제습기 통 세척

이민재님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

무엇보다 먼저

관련하여 저희가 알려드릴 수 있는

정보는 두 가지입니다.

 

*.

유한락스는 100% 수용성 물질이기 때문에

매끄럽고 방수성인 비다공성 표면이라면

수돗물에 가볍게 헹구시면

모두 즉시 씻겨내려갑니다.

 

*.

헹구시는 수돗물도 사실은

매우 저농도의 유한락스 희석액과

화학적으로 유사한 액체입니다.

 

하지만

이민재님 스스로의 건강과 안전을 위해서

조성하신 상황과 이후의 대처 방식에 대해서

좀 더 고민해 보시길 부탁드립니다.

 

저희가 다소 직설적으로 안내해 드리는 이유는

이민재님께서 불쾌하실 가능성을

모르거나 간과하기 때문이 아니고

 

이민재님의 문의 내용을 보면

유한락스의 특성을 정확히 이해하시지 않고

오랜 시간 무심결에 사용하셨던 것이 아닌지 우려되고

 

저희가 당연히도 전혀 모르는 문제를

저희에게 문의하시는 판단에 대해서

한번 더 고민해보셔야 할 것 같기 때문입니다.

 

1.

물때가 끼어서 잘 안 닦이더라구요

 

물때라고 판단하신 오염물을 보신 후

살균소독제인 유한락스를 떠올리신 이유를

저희에게 명확하게 설명하실 수 없다면

 

유한락스 혹은 락스는 세정 능력이 전혀 없는

살균소독제일 뿐이라는 점부터

이번 기회에 이해하셔야 합니다.

 

목격하신 오염물이 물때였다면

유한락스가 제공하는 효과로는 제거할 수 없습니다.

 

목격하신 오염물을 유한락스로 제거하셨다면

그것은 물때가 아니고 곰팡이입니다.

 

물때와 곰팡이는 엉켜있는 경우가 많아서

구분하기 어려운 사정도 분명하지만

구분하지 못하시면 무심결에 자해 행위에 가까운

위험한 상황을 조성하실 수 있습니다.

 

아래의 페이지에서 기존 고객님과 논의를

반드시 확인하셔야 합니다.

 

물때 제거제와 함께 사용해서 곰팡이를 쉽게 제거하는 방법

 

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/126678

 

2.

욕실 청소하면서 물통에 락스 뿌려서

 

만약 혹시라도

유한락스가 물때를 제거하는 세제라고 오해하셨다면

매우 위험한 연관 오해가 "락스 냄새"라는 단어입니다.

 

아래의 페이지를 살펴보시면

유한락스 원액은 무색무취에 가까우며

"락스 냄새"라는 잘못된 단어가 일으키는 일상적인 실수와

그것을 회피하시는 방법을 모두 살펴보시길 부탁드립니다.

 

https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip/129556

 

"락스 냄새"라는 단어는

저희가 억울한 문제가 아닙니다.

 

이해하시기 쉽게 예를 들어 드리면

"음주 운전"이라는 단어를

"술 마시고 운전하는 방법"으로 오해하시는 것과 비슷합니다.

 

3.

갑자기 걱정이 되어서요 ㅠ

 

저희는 "걱정이 된다"와 같은 모호하고 광범위한 질문에는

안내를 정중히 거절하는 정책을 유지하고 있습니다.

이민재님께서도 잘 모르셔서
모호하게 문의하셨을 가능성이 있지만
저희가 모든 가능성을 대신 예측해 드릴 수 없다는 점은
이미 잘 아실 것으로 기대합니다.

 

심지어는

저희는 구매하신 제습기가 뭔지도 모르고

뭔지 알려주신다 해도 

저희는 제습기에 관해서 아무런 전문성이 없다는 점을

쉽게 짐작하실 것으로 기대합니다.

 

예전에 유사한 상황을 경험하셨을 때에
다른 곳에서는 모호하거나 광범위하게 문의하셔도
명확한 답변을 받으셨을 수 있고
그러한 과정을 친절하다고 판단하셨을 수 있습니다.

하지만
그러한 응대 방식을 친절하게 느끼셨다 해도
정말로 소비자를 위한 친절이었는지
고민해야 하는 난처한 사정이 저희에게 있습니다.

무책임한 엉터리 안내를 친절로 포장하여 전달하는
윤리 의식과 전문성이 영세하신 분들에게

현혹당하여 피해를 입으시고

저희에게 엉뚱하게 화풀이를 하시는

고객님들이 끊이지 않기 때문입니다.

 

저희에게 도움이 되는 안내를 원하신다면

무엇이 걱정되시는지 저희가 이해할 수 있도록 

다시 알려주시길 부탁드립니다.

 

저희의 책임과 권한으로

안내해 드릴 수 있는 문의라면

최선을 다해서 안내해 드리겠습니다.

 

4.

제습기의 물통이므로 계속 사용하여도 괜찮을까요?

 

3항에서 이미

저희는 "괜찮을까요"와 같은 모호한 질문에는

안내를 정중히 거절하는 정책과

그 이유를 이해하실 수 있도록 설명해 드렸습니다.

 

당황하신 마음을 추스리고

침착하게 한번 더 생각해보시면

해당 문의는 제습기 제조사와 상의하셔야

이민재님에게 필요한 정보를

가장 정확하게 확인하실 수 있다는 점을

쉽게 공감하실 것으로 기대합니다.

 

저희가 이 문의에 대한 답변을 거절하는 것이

불친절하다고 느끼실 수 있는 점은 충분히 예상합니다.

 

저희가 이 문의에 대해 어설프게 답변 혹은

그저 감정에 호소하는 위로를 드리면

저희가 그저 소비자의 비위를 맞출 뿐

소비자의 실제 안전에는

무관심한 증거라는 점도 공감해 주시길 기대합니다.