장안심님 안녕하세요.
저희 제품을 이용하시는 중에

본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서

안타까운 마음으로 사과드립니다.

 

애를 쓰셔도 안 열린다면

어찌되었던 장안심님에게 원치 않으셨던

불량이라고 결론내려야 할 것 같습니다.

 

아래의 페이지에서

유한크로락스 고객상담실 정보를 확인하시고

연락하시면 교환 절차를 안내 받으실 수 있습니다.

 

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

 

저희의 교환 업무에서는

실제품을 보유하신 것으로 충분합니다.

 

교환 업무가 완료될 때까지

절대로 해당 실물을 폐기하지 마시길 부탁드립니다.

 

교환 절차가 다소 번거로우시더라도

저희도 현장의 다양한 불량 상황을

정확히 이해해야 하기 때문에

모쪼록 협조해 주시길 부탁드립니다.