김소연님 안녕하세요.

저희 제품을 사용하시는 중에

본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

 

1.

가장 필요한 정보인 구제 방안부터 알려드리겠습니다.

 

어찌되었던 결과적으로

구입하신 제품의 용기 불량으로 보입니다.

 

아래의 페이지에 안내되어 있는

고객상담실에 연락하셔서

용기 불량으로 보인다고 말씀하시면

필요한 사항을 안내 받으실 수 있습니다.

 

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

 

2.

이건 해결방법 없나요?

 

현실적으로 그렇습니다.

 

경험하시는 불편이 발생할 수 있는 가능성을

저희가 완전히 해소할 수 없다는 한계가 있습니다.

 

왜냐하면

이미 충분히 인식하시듯이

문의하신 제품은 단순 계면활성제가 아니고

살균소독제가 함유되었기 때문입니다.

 

3.

락스 뿌리다가

 

특징만 정확하게 이해하시면

가성비와 효과가 우수한 살균소독제인

유한락스의 물리적 특징 중 하나가

사용 후 노즐의 미세 관에 잔류하면

고체 결정으로 변해서 관을 막을 수 있습니다.

 

효과의 반대 급부라는 점을

너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.