하나님 안녕하세요.
안심청소 유한락스입니다.

1.
폼과 액상이 같이 나오면서 액상이 흘러

문의하신 현상을 불량이라고 보실 수도 있지만

사용하시는 제품에 적용해야 하는
거품 조성 노즐과 관련된 한계라는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

*.
더 나은 거품 노즐이 세상에 없을 리는 없지만
그러한 부품은 훨씬 더 비쌀 수 밖에 없습니다.

사용자를 위해 투자할 수 있다고 판단하실 수 있습니다.

사실은 저희도 그렇게 생각하고
최초에는 리필 용기를 설계하고

시장의 반응을 보며

계속 개량할 계획이었습니다.

그런데

*.
관련 법이 개정되어 문의하신 제품에는
살생물제가 포함되어 있기 때문에
재사용을 금지시켰습니다.

어린이가 위험할 수 있다는
시민 사회의 우려를 반영했다고 알고 있습니다.

2.
사용량 만큼 사용하지 못하고

거품이 아닌 액체로 흘러내겼기 때문에

낭비의 요소라고 말씀하신 부분을
저희는 쉽게 동의할 수 없습니다만

하나님의 판단이 가장 중요합니다.

만약
거품보다 흘러내리는 양이 훨씬 많아서

낭비의 요소가 크다고 판단하셨다면

이후의 소비자 안전 정보를 이해하고
동의하신다는 전제로
교체용 헤드를 신청하실 수 있습니다.

3.
냄새와 손에 묻는 것도 많네요

만약 혹시라도
락스 냄새라는 오해에서 비롯된 단어를 말씀하신 것이라면
아래의 페이지에서 유사한 오해를 하시는
다른 고객님과 논의를 반드시 살펴보세요.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/267638

해당 제품은 반드시
고무 장갑을 착용하고 사용하셔야 합니다.

흘러내려서 손에 묻으면 아까운 것이 아니고
피부 질환이 생길 수 있기 때문입니다.

저희 제품의 무모한 독성이라는 생각이 드신다면
실수로 조금 먹어도 무해하다고 검증된
1종 주방 세제도 맨손으로 장기 접촉하면
피부 질환 발생 가능성을 경고한다는 점을
함께 검토해 주시길 부탁드립니다.

4.
사용에 있어 너무 불편

불편하시다고 말씀하신 심정은 저희도 백번 공감합니다.

아래의 페이지에서
다른 고객님과 논의를 꼭 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/265482

문의하신 제품과 관련된 편리와 안전에 관한

원래 그랬어야 했는데 그렇지 못했던 기준을
한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

하나님께서는 저희 제품에 적용된
소비자 안전 기준이 아직 어색하거나 불편하실 수 있지만

코로나19 기간 이후에

저희는 관련 규제 기관과 시민 사회로부터
계속 더 보수적인 안전을 선도해야 한다는
주문을 받고 있습니다.

5.
4항에서 안내해 드린 별도 페이지에서 보신
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약

거품보다 흘러내리는 액체가 더 많은 것오로 판단하셔서
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.