관계자님 도와주세요

김민준님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

아래의 안내를 살펴보시고
권장 사용법에 대한 단편적인 이해와
그로 인한 성급한 실망을 거두시길 바라겠습니다.

더하여

최초 문의하신 고객님의 당시 중요함과 시급함은

김민준님의 현재 기준과 다를 수 있다는 사실도

이번 논의를 통해서 추가로 검토하시면 좋을 것 같습니다.

1.
김민준님께서 좀 더 정확히 이해하실 필요가 있는 부분이 발견되어서
김민준님의 건강과 안전을 위해 안내해 드립니다.

아래의 기존 고객님과 논의를 살펴보시고
유한락스를 뜨거운 물로 사용하면 안된다는
단편적인 이해에서 한 걸음 더 나아가시길 바라겠습니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/127614

전체 논의를 다 살펴보시기 번거로우시면
저희 답변의 1항만 확인하셔도 좋을 것 같습니다.

유한락스를 뜨거운 물에 혼합하는 행위는
그 자체로 위험한 경우보다
위험한 오남용으로 이어질 가능성이 높기 때문에
뜨거운 물에 사용하시는 것부터 피하시면 좋다는 점을
이번 기회에 추가로 이해하시면 좋을 것 같습니다.

2.

저희는 도움이 되는 안내를 드리기 위해서

외연만큼 실질을 중요하게 고려해야 합니다.

온도와 관련하여서 매우 고위험 상황으로 보였다면

관련되어 주의하시라는 안내를 제공했을 것입니다.

주의를 제공하지 않은 이유는

뜨거운 물의 온도보다 더 중요한 고려 요인이 있기 때문입니다.

저위험 상황이었다는 판단은

저희의 무성의한 짐작이 아니고 고객의 설명에 근거합니다.

최초 문의 고객님의 상황을 더 자세히 살펴보시면
아래와 같은 내용을 확인하실 수 있습니다.

"락스+뜨거운물에 1시간 정도 넣어두었는데"

이른 봄에도 대기 온도가 낮기 때문에
처음에 뜨거운 물이었다 해도
계속 가열하지 않고 방치하면 매우 빠르게 차가워집니다.

뜨거운 물은 불 위에 올려놓고 가열하는 물과

다르다는 점을 이해하시길 부탁드립니다.

그래서
만약 혹시라도
뜨거운 물에 유한락스를 희석한 것이 직접 원인이 되어
최초 문의 고객님에게 유해한 상황이 발생했다면
최초 문의 고객님의 문의 내용도 당연히 달라졌을 것입니다.

위와 같은 상황에서
당장 업무복이 손상되어 당황하신 고객한테 더 중요한 정보는
"복원 가능성이 있다면 복원 방법"이라고 판단했습니다.

당황하신 분께서 문제 해결에 집중할 수 있도록

필요한 정보를 취사 선택한 판단의 외연에만 관심을 두셔서

실망하지 않아도 될 상황을 실망하신 것은 아닌지

한번 더 세심하게 고민해 보시길 바라겠습니다.

김민준님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

이미 안내해 드렸듯이

얼핏보면 다 똑같은 오남용으로 보여도

정황에 따라 위험도가 다르다는 점을 이해하시길 바라겠습니다.

더하여,

유한락스를 뜨거운 물과 혼합하는 것 자체만으로는

반드시 위해 가능성이 발생하는 것은 아니라는 점을

이번 논의를 통해서 꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.

위와 같은 점을 고려하여
최초 문의 고객의 시급한 정황에 맞게
최우선 고려 사항을 안내해 드린 상황에 대해
실망하셨다니 저희도 안타깝습니다.

저희의 부족한 점을 매의 눈으로 살펴보시면
이 논의보다 훨씬 더 의미있는 문제를 발견하셨을 수도 있는데

이 논의에 대해서만 진지한 관심을 표현하신 것 같습니다.

어찌되었던 김민준님의 너그럽고 진지한 

관심에 대해서 한번 더 감사드립니다.

앞으로도 주변에서 살균소독제 오남용 행위가 없는지
진지하게 살펴주시길 부탁드립니다.