Dan님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

1.
해당 제품을 사용하실 때 가루를 보실 수 있는 이유는
해당 제품에 사용한 부직포가
국내에서는 드물게 펄프를 함유하고 있기 때문입니다.

저희가 펄프를 혼합한 이유는
필수적인 용액을 더 많이 더 오래 머금을 수 있게 도와주기 때문입니다.

눈으로 확인하신 미세 입자는
깨끗한 티슈나 마른 걸레 등으로 한번 더 닦아내시길 부탁드립니다.

사실,
헤당 제품에는 살균소독제가 포함되어 있기 때문에
가급적이면 살균소독이 필요한 표면에만 사용하시고
미세 입자가 눈에 보이지 않으시더라도 닦아내서 마무리하셔야 합니다.

살균소독제를 사용하시면 닦아내서 마무리하셔야 하는 이유는
아래의 페이지에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924

2.
위와 같은 안내는 저희의 의견일 뿐입니다.

어찌되었던
Dan님께서 사용 중 거부감이나 불편함을 느끼신다면
동일 제품으로 교환 받아보실 수도 있습니다.

제품 교환 절차는 아래의 페이지에서 확인해 주세요.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

저희도 수거해 볼 수 있다면
혹시라도 구매하신 제품이

유통 과정에서 발생하는 특이점이 있는지

한번 더 살펴볼 수 있어서 의미가 있을 것으로 기대합니다.

혹시라도 만약
교환 받으신 제품도 동일한 사용감이라면
해당 제품의 본질적 차이점이라고
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.