락스 냄새를 바로 알면
유한락스를 더 안전하고 효과적으로
사용할 수 있습니다!

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유한락스 제품중 욕실청소용과 곰팡이제거용 두가지를 몇년째 지속적으로 쓰고있습니다.

제품을 오래써서 인이박힌건지 최근에는 곰팡이도 잘 사라지질않네요.

일단 제품 효과 떨어지는건 놔두구요.

제품 사용량에 대해 너무 화가나서 문의드립니다.

이걸 어디다 문의해야할지 고객센터문의나 그런걸 찾기도 어렵고 해서 여기다 문의합니다.

제품을 사용하면 모든 제품을 끝까지 사용한게 한통도 없습니다.

항상 제품이 남았음에도 더이상 분무가 되질않아요!!!!!!!

몇년동안 쓴것만해도 엄청난데 대부분이 아래 남아있습니다.

그나마 흔들어서 조금 남은건 그렇다치지만 꽤 많이 남았음에도 분무가 안되어서 버린게 대부분입니다.

그동안 그냥 귀찮아서 버렸는데 매번 이러니 제가 손해본게 너무 억울하네요.

그래서 최근에 제품이 남아도 분무가 안되는걸 남겨놨습니다.

분무기 제품을 아~~~주 한방울도 남김없이 쓸수는 없겠죠.

펌핑용기로 되어있는것도 대부분그런건 이해합니다.

허나 이렇게 많이 남았음에도 항상 제가 손해보고 버려야하는게 이해를 못하겠어서요.

그동안 못쓰고 버린거 다 모으면 4~5통 이상은 나오지 않을까요?

민원센터던 제품을 연구하는곳이던 어디로 연락을 하면되나요?

답변주세요...

  • ?
    유한 크로락스 2024.08.02 16:26

    jjjani님 안녕하세요.
    유한락스입니다.

    저희 제품을 사용하시는 중에
    불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

    저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
    소비자 보호법을 준수하기 위해서

    해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
    신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
    교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.

    소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
    관련 법의 취지를 준수하기 위해서
    아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
    신청하시길 부탁드립니다.

    1.
    최근에는 곰팡이도 잘 사라지질않네요.

    문의하신 제품의 성분이 변경된 적이 없습니다.

    예전에는 곰팡이가 잘 제거되었지만
    최근에는 그렇지 않다면
    그것은 사용 방식이나 환경의 변화일 가능성을
    검토하시면 좋을 것 같습니다.

    2.
    사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.

    *.
    살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
    이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.

    *.
    살균 거품을 조성하는
    스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.

    *.
    최종 사용 환경에서 우연히
    미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

    2.
    분무가 되질않아요!

    해당 제품을 분무형 혹은 분무기라고 지칭하시면 안됩니다.

    분무는 그 자체로
    살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
    위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.

    3.
    살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장

    어린이 보호 포장은
    어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
    성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.

    살생물제가 포함된 제품과 관련된
    소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
    생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
    개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
    무조건 더 안전하고 효과적입니다.

    이를 위해
    아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
    반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882

    4.
    3항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
    살생물제가 포함된 제품과 관련하여
    개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
    이해하고 동의하셨다는 전제로

    만약
    저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
    아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

    1. 수령인 성명
    2. 수령인 핸드폰 번호
    3. 수령인 배송 주소
    4. 2개 이내의 필요 수량

    위의 정보는 저희가 아닌
    택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
    저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

    본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
    저희의 근무 시간 중에
    소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
    거의 실시간으로 확인한 후에
    영구 블라인드 처리합니다.

  • ?
    jjjani 2024.08.02 16:35
    이런 문의에 대해서는 다 복붙이네요.
    그럼 거품이 분사가 안되고 끝부분으로 물처럼 찔끔찔끔나오는건 왜그런건가요?
    그리고 손잡이 부분잡고 뿌리면 액체가 손에 묻어나는건 불량인간거요?
    물처럼 찔끔나오는게 분무기 문제라는 말씀인건가요?
  • ?
    유한 크로락스 2024.08.02 16:43

    jjjani님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    저희가 동일한 내용을 안내해 드리는 이유는
    살펴보셔야 하는 소비자 안전 정보가 다르지 않기 때문입니다.

    이미 안내해 드린 소비자 안전 정보를
    다시 안내해 드리지 않는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    2.

    문의하신 제품은 분무기가 아닙니다.


    분무기라고 계속 지칭하시는 것은

    신자영님의 소중한 자유 의사이지만


    일반 사용자의 절대적인 안전을 보장하라는
    관련 법을 준수하기 위해 적용한
    거품 조성 노즐의 취지도
    이미 안내해 드렸다는 점을
    한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

  • ?
    jjjani 2024.08.02 23:33
    아.. 네 분무기라고 해서 죄송합니다. 소비자입장에서는 전문가가 아니다보니 분무기라 대부분 표현을 하지않을까싶습니다.
    액체든 물이든 담고 뿌리는건 제 입장에서 분무기라서요...
    말씀하신 것처럼 거품 조성 노즐... 네 그게 문제란 말씀인가요?
    제가 위에 물처럼 찔끔찔끔 나오는게 노즐 때문인지 여쭤본것에 대해서는 답변이 없으시고 분무기라 칭한것에 대한 내용을 답변하신건...
    거품조성노즐 이라 부르지 않았다고 그걸 저렇게 까지 설명하실 이유는...
    그래요 뭐 관련법때문이라 그렇다고 하고.. 그럼 문의 답변은...어디에 있을까요?
    오랫동안 쓰고 있는 제품을 항상 남은 상태에서 버리는 상황이고 그상황에 대해 불만인건 소비자입장에서 당연한건데..
    그것에 대해 노즐의 문제라 노즐을 보내줄 수 있다 라고 붙인 답변을 읽었지만 그 답변에 의문이 들었던 이유는 막혔다면... 아예 안나와야 하는데 거품 분사가 되지 않고 물처럼 입구 앞에서 질질...
    나오니까 그런 경우도 노즐의 문제인지 한번더 여쭤본겁니다.
    그렇다면 답변은 네 그 또한 노즐의 문제라서 노즐 발송을 해주겠다거나.. 아니면 다른 문제라면 뭔가 답변이 있어야 하는데.
    분무기? 거품 조성 노즐? 이런것에 대해 쏘아 대는 듯한 답변은 도대체 왜..때문이죠?
    제가 정확한 명칭을 말을 못한게 그게 그리 문제가 됐습니까?
  • ?
    유한 크로락스 2024.08.05 08:38

    jjjani님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    액체든 물이든 담고 뿌리는건 제 입장에서 분무기라서요...

    저희가 해당 제품을 분무기라고 지칭하시는 것을
    강경하게 반대하는 이유를 직접 말씀하신 것일 수 있습니다.

    해당 제품의 원액은 단순 액체 혹은 물이 아닙니다.

    부주의하게 다루시면 흡입 독성이 발생할 수 있는
    살생물제 함유 액체입니다.

     

    관련 법은 저희에게

    jjjani님과 같은 일반 최종 사용자가

    해당 제품에 살생물제가 포함된 사실을 인식하도록

    분명하게 경고하라고 명령했습니다.


    이러한 관련법의 취지를 외면하시거나 부정하시면
    jjjani님께서 가장 손해이기 때문에 주의하셔야 합니다.

    2.
    찔끔찔끔 나오는게 노즐 때문인지... 답변이 없으시고

    저희의 기존 답변을 한번 더 살펴보시면
    아래와 같이 이미 안내해 드렸다는 사실을
    쉽게 확인하실 수 있습니다.

    *.
    최종 사용 환경에서 우연히
    미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.

    3.
    막혔다면... 아예 안나와야 하는데

    당연히
    완전히 막히면 아예 안 나올 것입니다.

     

    동일하게 당연히
    부분적으로 막히면 찔끔찔끔 나오는 현상은
    직접 경험하셨다고 말씀하셨습니다.

    4.
    제가 정확한 명칭을 말을 못한게 그게 그리 문제가 됐습니까?

    저희의 기존 답변을 한번 더 살펴보시면
    저희는 jjjani님의 자유 의사를 존중한다고

    말씀해 드린 사실을 쉽게 발견하실 것 같습니다.

    왜냐하면
    jjjani님께서 계속 분무기라고 지칭하신다 해도
    최소한 저희의 문제가 아니기 때문입니다.

    해당 제품과 관련된 소비자 보호법은 저희에게
    해당 제품이 살샘물제를 포함한 사실을
    최종 사용자가 정확하게 인지시키라고 명령했습니다.

    저희는 관련 법의 취지에 따라
    jjjani님의 무조건적인 건강과 안전을 보장하기 위해서
    jjjani님에게 강조하여 안내해 드릴 뿐입니다.

    관련 법의 취지를 외면하시고
    부주의하게 다루시면
    흡입 독성이 발생할 수 있기 때문에
    안전 장치가 적용된 거품 조성 노즐을

    일반 분무기와 명확하게 구분하시는 노력은
    jjjani님의 건강과 안전을 향상시키기 위한 자발적인 선택입니다.

    올 여름에도
    여기저기 마구 뿌려대면 곰팡이가 마법같이 사라져서
    그저 좋다고 주장하는 허위 과장 광고는 반복될 것이기 때문입니다.

  • ?
    jjjani 2024.08.07 14:17

    답변 하시는 분은 정확하게 말씀하시기위해 하시겠지만 사람에 따라 답변방식이 굉장히 불쾌하게 느껴질 수 있음을 말씀드립니다.
    말씀도 어렵게 하시거니와... 더이상 쓸데없는 감정낭비는 됐습니다.
    지금까지 써온게 수십통 이상인데 항상 밑에 액체가 남은 상태에서 버렸습니다.
    많은 양은 아닌적도 있지만 꽤 많은 양이 안나와서 버린적도 수도 없구요.
    노즐이 2개라고 하셨는데 그럼 지금 제가 안버리고 놔둔데 여러개인데 한개에 쓰고 옮겨써도되나요?

    주신다는 노즐을 한번쓰고 버려야하는거면 나머지는 그냥 또 못쓰고 버려야하는지

    답변 부탁드립니다.

  • ?
    유한 크로락스 2024.08.07 14:19
    jjjani님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    한 통에 모아서 사용하실 수 있습니다.
  • ?
    jjjani 2024.08.09 13:56

    노즐 신청합니다.
    1. 수령인 성명 : sss
    2. 수령인 핸드폰 번호 0s0-9ss6-8ss7
    3. 수령인 배송 주소 : s구 s구 ss로 s9, 5s5동 1ss2호
    4. 2개 이내의 필요 수량 : 2개

  • ?
    유한 크로락스 2024.08.09 14:11
    jjjani님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    2~3일 안에 송장 정보를
    공유해 드리겠습니다.
  • ?
    유한 크로락스 2024.08.13 11:47
    jjjani님 안녕하세요.
    기다려 주셔서 감사드립니다.

    아래의 송장 정보를 확인하세요.

    우체국 택배

    68920-6422-9173

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