펑크린 뚜껑말입니다

고객님 안녕하세요.

안심청소 유한락스의 제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 매우 죄송스럽게 생각합니다.

공유해 주신 정보를 토대로 추정해보면

뚜껑 부위의 불량일 가능성이 높아보입니다.

펑크린 뚜껑의 품질 관리가 충분하지 못했다는 점을

저희도 인식하고 해결하려는 노력을 시작했습니다.

이런 경우에는 제품 교환을 안내해 드리는 것이 더 합리적일 것 같습니다.

저희 유한크로락스 제품 실물의 교환 절차는
아래의 유한양행 고객상담실에 문의해 주시길 부탁드립니다.

080-789-5000

유한크로락스와 유한양행의 협업 구조 때문에
실물에 관한 상담은 유한양행 고객 상담실에서 담당하고 계십니다.

다만, 최근 코로나19 사태에 대응하기 위해

많은 콜센터가 제한 혹은 축소 운영을 하고 있다는 점을 고려해 주시길 부탁드립니다.

유한양행 고객 상담실도 비슷한 사정입니다.

지금 당장 통화가 어려우시더라도

문제를 발견하신 이후에 추가 사용을 중단하신다면

제품을 교환하실 수 있는 권리는

코로나19 사태가 종식된 이후에도 행사하실 수 있다는 점을

기억해 주시길 부탁드립니다.

이에 관한 자세한 내용은 아래의 페이지를 확인해 주시길 부탁드립니다.

http://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720