 함께 고려해 주시길 부탁드립니다.

    (모노아이TV의 답변)
    >> 저는 유한락스가 저에게 벽지 곰팡이 제거용으로 사용을 권유했다고 얘기한적이 없습니다.
    다만 그렇게 사용하면 안된다고 경고를 하셨다고 주장하시는데 전 어디에서도 그런 경고를 받은적이 없다고 말씀드리고 있는겁니다.



    답변을 제대로 주셨다면 저도 제 영상에대한 공지글로 아름답게 마무리 지으려고 했습니다만 아쉽네요.

    이상으로 관리자님의 노고를 종결해드리겠습니다.

    다만 이 답변들은 제 채널 영상에서 팩트를 기반으로 가감없이 다뤄질 수 있습니다.
    사전에 제가 법률적으로 검토해야할 내용이나 주의사항에 대한 가이드라인이 있으면 알려주세요.
    당연히 영상으로 제작된다면 제 주관적인 의견이나 추측성 내용은 제외하고 사실에 기반하여 제작하도록 하겠습니다.

    긴시간 성실히 답변해주셔서 감사드립니다.
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    유한 크로락스 2024.07.02 14:49

    모노아이TV님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    모노아이TV님의 독특한 관점으로 강요하시는 질문에 대해
    저희가 답변을 거부할 것이라고 이미 예상하셨던 것 같습니다.

     

    모노아이TV님께서 갖추신 충분한 상식을 존경합니다.

     

    그래서

    저희는 여전히 분명한 답을 찾지 못하는
    아래의 애매한 문제에 대해서
    모노아이TV님의 생각을 듣고 싶습니다.

    1.
    분명하게 반대하지 않으면 분명하게 시킨 것인가요?

     

    모노아이TV님께서 직접 말씀하신 사실 관계를 보면

    저희 제품의 오남용을 분명하게 시키신 것은

    저희가 아닌 모노아이TV님입니다.

     

    하지만

    모노아이TV님께서 실수로

    일반 사용자에게 저희 제품의 오남용을 유도하여 피해를 입히셨다 해도

    최소한 저희를 경계하실 이유가 없다는 점을 기억해 주세요.

     

    올바른 소비자 안전 정보를 뒤늦게 살펴보시다가

    변호사와 논의하셔야 하는 이유가 있다해도

    저희와 무관할 가능성이 높습니다.


    2.
    모노아이TV님께서 생각하시는
    제조사의 정당한 책임은 어디서부터 어디까지 인가요?

     

    노아이TV님께서 무엇을 모르고 무엇을 잘못 알고 계시는지

    저희가 사전에 알았는데

    모노아이TV님께 개인적으로 연락해서 경고해 드리지 않았다고 생각하시나요?

     

    3.

    제대로 된 답변에 대한 모노아이TV님의 독창적인 판단 기준이 있으시다면

    저희도 그러한 기준을 충족하는 답변을 들어보고 싶습니다.

     

    어리석은 저희에게 

    모노아이TV님께서 생각하시는 제대로된 답변을 알려주시면

    적극적으로 검토하여 이후의 고객 응대 방식에 참고하겠습니다.

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