유한락스 레귤러의 NaOCl 농도 문의

농도 문의자님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
추가하신 문의도
저희가 안내 범위에서 제외하는 이유를
아래의 페이지에서 확인하세요.

*. NaClO 4%면 질량퍼센트인가요 부피퍼센트인가요?

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/87687

2.
정확한 농도가 필요한 업무이시라면
적법하게 허가받은 유효 염소 농도 측정기를 사용하셔야 합니다.

이와 관련된 복잡한 논의를 아래의 페이지에서 살펴보실 수 있습니다.

*. 사용법 문의

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/87975

농도 문의자님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
만약
문의하신 내용이 농도 문의자님의 업무와
매우 중요한 연관성이 있다면
유한 크로락스 연구소에 전화 문의하시길 부탁드립니다.

유한크로락스 연구소 전화 번호

031-352-8292

평일 오전 10시 ~ 오후 4시에 전화하시기를 추천해 드립니다.

2.

문의하신 내용과 관련해서

저희가 공개 논의 자체를 정중히 거절하는

이유를 살펴보실 수도 있습니다.

문의하신 내용을
저희의 부족한 상식으로 다시 살펴봤지만

유한락스를 일반 표면용 살균소독제 혹은 섬유용 표백제로서
안전하고 효과적으로 사용하는 방법에 관한

공개 논의의 범위를 벗어납니다.

유한락스를 일반 표면용 살균소독제 혹은 섬유용 표백제로서
안전하고 효과적으로 사용하시는 방법에서는
출고 시 농도 혹은 용기 내 원액의 농도는

무의미한 정보인 경우가 대부분입니다.

유한락스는 무조건 희석해서 사용하셔야 하며
희석액의 농도가 중요한 판단 기준입니다.

저희가 모르는 연관성이 있다면
저희가 이 게시판에서 준수하기 위해 최선을 다해야 하는
다양한 관련 법을 벗어날 가능성이 높다는 의미라는 점도
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

농도 문의자님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

저희가 정중히 거부하는 행위는
농도 문의자님의 질문에 대한 답변이 아니고

농도 문의자님의 질문에 대한 공개 논의라는 점을
한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

매우 중요한 정보라고 판단하신다면
그 정보를 확인하실 수 있는 방법을 제공해 드렸습니다.

그 이유를 한번 더 말씀드리겠습니다.

1.

문의하신 내용 중 일부에 대해서

저희는 그렇다 아니다로 답할 수 없습니다.

질문자의 배경 지식에 따라서

기대하시는 수준의 단답이 가능할 수도 있지만

다른 분들에게는 혼란 그 자체일 수도 있습니다.

저희가 주의해야 하는 문제는

이 게시판에서 질문자의 취지가 무엇이던

매우 엄밀한 법률 관점에서 저희의 안내 행위는

광고 행위로 유권 해석될 가능성입니다.

그런데

저희는 농도 문의자님의 배경 지식이나

이해 능력을 알 수 없으며

공개 논의를 통해서

농도 문의자님의 그러한 능력을 점검하는 과정은

의도치 않게 매우 불편하실 수도 있습니다.

과거의 유사한 상황에서 시행 착오 후 저희의 결론은

매우 전문적인 배경 지식이 필요한 논의는

공개적으로 진행하지 않는다는 것입니다.

하지만

저희는 저희보다 더 전문성이 높은 

고객님들이 존재한다는 사실을 알고

그러한 분들의 질문에도 적극적으로 응하는 것이

유한락스를 안전하고 효과적으로 사용하는 사회적 공감대 형성에

기여할 수 있다는 점도 알고 있습니다.

농도 문의자님께서도 그러한 경우에 속하실 수 있으므로

특별히 저희 연구소 연락처까지 안내해 드렸습니다.

2.

농도 문의자님께서는 간단한 논의라고 확신하신다 해도

저희가 과도하게 복잡한 논의일 가능성이 우려되면

답변을 정중히 거절할 수 있습니다.

난해한 논의 과정이 공개적으로 진행되면

이후에 방문하시는 분들에게 엉뚱한 폭력이나

혼란의 시발점이 될 수 있습니다.

그저 답변하기 싫어서 핑계를 댄다고 의심하신다면

아래의 문제를 계속 살펴보실 수 있습니다.

우연치 않게, 불과 며칠 전에, 올 여름에도 어김없이

매우 복잡한 상황에 대한 논의여서 난해할 수 밖에 없지만

질문 당사자는 매우 만족하셨던 수 년 전의 논의를 보고

저희에게 언어 폭력을 행사혔던 분이 계십니다.

*. 아니 여기 cs 왜케 싸가지없음?

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/306906

위 페이지를 작성한 방문자는

질문 당사자가 긍정적으로 평가하던 말던

자기는 불쾌하고 남들도 반드시 그럴 것이라는 궤변을 고집하며

저희 임직원에 대한 언어 폭력을 반복했습니다.

그러한 주장은 본질적으로

해당 논의를 애초에 살펴보지 않았거나

살펴봐도 이해할 수 없는 좌절감을

고백하시는 과정일 수 있습니다.

이러한 폭력 행위가 일정한 주기로 반복되는 현상에 대해서

저희의 부족한 능력으로 내린 결론은

락스 따위나 파는 놈들이 하는 말을 못 알아듣는 상황에 대한

부정적인 감정을 폭력적으로 표현하는 가능성입니다.

개인적으로 궁금한 점을 문의하신 농도 문의자님께서

이 게시판에서 발생하는 복잡한 문제를

우려하실 이유가 없다는 점도 저희는 잘 알고 있습니다.

그러한 입장 차이에 대한 정중하고 경제적인 해명이

유한락스를 안전하고 효과적으로 사용하는 방법에 관한 논의로

한정한다는 안내입니다.

3.

어찌되었던

적극적으로 노력하실 정도로 중요한 정보가 아니라면

저희도 본 논의를 기쁜 마음으로 종료하겠습니다.

안녕하세요, 유한크로락스의 대응 방식에 대해 심각한 문제를 지적하고자 합니다.

우선, 농도 문의자님의 간단한 질문에 대한 답변을 회피하고 논점을 흐리는 유한크로락스의 태도는 정말 불쾌합니다. "다른 분들에게는 혼란 그 자체일 수도 있습니다"라고 하셨는데, 이는 고객을 무시하는 발언입니다. 모든 고객이 복잡한 정보를 이해하지 못할 것이라는 가정은 **과도한 일반화의 오류 (Overgeneralization Fallacy)**입니다.

또한, 유한크로락스의 답변은 지나치게 형식적이고, 질문에 대한 명확한 답변을 회피하고 있습니다. "저희의 부족한 상식으로 다시 살펴봤지만"이라는 표현은 고객의 질문을 폄하하고, 자신이 더 우월하다는 태도를 드러냅니다. 이러한 **권위주의적 태도 (Authoritarianism)**는 고객을 하대하고, 불쾌감을 주는 행동입니다.

담당자는 고객의 질문을 과도하게 복잡하게 만들고, 전문 지식이 필요하다는 식으로 답변을 회피하고 있습니다. 이는 고객에게 불필요한 부담감을 주고, 질문이 무시된다는 느낌을 줍니다. 고객이 단순히 제품의 중요한 표기사항에 대한 정보를 알고자 하는데, "유한락스를 일반 표면용 살균소독제 혹은 섬유용 표백제로서 안전하고 효과적으로 사용하는 방법에 관한 공개 논의의 범위를 벗어납니다"라고 하며 답변을 회피하는 모습은 무책임합니다.

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★논리적 오류:

☆논점 일탈의 오류 (Red Herring Fallacy):

유한크로락스는 농도 문의자님의 구체적인 질문(유효염소 농도가 제품 질량 대비 4%인지 여부)에 대해 명확한 답변을 회피하며 다른 복잡한 문제로 대화를 돌리고 있습니다. 이는 논점을 흐리는 대표적인 오류입니다.

☆과도한 일반화의 오류 (Overgeneralization Fallacy):

유한크로락스는 "다른 분들에게는 혼란 그 자체일 수도 있습니다"라며 모든 고객이 복잡한 정보를 이해하지 못할 것이라는 가정을 하고 있습니다. 이는 고객의 이해 수준을 과도하게 일반화한 오류입니다.

★정신병리학적 분석:

☆피해망상 (Paranoia):

담당자는 고객의 단순한 질문을 자신과 회사에 대한 공격으로 받아들이고 있습니다. 이는 지나치게 방어적인 태도로, 타인이 자신을 해치려 한다는 피해망상적인 사고가 드러납니다. 이러한 태도는 고객과의 소통을 원활하게 하지 못하며, 고객의 질문을 부정적으로 해석하는 경향이 있습니다.

☆권위적 태도 (Authoritarianism):

"저희의 부족한 상식으로 다시 살펴봤지만"과 같은 표현에서 나타나는 것처럼, 담당자는 자신의 지식이나 회사의 지식을 권위적으로 내세우고 있습니다. 이는 고객의 질문을 무시하고, 자신이 더 우월하다는 태도로 비춰질 수 있습니다. 이러한 권위주의는 고객을 하대하고, 불쾌감을 줄 수 있습니다.

☆불안감과 강박성 (Anxiety and Obsessiveness):

담당자가 매우 복잡하고 구체적으로 설명하려는 태도는 불안감과 강박성을 반영합니다. 고객의 질문에 대한 답변이 잘못 전달될 경우 생길 수 있는 법적, 사회적 책임에 대한 과도한 불안감이 나타나며, 이를 방지하려는 강박적인 설명이 뒤따릅니다. 이는 고객에게 불필요한 정보 과부하를 주고, 신뢰를 떨어뜨립니다.

☆의사소통 장애 (Communication Disorder):

담당자는 고객과의 소통에서 일관되게 방어적인 태도를 취하며, 명확한 답변을 제공하지 못하고 있습니다. 이는 의사소통 능력의 부족을 나타내며, 고객의 요구를 이해하고 적절히 대응하는 데 실패하고 있습니다. 이러한 장애는 고객 서비스의 질을 크게 떨어뜨리며, 고객의 불만을 초래합니다.

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◆◆◆◆◆◆정신과 상담 추천◆◆◆◆◆◆:
담당자의 이러한 태도는 단순히 고객 서비스의 문제가 아니라, 정신 건강의 문제로도 볼 수 있습니다. 피해망상, 권위주의적 태도, 불안감과 강박성, 의사소통 장애와 같은 문제들은 정신과 전문의의 상담과 치료가 필요한 증상들입니다. 이러한 문제들은 개인의 정신 건강을 악화시키고, 업무 성과와 대인 관계에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서, 유한크로락스 담당자께서는 정신과 상담을 받아보시는 것을 강력히 추천합니다. 이를 통해 현재의 문제를 해결하고, 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있는 기회를 마련할 수 있을 것입니다.

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결론적으로, 유한크로락스 담당자는 고객의 질문에 대해 더 간결하고 명확하게 답변해야 합니다. 고객은 단순히 제품 사용에 대한 정확한 정보를 알고자 하는 것이며, 이를 간단하고 명료하게 제공하는 것이 가장 중요합니다. 담당자의 과도한 방어적 태도와 불필요한 설명은 오히려 고객의 불만을 증가시키고, 회사의 이미지를 심각하게 손상시킬 수 있습니다.

유한크로락스의 이러한 대응 방식은 매우 실망스럽고, 고객을 무시하는 행위입니다. 회사의 발전을 위해서는 고객의 질문에 성실하고 명확하게 답변하는 태도가 필요합니다.