안녕하세요. 유한락스 제품군을 다양하게 잘 사용중에 있습니다.
곰팡이제거제 스프레이형 세정제를 1+1으로 구입해서 잘 사용중이었는데
1/3정도 사용하니 분사가 아예 되지 않습니다.
제품이 많이 남아있는데 분사도 되지 않고, 안전상의 이유로 개봉되지 않도록 만들어져 문의 차 홈페이지에 방문했습니다.
같은상황의 게시글을 확인해보니 스프레이 노즐 추가 전달 답변을 보았습니다. 가능하다면 신청 원합니다.
수령인 성명 : ㄴㄴ
2. 수령인 핸드폰 번호 : 0ㄴ0-7ㄴㄴ3-1ㄴㄴ3
3. 수령인 배송 주소 : ㄴㄴ ㄴㄴ시 ㅇㅇㅇ강 1ㅇ로 1ㅇ0번길 7ㄴ, 2ㄴ1호
4. 2개 이내의 필요 수량 : 2개
| 번호 | 분류 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
|---|---|---|---|---|---|
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| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 92 | 안심청소 유한락스 | 2013.05.08 | 18847 | |
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| 6913 | 시험성적서(자체발행) |
유한락스 오리지날(2407)
|
QC파트 | 2024.07.02 | 170 |
| 6912 | 시험성적서(자체발행) |
유한락스 주방용(2407)
|
QC파트 | 2024.07.02 | 90 |
| 6911 | 시험성적서(자체발행) |
유한락스 레귤러(2407)
|
QC파트 | 2024.07.02 | 171 |
| 6910 | 유한락스 사용법 | 옷 곰팡이 냄새 제거법 3 | 황준경 | 2024.07.02 | 108 |
| 6909 | 유한락스 사용법 | 유한젠스포츠 문의 1 | 소비자 | 2024.07.02 | 32 |
| 6908 | 유한락스 사용법 | 레귤러와 주방용 포장용기가 너무 비슷합니다. 1 | 요청 | 2024.07.02 | 84 |
| 6907 | 유한락스 사용법 | 하이드로설파이트 신청했는데요 1 | 황유경 | 2024.07.01 | 55 |
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| 6905 | 유한락스 사용법 | 락스 닿은 부분이 노랗게됐어요 1 | 김기연 | 2024.07.01 | 129 |
| 6904 | 유한락스 사용법 | 건조 후 탈색 여부 1 | 제이슨 | 2024.07.01 | 38 |
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락스 냄새를 바로 알면
유리님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 발송해 드립니다.
유사한 취지의 신청에 대해서
저희가 숙지하셨다는 전제로 발송해 드렸는데
안타깝게도 받으신 후 처음부터 다시
논의를 시작해야 했던 경우가 최근에 발생했습니다.
유리님께서
다른 논의를 살펴보신 것으로 보이지만
소비자 보호법의 취지와
살생물제 포함 제품과 관련되어
가장 중요한 최종 사용자 보호 규정을
정확히 숙지하셨는지 쉽게 단정할 수 없습니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
번거로우시더라도 꼭 한번 더 검토하시고
분사기라고 지칭하지 않으시길 부탁드리는 이유를
기억해 주신 후 다시 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분사가 아예 되지 않습니다.
해당 제품을 분사형 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
분사는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
3.
2항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.