안현호님 안녕하세요.

안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

직접 언급하셨듯이

해당 제품은 세정 + 살균 티슈라는 점을

한번 더 기억하신 후

 

경험하신 현상을 두 가지로 구분해서

다시 검토해 주시길 부탁드립니다.

 

펄프가 이탈한 현상은

두 가지 문제를 시각적으로 경고하기 때문입니다.

 

*.

내구 품질보다 더 넓은 면적을 닦아내셔서 교차 오염의 위험성

 

*.

교차 오염 가능성이 높은 표면을 한번 더 닦아내서 마무리하지 않은 위험성

 

1.

모든 소재에는 고유의 내구성이 있습니다.

 

티슈에서 펄프가 분리되는 상황은

저희의 품질 관리 실책일 수도 있지만

 

안현호님께서 티슈의 내구성에서 허용하는

면적보다 더 넓은 표면을 닦아내시는 것일 수도 있습니다.

 

*.

자연 분해되지 않는 제품을

알뜰하게 최대한 사용하시는 노력은

저희도 존경하고 감사드립니다.

 

하지만,

곰팡이와 같은 감염성 물질을

건식 공간에서 닦아내기 위해

특별히 설계된 제품인데

 

펄프가 이탈할 정도로 사용하시면

오히려 교차 오염 위험성이 증가한다는

반대 급부를 이해하셔야 합니다.

 

해당 제품 고유의 목적을

한번 더 고민해 주시길 부탁드립니다.

 

눈에 보이는 오염만 대충 닦아내시려는 목적이라면

저가 물티슈가 더 편리한 선택일 수 있습니다.

 

2.

펄프가 남은 상태는 시각적으로 불편한 문제가 아닙니다.

 

모든 종류의 실효성있는 살균소독제를 사용하신 표면은

반드시 한번 더 닦아내서 마무리하셔야 합니다.

 

사용하시는 유한 크로락스 세정살균 티슈는

곰팡이와 같은 감염성 물질을

건식 공간에서 쉽게 닦아내기 위한 용도라는 점을

사용하시는 내내 기억하셔야 합니다.

 

안현호님 본인의 건강과 안전을 위해서

살균소독제를 사용하신 후에

한번 더 닦아내셔야 하는 이유를

꼭 살펴보시길 부탁드립니다.

 

*. 신발 냄새 악화의 원리를 통해

살균소독제 사용 후 반드시 닦아야 하는 이유

 

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/129172

 

3.

만약 위의 안내를 살펴보신 후

문의하신 제품의 내구 품질 불량이라고 판단하셨다면

저희가 책임을 다하지 못한 점에 대해서

정중하게 사과드리고 싶습니다.

 

아래의 페이지를 살펴보시면

제품 교환 절차를 시작하실 수 있습니다.

 

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720