욕실용 거품세제 두 통을 구입했습니다.
취급 부주의로 구입하던 날 주차장 바닥에 떨어트렸는데 두 통 다 뚜껑 옆 면이 비슷한 조각으로 깨졌더라구요.
손잡이 부분은 이상 없어 보여서 상관없겠다 했는데
두 통 모두 분무가 되지 않습니다.
1차적으로는 부주의한 점도 있고 2차적으로는 반품이나 교환 문의를 하기에 시기를 많이 놓쳐서 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.
취급 부주의로 구입하던 날 주차장 바닥에 떨어트렸는데 두 통 다 뚜껑 옆 면이 비슷한 조각으로 깨졌더라구요.
손잡이 부분은 이상 없어 보여서 상관없겠다 했는데
두 통 모두 분무가 되지 않습니다.
1차적으로는 부주의한 점도 있고 2차적으로는 반품이나 교환 문의를 하기에 시기를 많이 놓쳐서 어떻게 해야 하는지 문의드립니다.
새로워진 유한락스 펫메스리무버
NY님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
말씀하신 상황에 대해서
저희가 할 수 있는 도움을 드리고 싶습니다.
1.
저희에게 아래의 정보를 알려주시길 부탁드립니다.
성명:
전화번호:
택배 배송 주소:
필요하신 거품 노즐 수량(2개 이내):
저희가 보유 중인 교체용 헤드를 무상으로 보내드리겠습니다.
2.
아래와 같은 이유로
개인정보 노출은 우려하지 않으실 수 있습니다.
저희의 업무 시간인 평일 오전 8:30~오후 5:30 사이에
위의 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인하고 영구 블라인드 처리합니다.
더하여,
위의 정보는 저희가 요구하는 것이 아니고
택배사에서 요구하는 정보이기 때문에
택배사에 전달한 후 저희는 즉시 폐기합니다.
3.
다만,
문의하신 제품의 불량이
손상된 거품 노즐 때문인 것 같지만
저희도 확신할 수는 없기 때문에
저희가 보내드린 노즐로 교체하신 후에도
문제가 해결되지 않는다면
한번 더 알려주시길 부탁드립니다.
4.
문의하신 제품의 노즐을 교체하실 때
NY님께서 정확하게 이해하셔야 하는
다소 복잡한 관련 규제 내용이 있습니다.
아래의 페이지에서
교체를 위해 노즐 분리 전에
꼭 확인해 주시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/162601