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유한락스 사용법
2024.06.16 13:38

아니 여기 cs 왜케 싸가지없음?

조회 수 298 추천 수 0 댓글 18
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https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/149141

이거 보니까 여기 담당자 정신병 있는거 같은데,
진심으로 저런 답변이 cs 업무에 맞다고 생각하는건가?

고객을 대상으로 가르치듯이 하는거 극혐이네. 유한락스 브랜드 이미지 자체가 망가지는듯ㅋㅋㅋㅋ

  • ?
    락스나마셔라 2024.06.16 16:34
    오해 소지없게 정확히 알려줘도 정신병 운운하는 능지수준 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 09:27

    락스나마셔라님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    이 논의를 살펴보시다 불쾌감을 느끼신 것 같습니다.

    하지만
    그러신 경우에도
    타인에 대한 비방은 망설여 주시길 부탁드립니다.

     

    지난 몇년 간 

    기후가 고온다습해 져서 곰팡이가 번성하기 시작하면

    이 게시판의 분위기가 악화되곤 했습니다.

     

    그러므로

    올해도 그럴 가능성이 있습니다.

     

    하지만 설령

    일상이 우울하신 분들의

    엉뚱한 감정 배설 행위가 반복된다 해도

    넓은 마음으로 헤아려 주실 수록
    모두에게 유익한 경우가 많았습니다.

  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 09:22

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    이 게시판의 논의를 보시고
    정신병이라는 단어를 떠올리실 수 있습니다.

    그것은
    우리 사회가 보호해 드려야 하는
    ㅇㅇ님의 소중한 자유 의견입니다.

    하지만
    대부분의 사람들이 듣고 싶지 않은

    ㅇㅇ님의 독특하고 폭력적인 의견을
    굳이 모든 이에게 표시하셨다면
    세 가지 문제를 검토해 보시길 부탁드립니다.

    1.
    배우는 것은 부끄럽거나 아픈 행동이 아닙니다.

    만약 배우려는 노력이 부끄럽거나 마음이 아픈 행동이라면
    ㅇㅇ님도 어릴 적에 의무적으로 부끄럽거나 마음이 아팠다는
    말도 안되는 궤변이 성립하게 됩니다.

    2.
    CS 업무에 대한 오해도 한번 더 검토하세요.

     

    고객에게 정확한 소비자 안전 정보를 제공하는 것은

    정당한 업무 목표입니다.

     

    저희는 누구를 무례하게 가르치려 든 적이 없지만

     

    어찌되었던 ㅇㅇ님께서는 가르치려 든다와 같이

    부정적으로 해석하실 수 밖에 없다면 

    1항에서 안내해 드린 문제를

    한번 더 고민해 보시길 부탁드립니다.

     

    올바른 지식이라면 누구에게 배운다 해도 유익합니다.


    3.
    저희만 모욕하거나 비난하시고 싶은 의도이시라고 해도

    이 곳에서 정확한 소비자 안전 정보를 배우시려는
    ㅇㅇ님과 동일한 입장의 모든 소비자분들을
    함께 모욕하시는 엉뚱한 폭력일 가능성에 주의하세요.

  • ?
    ㅇㅇㅇ 2024.06.17 14:20
    아래 글의 댓글을 다시 읽어보고 답변하시길 바랍니다.
    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/149141

    위와 같은 평범한 질문에 저러한 댓글을 다는 것도
    유한 크로락스의 소중한 자유 의견입니다.

    하지만
    많은 고객들이 불쾌해하는
    유한 크로락스님의 독특하고 폭력적인 답변을
    굳이 모든 이에게 표시하셨다면
    세 가지 문제를 검토해 보시길 부탁드립니다.

    1.
    본인의 잘못을 인정하는 일은 부끄럽거나 아픈 행동이 아닙니다.

    만약 본인의 잘못을 인정하는 것이 부끄럽거나 아픈 행동이라면
    유한 크로락스님도 인생에서 한번도 잘못을 하지는 안았을 테니
    살면서 항상 의무적으로 부끄럽거나 마음이 아팠다는
    말도 안되는 궤변이 성립하게 됩니다.

    2.
    고객에 대한 오해도 한번 더 검토하세요.

    고객에게 예의를 갖추는 것은
    정당한 서비스 제공 목표입니다.

    어찌되었던 담당자님께서는 무례하다와 같이
    부정적으로 해석하는 고객의 소리가 있다면,
    1항에서 안내해 드린 문제를
    한번 더 고민해 보시길 부탁드립니다.

    올바른 서비스라면 누구에게 배운다 해도 유익합니다.

    3.
    종종 글쓴이만 비꼬거나 비난하시고 싶은 의도이시라고 해도

    이곳에서 올바른 고객 응대를 경험하려는
    모든 소비자분들을
    함께 비꼬시는 엉뚱한 폭력일 가능성에 주의하세요.
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 14:27

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    질문하신 당사자께서 만족한다고 평가하신

    수 년 전의 논의를 보시고


    ㅇㅇ님께서 불쾌한 감정을 느끼거나
    정신병이라는 단어를 떠올리실 수 있지만

    그 원인은 해당 논의에 없습니다.


    직접 인용하신 논의를

    모쪼록 한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

    1.
    매우 어려운 논의가 시작되는 과정에서
    게시판을 통한 의사 소통에 오해가 있었던 것은
    명백한 사실입니다.

    하지만
    질문하신 당사자분께서 직접

    아래와 같이 말씀하셔서 종결되었습니다.

    ====================
    정성스러운 답변 감사드립니다.
    궁금했던 부분은 명쾌하게 해결되었습니다.
    제가 굉장히 어려운 질문을 했다는 것도 이해했고,
    불편한다고 생각했던 답변도 제 오해였네요.
    어떤 고객센터를 가서 문의를 해도 ​이렇게 수준높고
    친절한 답변을 받아보긴 어려울 것 같아요.
    저에게는 몇 억짜리 기업광고보다 가치있는 댓글이였습니다.
    다시 한번 감사드리고 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
    ====================


    2.
    논의를 부분적으로만 살펴보시고
    논의의 전체 취지와 무관한 비난을 분들이 끊이지 않아서

    해당 논의의 본문에도
    동일한 취지의 안내를 강조해서 표시해 드렸습니다.

    =======================
    이 논의가 장황하거나 난해해서
    모든 논의 내용을 살피기 어려우실 수 있지만

    이 논의를 읽거나 이해하기 어려우신 특징은
    최초 질문하실 진솔님을 불쌍하게 보실 이유도
    저희에게 항의하실 이유도 될 수 없습니다.

    왜냐하면
    본 페이지의 최초 질문 당사자께서는
    본 논의가 매우 만족스러웠다고 극찬하셨기 때문입니다.

    그 의미를 이해하기 어려운
    기이한 댓글이 중간에 끼어들면서

    최초 질문 고객님께서 저희의 안내 의도를 오해하고
    항의하신 것이 마치 최종 결론인 것처럼 보이는
    누구도 의도치 않은 함정이 형성되어 있습니다.

    사실 관계와 무관한 논의 혹은 비난을
    소수 고객님들께서 계속하시는 상황을 중단시키기 위해

    저희의 안내 내용과 방식을 극찬하신
    진솔님의 최종 의견을 매우 강조하고
    의도를 이해하기 어려운 기이한 댓글을 매우 축소시키고
    본 페이지의 댓글 기능을 차단합니다.

    부주의하게 노출된 개인 정보 외에는
    고객님께서 작성하신 글은
    절대로 개입하지 않는다는 저희의 원칙을
    불가피하게 훼손하게 되어 매우 안타깝습니다.
    ==========================

     

    3.

    질문 당사자의 의견이 무엇이던

    ㅇㅇ님께서는 절대적으로 불쾌하다고 판단하셨다면

    아래의 문제를 추가로 살펴보시길 부탁드립니다.

     

    4.

    ㅇㅇ님께서 이 게시판의 수많은 논의를 일일히 살펴보시면

    누구도 원치 않았던 언쟁도 쉽게 발견하실 수 있습니다.

     

    저희가 만약

    그러한 논의에 대해서 어떤 부끄러움을 느낀다면

     

    부끄러운 것만 숨겨서 저희를 완벽하게 포장하는 것이

    오히려 더 쉬운 선택입니다.

     

    하지만

    ㅇㅇ님께서 비난하실 수 있다는 사실을 알고 있어도

    이 게시판의 모든 논의를 절대 공개 원칙으로 운영하는 이유를

    한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

     

    사회 공익을 위해 부끄러움도 숨기지 않고

    방문하시는 고객님들과 함께 개선하려는 노력을

    감히 가르치려고 든다고 부정적으로 평가하시는 것은

    ㅇㅇ님의 자유 의사이지만

     

    저희와 언쟁하실 대상은 아닙니다.

  • ?
    ㅇㅇㅇㅇ 2024.06.17 14:36
    유한 크로락스 님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    다른 사람의 감정을 공감하지 못하시는 소시오패스가 아닌가 걱정됩니다.
    병원에서 전문적인 검증을 받아보는 것을 추천합니다.

    1.
    매우 어려운 논의가 시작되는 과정에서
    게시판을 통한 의사 소통에 오해가 있었던 것은
    이해합니다.

    하지만
    질문하신 당사자의 의견과는 상관없이,
    똑같은 의문을 가지고 있는 모든 고객들이 유한 크로락스님의 해당 답변을 보고 있다는 것을 이해하셔야합니다.
    "수건 곰팡이 락스" 라고 구글에 검색하면 가장 상단에 나오는 웹페이지 이기 때문입니다.

    2.
    해당 글을 보는 사람이 논의의 취지와 무관하다는 것은 틀린 가정입니다.
    왜냐하면 해당 글을 보는 사람이 똑같이 해당 질문을 궁금해서 유입되었을 확률이 높기 때문입니다.

    이에대해 이해가 안가시면,
    마케팅과 고객 유입 경로에 대해 공부해 보세요.

    올바른 지식이라면 누구에게 배운다 해도 유익합니다.

    3.
    수 년 전에 질문한 글이
    계속에서 구글 최상단에 노출되고 있는 상황에서,
    동일한 의문을 가진 고객들이,
    해당 답변을 보고 불쾌하면 안된다고 느끼신다면
    (그 이유가 질문 당사자가 만족했기 때문에, 다른 고객들을 불쾌할 필요가 없다라고 느끼신다면)

    유한 크로락스 님의 공감 능력에 심각한 하자가 있는 것입니다.

    다시한번 생각해보시고,
    그 원인은
    해당 논의에 없다는 점을
    한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 14:40

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    모쪼록

    의미를 알 수 없는 언어 폭력 행위를 

    중단하시길 부탁드립니다.


    1.
    근본적으로 인용하신 논의는
    저희가 고객을 모욕한다는 주장의 근거가 될 수 없습니다.

    2.

    이 게시판의 어떤 페이지가 어떤 검색 엔진에 노출되었다 해도

    일방적으로 주장하시는 의견의 근거도 될 수 없습니다.


    3.
    저희의 공감 능력을 우려하셔서 

    지극히 모욕적인 언행을 반복하신다는 주장에 대해서

    한번 더 검토하시면 좋을 것 같습니다.

    저희에게 어떤 하자가 분명히 있다 해도
    ㅇㅇ님께서 저희를 정신병이라고 모욕하시는 언행은
    그 자체로 폭력 행위입니다.

     

    우리 사회는 ㅇㅇ님에게

    그러한 폭력 행위를 특별히 허락하지 않았습니다.


    스스로 감행하신 폭력 행위를 반복하지 않으시길 부탁드립니다.

  • ?
    ㅇㅇㅇㅇㅇ 2024.06.17 14:51
    유한 크로락스님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    주장의 근거가 될 수 없다는 논의의
    근거는 어디에 있습니까?
    이제 논리적 토론을 거부하고
    단순히 자신의 주장을 강요하는 것이 아닌지 의심됩니다.

    논리적 토론을 통해 지식을 쌓는 것은 지적 성장을 위한 핵심 과정 중 하나입니다.
    이 과정을 무시하고 계시지는 않는지 다시 한 번 깊이 고민해 보시기를 권유드립니다.

    올바른 지식이라면 누구에게 배운다 해도 유익합니다.

    2.
    마찬가지로, 근거가 될 수 없다는 논의의 근거는 무엇입니까?

    마케팅과 고객 유입 경로에 대한 이해가 있으시다면 이러한 말씀을 하시는 것이
    얼마나 부끄러운지 스스로 깨닫게 될 것입니다.

    평생 학습의 자세는 삶의 기본입니다.
    혹시 본인이 이러한 기본 자세를 망각하고,
    모든 것을 알고 있다는 오만에 빠져 댓글을 달지는 않았는지 생각해보시기 바랍니다.

    3.
    공감능력이 부족한건 부끄러움이 아닙니다.
    전문가의 도움을 받고, 삶의 태도를 재정비할 수 있는 기회를 가지시길 바랍니다.
    유한 크로락스님께서
    전문가의 도움을 받으시기를 진심으로 권유드립니다.
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 14:55

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    의미를 알 수 없는 언어 폭력 행위를
    완화해 주셔서 감사드립니다.

     

    하지만

    모욕적인 언행을 반복하시는 행위는

    완전히 중단하시길 부탁드립니다.


    그 외의 문의는

    ㅇㅇ님의 고민을 먼저 해결하신 후에

     

    이미 안내해 드린 정보를

    천천히 다시 살펴보시길 부탁드립니다.

  • ?
    ㅇㅇ 2024.06.17 15:02

    유한 크로락스 님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    드디어
    고객을 가르치려는 의미 없는 행위를
    완화해 주셔서 감사드립니다.

    앞으로도 그와 같은 자세로,
    최선을 다하여
    고객을 가르치기 보단,
    질문을 응대해 준다는 마음가짐으로 안내해 주시길 바랍니다.

    단지 락스 관련 지식을 조금 더 안다고 해서
    다른 사람을 가르치는 듯한 말투로 대하는 것은 어디에도 정당화될 수 없습니다.

    세상에는 유한 크로락스님보다 훨씬 더 훌륭하고 지식이 많은 사람들이 많습니다.
    항상 겸손하시길 바랍니다.

    그 외의 문제는
    유한 크로락스 님이 전문가와의 상담을 마치신 후에,

    이미 안내해 드린 문제를 보시고,
    천천히 자신을 다시 되돌아 보시길 부탁드립니다.

  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 15:05

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    ㅇㅇ님께서

    저희를 비난하기 위해 인용하신 논의가

     

    오히려

    저희를 극찬하는 논의라는 사실 관계를

     

    충분히 인지하신 것으로 보이기 때문에

    저희도 마음이 놓입니다.

  • ?
    ㅇㅇㅇㅇ 2024.06.17 15:16
    유한 크로락스 님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    저도
    유한 크로락스 님께서
    저희와의 논의에서

    정신승리를 느끼신 것으로 보이기 때문에
    마음이 놓입니다.

    하지만,
    자기합리화는 방어기제의 일종으로,
    이는 정신적으로 미성숙한 반응일 수 있습니다.
    고객의 불만을 진지하게 받아들이고 개선하는 것이 더 성숙하고 발전적인 태도입니다.

    유한 크로락스 님이
    고객의 피드백을 수용하고 개선하는 방향으로 나아가길
    진심으로 바라겠습니다.
  • ?
    유한 크로락스 2024.06.17 15:25

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

     

    저희는 ㅇㅇ님의 항의 내용을 

    한번 더 세심하게 살펴봤지만

    분노하신 이유를 쉽게 이해할 수 없어서 안타깝습니다.

     

    모쪼록

    저희에 대한 관심을 줄이시고


    누구의 강요도 없이
    스스로 직접 인용하신 논의의 중요한 사실 관계를
    한번 더 살펴보시고


    실체가 없는 부정적인 감정에서
    현명하게 벗어나시길 부탁드립니다.

    최초 댓글에도 강조하여 표시해 드렸고
    아래와 같이 한번 더 강조해서 표시해 드리겠습니다.

     

    ㅇㅇ님께서 저희를 비난하시기 위해 인용하신 논의는

     

    질문하신 당사자분께서 직접

    아래와 같이 말씀하셔서 종결되었습니다.

    ====================
    정성스러운 답변 감사드립니다.
    궁금했던 부분은 명쾌하게 해결되었습니다.
    제가 굉장히 어려운 질문을 했다는 것도 이해했고,
    불편한다고 생각했던 답변도 제 오해였네요.
    어떤 고객센터를 가서 문의를 해도 ​이렇게 수준높고
    친절한 답변을 받아보긴 어려울 것 같아요.
    저에게는 몇 억짜리 기업광고보다 가치있는 댓글이였습니다.
    다시 한번 감사드리고 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
    ====================

     

    ㅇㅇ님께서 이 논의를 통해 기대하시는 것이

    무엇인지 정확히 알 수 없지만

     

    오해하셨던 사안에 관한

    사실 관계를 충분히 안내해 드렸고

    ㅇㅇ님을 더 이상 자극하지 않기 위해

    더 이상 답변하지 않는 점도

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

  • ?
    ㅇㅇㅇ 2024.06.17 15:43

    유한 크로락스 님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.


    저는 유한 크로닉스님의 논의 내용을 

    한번 더 세심하게 살펴봤지만

    핵심을 이해하지 못하고 자신을 성찰하지 않는 이유를 쉽게 이해할 수 없어서 안타깝습니다.
     

    모로쪽
    정신을 차리시고

    누구의 강요도 없이
    스스로 이 댓글의 논의의 중요한 사실 관계를
    한번 더 살펴보시고

    실체가 없는 본인의 억지 주장에서도
    현명하게 벗어나시길 부탁드립니다.

    우리 논의의 핵심은
    질문 당사자의 의견과 상관없이,
    구글 검색이나 다른 경로로 유입된 고객들이 기분 나빠할 수 있다 라는 것이였습니다.

    유한 크로닉스 님께서 이 논의를 이해하시면서도
    모른척 하시면서 기대하는 것이
    무엇인지 알 수 없지만

    그렇게 자신의 주장만 고집하고
    다른 사람의 의견은 무시하는 것은 전형적인 꼰대의 특징입니다.

    유한 크로닉스 님의
    유한 크로락스 님의 주위 사람들, 같이 일하는 동료나 가족들까지도
    이 점을 잘 알고 있을 것이라 예상됩니다.

    다시한번 자신을 돌아보는 계기 되시길 바랍니다.
    부족하다는 것은 부끄러운 것이 아닙니다.
    이 논의가
    유한 크로닉스 님의
    성장을 위한 기회가 되길 바랍니다.

  • ?
    전 oo님이 터무니없이 쓰신 게시글에 화가 났는데..
    공개되는 장소의 게시글로 기분 나빠하는 걸 걱정하시는 분이 게시글로 정신병 이런 단어를 쓰는게 맞는 행위인가요?
  • ?
    유한 크로락스 2024.07.04 15:57

    이거쓴사람은문제가있어요님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    이 게시판의 여러가지 논의를 살펴보시다
    불편을 느끼신 것 같아서 저희가 매우 죄송합니다.

    저희가 모든 논의를 완전 공개 원칙으로 유지하는 이유는
    우리 사화에서 이루어지는 살균소독제에 관한 다양한 현상을
    많은 분들이 함께 살펴보시고 고민하시길 바라기 때문입니다.

    아직 부족한 점이 많은 저희가
    미처 명쾌하게 내리지 못한 결론들은
    이후에 이 논의를 살펴보시는
    현명한 침묵하시는 다수의 고객님들에게 부탁드리겠습니다.

    저희의 부족한 점을 발견하시면
    언제든지 냉정하게 지적해 주시길 부탁드립니다.

    저희가 여기까지 버틸 수 있었던 가장 큰 이유는
    현명한 분들께서 아주 가끔 말씀해 주시는
    따끔한 충고 덕분이었기 때문입니다.

  • ?
    하늘내린 2024.07.04 15:10
    ㅇㅇ 이 분은 처음 글을 작성 할 때부터 어조가 상당히 시비조였고 정신병이라던지 극혐이라던지 이런 단어는 왜 굳이 적음? 이전 게시물을 가지고 지금 시비걸고 싶어서 적은 것 같은데
    이전 게시물 당자사는 문제해결을 했다는데
    뭐가 문제인건지? 뭐가 그렇게 불만인건지?
    그렇게 할 일이 없으신건가?
    CS상담하는 분들이 감정쓰레기통인줄 아시는건가? 자기보다 낮은 위치에 있는 사람이라고 무시하는건가?
    글쓴이도 저처럼 지나가는 제3자 입장인데
    뭐가.그렇게.사회에 불만 투성인지 제가 다 안쓰럽습니다. 보기도 안좋구요.
  • ?
    유한 크로락스 2024.07.04 16:00

    하늘내린님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    이 논의를 보신 후 불편함을 느끼신 것 같아서
    저희가 죄송하게 생각합니다.

    다양한 성향을 가지신 분들에게
    가능한 불편한 느낌없이

    소비자 안전 정보만 전달해 드리려고
    오랜 시간 애를 쓰고 있지만
    아직 저희에게는 부족한 점이 많은 것 같습니다.

    저희가 부끄러운 점이 많아도
    이 게시판을 절대 공개 원칙으로 운영하는 노력에 대해서
    모쪼록 긍정적인 시선으로 평가해 주시길 부탁드립니다.

     

    회사의 좋은 모습만 보여드리고

    부끄러운 모습은 감추고 싶은 소심한 욕망이

     

    안전확인대상 생활화학제품을

    허위 과장 광고하게 만드는

    나쁜 의도로 변질되는 경우를

    오랜 시간 수 없이 지켜봤기 때문입니다.


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