조말론님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 끼쳐 드려서 죄송하게 생각합니다.

1.
말씀하신 상황을 보면
뚜껑의 품질 불량으로 보입니다.

아래의 페이지에서
제품 무상 교환 절차를 확인하시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

저희에게 직접 접수해 주시면
해당 제품의 불량률 평가와 개선안 도출 업무에
참여하시는 효과가 있습니다.

2.
불편하신 상황에 대해서
하찮은 변명을 꼭 말씀드리고 싶습니다.

펑크린은 본질적으로 매우 강한 산화제입니다.

무조건 쉽게 열리는 뚜껑이
만들기도 품질 관리도 쉽지만

그런 뚜껑은 유통, 배송 중에 열려서
관련 종사자 분들에게
더 큰 피해를 일으킬 수 있습니다.

저희의 불가피한 선택을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

적당히 눈치껏 열리는 뚜껑을 제공해 드리려고
저희 임직원들이 매우 많은 노력을 하지만
1년에 몇 번 불편을 겪으시는 고객님을
만나뵙게 되어서 정말 죄송하게 생각합니다.