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안녕하십니까
유한락스 욕실 청소용 세제를 묶음으로 구매하여 사용하였는데
사용중인 제품이 잘 안나와서 (사진1)
다른 제품으로 사용 할려고 창고에 가니 바닥에 물기가 있어서 가져와서 보니(사진 2)
새제품 바닥에 구멍이(사진 3) 나있고 다른곳은 크랙이 발생하여 내용물이 새어 나온 것입니다.
4개 제품 중 어떻게 2개가 용기가 불량인지 이해가 안가네요
확인 바랍니다.
감사합니다.
홍 석숭배상 / ㄴㅁㅇㄻㄴㄹㅇ
화일 용량이 커서 한번에 첨부가 안되어서 따로 보내겠습니다.
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홍석숭님 안녕하세요.
유한락스입니다.
1.
4개 제품 중 어떻게 2개가 용기가 불량인지 이해가 안가네요
저희도 이해할 수 없는 불량입니다.
저희 공장에서 출고된 후부터 홍석숭님께서 수령하시기 전에
제품 용기가 용액이 흐를 정도로 손상되었다면
유통 배송 과정에서 소란스럽게 드러날 수 밖에 없습니다.
하지만
직접 말씀하시는 상황을 세심하게 살펴보면
홍석숭님께서 제품을 수령하시고 창고에 보관하실 때에는
인식할 수 없었던 현상인 것 같습니다.
2.
경험하신 용기 손상의 원인이 저희에게 있다고 확신하신다면
아래의 페이지에서 확인하실 수 있는
소비자 불만 처리 절차를 참고하셔서
제품 교환 혹은 환불 처리 받으시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720
게시판의 공개 영역에 연락처를 기입하셔도
저희는 연락드리지 않습니다.
용처를 알 수 없는 개인 정보로 추정되는 문자열은
침해 사고를 방지하기 위해 영구 블라인드 처리했습니다.
이것은 보이스 피싱 사고로부터
홍석숭님을 보호하기 위한 노력입니다.