락스 냄새를 바로 알면
욕실용 거품세제 두 통을 구입했습니다.
취급 부주의로 구입하던 날 주차장 바닥에 떨어트렸는데 두 통 다 뚜껑 옆 면이 비슷한 조각으로 깨졌더라구요.
손잡이 부분은 이상 없어 보여서 상관없겠다 했는데
두 통 모두 분무가 되지 않습니다.
1차적으로는 부주의한 점도 있고 2차적으로는 반품이나 교환 문의를 하기에 시기를 많이 놓쳐서 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.
취급 부주의로 구입하던 날 주차장 바닥에 떨어트렸는데 두 통 다 뚜껑 옆 면이 비슷한 조각으로 깨졌더라구요.
손잡이 부분은 이상 없어 보여서 상관없겠다 했는데
두 통 모두 분무가 되지 않습니다.
1차적으로는 부주의한 점도 있고 2차적으로는 반품이나 교환 문의를 하기에 시기를 많이 놓쳐서 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.
NY님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
말씀하신 상황에 대해서
저희가 할 수 있는 도움을 드리고 싶습니다.
1.
저희에게 아래의 정보를 알려주시길 부탁드립니다.
성명:
전화번호:
택배 배송 주소:
필요하신 거품 노즐 수량(2개 이내):
저희가 보유 중인 교체용 헤드를 무상으로 보내드리겠습니다.
2.
아래와 같은 이유로
개인정보 노출은 우려하지 않으실 수 있습니다.
저희의 업무 시간인 평일 오전 8:30~오후 5:30 사이에
위의 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인하고 영구 블라인드 처리합니다.
더하여,
위의 정보는 저희가 요구하는 것이 아니고
택배사에서 요구하는 정보이기 때문에
택배사에 전달한 후 저희는 즉시 폐기합니다.
3.
다만,
문의하신 제품의 불량이
손상된 거품 노즐 때문인 것 같지만
저희도 확신할 수는 없기 때문에
저희가 보내드린 노즐로 교체하신 후에도
문제가 해결되지 않는다면
한번 더 알려주시길 부탁드립니다.
4.
문의하신 제품의 노즐을 교체하실 때
NY님께서 정확하게 이해하셔야 하는
다소 복잡한 관련 규제 내용이 있습니다.
아래의 페이지에서
교체를 위해 노즐 분리 전에
꼭 확인해 주시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/162601