락스 냄새를 바로 알면
유한락스를 더 안전하고 효과적으로
사용할 수 있습니다!

유한락스 사용법
2020.09.05 15:30

락스 반지하에서 사용하면 안되나요?

조회 수 470 추천 수 0 댓글 14
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제가 반지하에서 사는데 창문이랑 문이랑 다열어놓고 표백제로 사용했더니

오히려 방 전부에 냄새 다깔리고 없어지지 않아요 잘 때도 냄새맡은거 같고

호흡곤란와서 병원갔더니 검사만 하고 치료방법이 없다네여

왜 주의사항에 반지하에서 쓰지말라고 안써있죠?

?
  • ?

    종크루님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

     

    기본적으로

    유한락스를 안전하고 효과적으로 사용하는 방법은

    반지하라는 건축 형태와 무관합니다.

     

    그래서 제품 라벨의 주의 사항에 관련된 표시를 하지 않습니다.

     

    종크루님께서 경험하셨던 불편과 관련된

    제품 라벨에도 표시된 권장 사용법 혹은 주의사항은

    사용 목적 별 희석 농도와 사용 후 헹궈내시라는 부분일 것 같습니다.

     

    1

    표백제로 사용했더니

     

    저희는 이 문장의 의미를 이해할 수 없습니다.

    유한락스는 주로 살균소독제로 사용합니다.

     

    더하여,

    유한락스를 섬유용 표백제로 사용하셨다면

    매우 적은 양을 사용하셨을 것입니다.

     

    유한락스를 섬유용 표백제로 사용하는 올바른 방법은

    아래의 페이지에서 확인해 주세요.

     

    https://yuhanrox.co.kr/RoxStory/51466

     

    섬유용 표백제 권장 사용법을 준수하셨다면

    클로라민 특유의 향취에 밤새 시달리셨을 가능성은 높지 않습니다.

     

    만약 거주하시는 실내 공간의 표면을

    유한락스로 광역 표백 시도하셨다면

    저희가 제시해드리는 권장 사용 범위를

    적극적으로 벗어나셨던 것일 수 있습니다.

     

    2.

    오히려 방 전부에 냄새 다깔리고 없어지지 않아요

     

    유한락스는 살균소독제이고

    살균소독제는 살생물제의 일종입니다.

     

    살생물제의 일종인 유한락스를

    안전하고 효과적으로만 사용하시기 위해서

    가장 먼저 벗어나셔야 하는 오해는 [락스 냄새]라는 단어입니다.

     

    이 단어는 마치 술마시고 운전하다 사고가 나면

    자동차 결함이라는 주장과 비슷합니다.

     

    실제로,

    저희가 수 많은 고객님들과 상담해본 결과,

    락스 냄새가 당연하다고 오해하시는 분들께서

    살균소독제와 생활화학제품 오남용 가능성이 높다는 점을 발견했습니다.

     

    고객님의 안전과 위생을 위해서

    [락스 냄새]라는 오해에서

    단호하게 벗어나셔야 하는 이유를

    아래의 페이지에서 살펴보시길 부탁드립니다.

     

    https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip/129556

     

    살균소독제의 화학적 특성을 이해하지 않으시면

    오남용 가능성이 높아지고

    오남용으로 인해 불편한 현상이 발생했을 때 

    이를 방치하여 장시간 고통에 시달리시거나

    오히려 상황을 더 악화시키는 조치를 선택하실 수 있습니다. 

     

    더하여,

    권장 사용법 준수할 때 발생하는 클로라민 기체를 이해하시면

    오히려 특유의 실내 수영장 냄새를 발생부터 차단할 수 있습니다.

     

    3.

    잘 때도 냄새맡은거 같고

     

    위의 안내를 주의깊게 살펴보시면

    클로라민 기체가 과다 발생했다면

    그저 유한락스를 과용한 표면을 물로 닦아내시면

    즉시 사라진다는 점도 이해하실 것으로 기대합니다.

     

    거주하시는 공간의 형태와 무관하게

    모든 종류의 실효성있는 살균소독제는

    반드시 닦아내서 마무리하셔야 하는 이유를

    아래의 페이지에서 반드시 확인하시길 부탁드립니다.

     

    https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924

     

    유한락스를 과용하신 표면에서

    이를 닦아내서 마무리하지 않으셨기 때문에

    클로라민 기체가 계속 발생하는 상황이었고

    취침 시에 창문을 닫으셨다면

     

    계속하여 발생하는 클로라민 기체가

    밀폐된 공간에서 위해 가능 농도로 증가했을 수 있습니다.

     

    4.

    극단적인 오남용 사례를 이해하시면

    역설적으로 유한락스를 안전하고 효과적으로 사용하실 수 있습니다.

     

    https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/101929

     

    위의 안내를 세심히 읽어보시면

    만약 극단적으로 오남용하셔서 

    염소 기체가 분리 배출되었다면

    해당 공간에서 하룻 밤 동안 머물 수 없었다는 점도

    공감하실 수 있을 것으로 기대합니다.

     

    5.

    호흡곤란와서 병원갔더니 검사만 하고 치료방법이 없다네여

     

    저희는 의료기관이 아닙니다.

     

    허가받은 의료 기관의 치료방법이 없다는 안내의 의미에 대해서는

    저희에게 모호하게 묻지 마시고

    아래의 안내를 참고하셔서 현명하게 판단하시길 부탁드립니다.

     

    만약

    종크루님이 문의하신 호흡곤란 증상에 대해

    해당 병원이 의료보험 공단이 인정하는 명칭으로 진단한 후에

    치료 방법이 없다고 안내했다면

    해당 병원이나 관할 보건소에 직접 항의하시는 것이 좋을 것 같습니다.

     

    만약

    의료보험 공단이 인정하는 명칭의 진단을 확인하지 못하셨다면

    치료 방법이 없다고 안내한 이유는

    호흡곤란 증상을 문의하셨지만

    해당 의료 기관에 내방하신 시점을 기준으로

    법과 과학의 테두리 안에서는 증상을 확인할 수 없었다는 의미일 수도 있습니다.

     

    만약

    호흡곤란 증상에 계속하여 시달리시는데

    특정 의료 기관에서 의료보험 공단이 인정하는 진단명을 알려주지 않으신다면

    저희의 안내를 확인하시고 주변의 다른 의원에 내방하셔서

    교차 검증하시는 방법도 검토해 보실 수 있습니다. 

     

    병원에 방문하셔서 락스 때문에 호흡곤란이 발생했다고 모호하게 주장하시면

    병원 측에서 이해하지 못할 가능성이 있습니다.

    왜냐하면 병원에서도 유한락스를 살균소독제로 사용하시는 경우가 있기 때문입니다.

     

    따라서,

    유한락스의 살균소독 결과로 발생하는 기체인

    [클로라민]로 대표되는 기체 부산물에 

    밀폐된 공간에서 하룻밤 정도 노출된 가능성을

    점검해 달라고 문의하실 필요가 있습니다.

     

    이미 안내해 드렸듯이

    클로라민이라는 물질은 저농도에서는

    그저 특유의 실내수영장 냄새에 불과하지만

    밀폐된 공간에서 농도가 증가하면 점막을 자극할 수 있습니다.

     

    6.

    유한락스는 살균소독제입니다.

    살균소독제는 어떠한 미사여구로 포장해도

    살생물제의 일종입니다.

     

    그래서 살균소독제는

    안전하게 사용하면 편리하고 효과적으로 일상의 문제를 해결하지만

    위험하게 사용하면 인체에 위해할 수 있다는 점에서

     

    자동차 운전과 비슷한 점이 많습니다.

     

    그리고

    미숙하거나 부주의한 운전의 위험성에 대해서는 이미 공감하실 것으로 기대합니다.

     

    처음에 잠깐 번거로우시더라도

    살균소독제와 관련된 주의 사항을 이해하시면

    진정한 편리와 안전, 효과를 모두 얻으실 수 있습니다.

     

    충분히 이해하시고

    안전하고 효과적으로만 사용하시길 바라겠습니다.

  • ?
    종크루 2020.09.07 16:12
    죄송하지만 답변이 모호해서 다시 질문합니다
    0.
    이해가 잘안가는 게 반지하는 분명 밀폐공간이 아닙니다. 락스 사용시에도 창문 다열고 화장실 문다열고 했는데 반지하 특성상 창문이 위에 있는게 문제로 생각되는데 주의사항이 미비한거 아닌가요?

    1.
    유한락스의 주용도가 살균제라고 하셨는데 왜 락스 표지에는 대문장만하게 표백이라고 써있죠?
    약간 책임 회피하는 느낌이 듭니다.

    2.
    저는 주의사항을 다 읽고 사용했습니다. 물론 락스 단일로 찬물에 사용했고요 하지만 여름철 빨래 특성상 몸에 직접다아서 유기물이 많으므로 설명해주신 클로라민 기체가 다량 생산된걸로 생각되요 환기는 그 일 이후로 지금도 하고 있는데 호흡곤란은 일주일이 지나도 계속 되는게 왜 안전하다고 말씀해주는지 이해가 안됩니다.

    3.
    절대 밀폐공간 아닙니다

    4.
    저는 주의사항대로 사용했고 염소기체든 클로라민기체든 발생된다면 그 장소에 있을 수 없다고 하셨는데 저는 말씀드렸지만 집입니다. 저도 수영장 많이 다녔기에 수영장냄새가 나기에 사후에 여기 사이트에서 알아봤고 안전하다고 하여 길바닥에서 잘수는 없으니 방에서 취침을 했는데 다음날 목에 상처난 듯이 아프고 폐가 운동한거 같이 호흡곤란이 오는데 해주신 말씀에 공감 안됩니다.

    5.
    저는 당연히 밀폐공간이 아니기 때문에 모호하게 말할 수 밖에 없었습니다. 벌써 2000원짜리 락스 쓰고 수십만원 검사비가 깨졌습니다. 다른 병원가서 그렇게 말하겠지만 또 수십만원 깨라는 소리밖에로 안들리네요

    6.
    자동차운전과 같다는 것 이해합니다. 초보운전이라면 당연히 조심해서 운전합니다. 저도 처음 락스사용하는 것이라서 주의사항 다 읽고 사용했습니다. 그런데 만약에 초보운전이라 조심히 운전했는데도 불구하고 차량에 결함이 있어서 사고가 났다면 누구 책임인가요? 운전이 미숙한 초보운전자 책임인가요? 자꾸 오남용 탓을 하시는데 차량에 결함이 있어서 사고가 났다면 자동차 제조사 잘못입니다. 물론 제가 잘못한건지 주의사항이 미비한건지 밝혀진 것은 하나도 없지만 계속 사용자 잘못이라는 듯이 적어주셔서 기분이 안좋네요

    마지막으로 락스를 처음 사용해서 20대에 호흡곤란와서 기분이 안좋네요 다음 답장은 복붙해주시지 마시고 왜 주의사항을 지키고도 호흡곤란이라는 피해를 봤는지 답해주셨으면 좋겠습니다. 갑질이라 생각해주시지 마시고 저는 지금 산소부족해서 팔다리 다 저리고 자고일어나면 산소가 없어서 머리가 깨질것 같습니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.07 18:49

    종크루님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    락스 표지에는 대문장만하게 표백이라고 써있죠?

     

    대문장만한 것이 어느 정도인지 잘 모르겠습니다만,

    글자의 크기가 상대적으로 매우 크다고 생각하지는 않습니다.

     

    더하여 해당 영역에서
    저희는 표백만 강조하지 않습니다.
    같은 시선에서 동일한 크기로 살균, 악취제거, 표백이라고 표시되어 있습니다.


    2.
    약간 책임 회피하는 느낌이 듭니다.

    저희는 책임을 전혀 회피하지 않았습니다.

     

    종크루님의 안타까운 사연에 책임감을 느꼈기 때문에
    재발을 회피하시기 위해 갖추셔야 하는 정보를
    저희가 아는 한에서 자세히 안내해 드렸습니다.
     

    저희는 최선을 다하여

    재발 방지 방안을 알려드리는데

    종크루님께서 악의적으로만 보시려는 것 같아서

    안타까운 마음이 큽니다.

    그외에

    저희가 신중하게 인식해야 하는데 그러지 못한 책임이 있다면
    저희가 이해할 수 있도록 알려주시길 부탁드립니다.


    저희가 책임을 회피했는지 검토해보고
    정당한 책임을 회피한 것으로 판단되면 사과드리겠습니다.

    다만,
    종크루님께서 경험하신 어떤 불편함이
    저희가 제품 라벨에 반지하에서 사용하지 말라는
    주의 사항을 표시하지 않았기 때문이라는 주장에는
    동의하지 않는다는 점을 참고해 주세요.

    3.
    호흡곤란은 일주일이 지나도 계속 되는게 왜 안전하다고 말씀해주는지 이해가 안됩니다.

    이해하실 수 없는 이유는
    저희는 종크루님의 상황이 안전하다고 안내해 드린 적이 없기 때문입니다.

    안전하게 사용하시려면 저희의 안내를 세심하게 확인해 주시길 부탁드렸을 뿐입니다.

     

    이 점을 혼동하셨다면 모쪼록 한번 더 살피시고

    저희의 의도를 정확히 이해해 주시길 부탁드립니다.

    4.
    절대 밀폐공간 아닙니다.

    유한락스와 같은 살균소독제를 사용하실 떄 고려하셔야 하는 밀폐의 개념은
    진공 밀폐의 수준이 아닙니다.

     

    말씀하셨듯이 일반적인 주거 공간에

    진공 밀폐라는 개념이 적용될 리가 없습니다.

    환기가 원활하지 않은 정도의 밀폐로 이해하셔야 합니다.

    종크루님과 이후의 의사 소통을 위해 밀폐라는 단어를 사용하지 않고
    환기가 원활하지 않은 상태라고 표현해 드리겠습니다.

    5.
    염소기체든 클로라민기체든 발생된다면 그 장소에 있을 수 없다고 하셨는데

    저희는 그렇게 안내하지 않았습니다.

    모쪼록 이번 기회에 염소 기체와 클로라민 기체를 정확히 구분하시길 부탁드립니다.

    염소 기체가 발생했다면
    장시간 머무르실 수 없을 정도로 고통스러웠을 것이라는 의미입니다.

    클로라민 기체가 발생했다면
    처음에는 그저 특유의 수영장 냄새가 느껴지는 정도이지만
    환기가 원활하지 않은 공간에서 계속 발생하여 위해 가능 농도로 증가하면
    점막을 자극할 수 있다는 안내를 한번 더 확인해 주시길 부탁드립니다.

    6.
    안전하다고 하여 길바닥에서 잘수는 없으니 방에서 취침을 했는데

     

    다른 고객님의 문의에 대한 저희의 안내를 단편적으로 인용하시고

    피해를 입으셨다는 주장에는 공감할 수 없는 점을

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

     

    저희의 모든 안내는 해당 질문 고객님의 상황을 전제로 하기 때문입니다.

     

    더하여

    저희는 클로라민 기체가 절대적으로 안전하다고 안내하지 않습니다.
    심지어는 세상에 절대적으로 무조건 안전한 물질은 없습니다.

     

    실제로
    종크루님께서 최초로 문의하신 내용에 대해서
    저희는 환기가 원활하지 않은 공간에서 농도가 증가하면
    점막이 자극될 수 있다고 안내해 드렸습니다.

    7.
    해주신 말씀에 공감 안됩니다.

    저희가 안내해 드리지 않는 내용이므로 공감하시기 어려울 것 같습니다.

    8.
    저는 당연히 밀폐공간이 아니기 때문에 모호하게 말할 수 밖에 없었습니다.

    종크루님의 문의에 대해서 저희도 비슷한 처지의 곤란한 점이 있습니다.
    이점을 양해해 주시길 부탁드립니다.

    9.
    2000원짜리 락스 쓰고 수십만원 검사비가 깨졌습니다.

    저희도 안타깝게 생각하지만
    병원과 종크루님의 금전 관계에 대해서 저희에게 말씀하시는 이유를
    아직은 이해하기 어렵습니다.

    다만,
    계속하여 안내해 드리듯이
    종크루님께서 경험하신 일련의 상황이
    저희가 제품 라벨에 반지하에서 사용하지 말라는
    주의 사항을 표시하지 않았기 때문이라는 주장에는
    동의하지 않는다는 점을 참고해 주세요.

    10.
    초보운전이라 조심히 운전했는데도 불구하고 차량에 결함이 있어서 사고가 났다면 누구 책임인가요?

    이미 잘 아시겠지만 사고가 발생했을 경우에
    초보의 여부는 중요한 고려 요소가 아닙니다.
    모든 초보 운전자가 자동차 사고를 내는 것이 아니기 때문입니다.
     

    교통 사고의 상황에서도 초보 운전자가 사고를 내시면

    초보 운전자의 과실 비율이 증가하는 요인으로 인정되는 경우가 많습니다.

     

    그러므로 초보 운전자가 사고를 냈다면

    초보 운전자는 절대로 주의할 것이므로
    자동차 결함이 원인일 수밖에 없다는 주장은 

    종크루님의 주관적인 견해라고 볼 수 밖에 없는 점을

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.


    11.
    자꾸 오남용 탓을 하시는데

     

    유사한 상황을 반복하지 않으시려면

    오남용의 정의를 정확히 이해하셔야 합니다.

     

    저희의 안내를 비난이라고 오해하시면

    저희는 안타까울 뿐입니다.


    저희의 의견과 무관하게 앞으로도
    살균소독제를 비롯한 

    일반 생화롸학 제품 오남용은 정확히 피하셔야 하는 행위입니다.

    초보 사용자는 오남용해도 책임이 없다고 해석될 수 있는 주장은
    초보 사용자이므로 더 주의하셨어야 한다는 의견과 함께
    공허한 입장차만 반복될 가능성이 높을 뿐입니다.

    12.
    차량에 결함이 있어서 사고가 났다면 자동차 제조사 잘못입니다.

    저희도 그렇게 생각합니다.

     

    그런데 당연한 명제가 종크루님의 상황과 어떻게 연관되는지

    저희는 이해하거나 공감하기 어렵습니다.

     

    예시하신 심정은 깊게 공감하지만

    운전 미숙과 차량 결함은 서로 무관한 요인이라는 점을

    한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.


    13.
    계속 사용자 잘못이라는 듯이 적어주셔서 기분이 안좋네요

    저희는 종크루님께서 재발 방지하시려면
    이해하셔야 하는 내용을 자세히 안내해 드렸을 뿐입니다.

    그러한 안내를 보시고
    저희가 종크루님을 비난하는 듯이 느끼셨다면


    저희에게는 그러한 의도가 없었고
    그러한 의도가 없었기 때문에 그러한 표현도 없었다는 점도
    한번 더 너그럽고 세심하게 고려해 주시길 부탁드립니다.

    14.
    주의사항을 지키고도 호흡곤란이라는 피해를 봤는지 답해주셨으면 좋겠습니다


    저희가 종크루님의 모든 개별 상황에 대해서 알지 못하고
    알지 못하기 때문에 도움이 되는 안내를 드리지 못하는 점을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.


    15.
    갑질이라 생각해주시지 마시고

    저희는 종크루님을 비롯한 모든 질문 고객님과 대화를 영광으로 생각합니다.

    우려하시는 바와 다르게
    저희는 종크루님의 대화에 대해서 전혀 거북하거나 부담스럽지 않습니다.


    혹여라도 갑질하신다고 생각하지 마시고
    모쪼록 저희의 안내를 선의로만 해석해 주시길 부탁드립니다.
     

    비슷한 상황을 반복하지 않으시려면
    세심하게 살피셔야 하는 살균소독제의 특성과
    그로 인한 주의 사항을
    이번 기회에 한번 더 세심하게 살펴 주시길 부탁드립니다. 

  • ?
    종크루 2020.09.07 19:37
    죄송하지만 다시 답변해주세요

    1.
    분명히 첫번째 답변에서 주용도와 부용도를 나눠서 표백용으로 사용한 것을 이해할 수 없다면서요? 판매를 위해서 별의별거 다 써야되지만 문제가 생기면 부용도로 오용한 사용자 잘못이다?

    2.
    오용했다라는 의미로 이해못했다고 보여지는데 그 측면에서 회피했다고 생각하고 사과가 필요한 것 같습니다.

    3.
    그렇다면 주의사항을 지켰음에도 불구하고 제 상황이 안전하지 않다?또는 이것도 아니고 저것도 아니고 책임지기 싫다? 이런 의미로 받아들여도 될까요?

    4.


    5.
    죄송하지만 말돌리는 것으로 들리는데 그럼 담당자분은 클로라민 기체발생으로 폐 점막을 자극하는데 장소에 계속 머무르실건가요? 문맥은 갖다 버리고 글자 하나하나 따지니까 화가 나네요

    6.
    저는 그렇게 극단적으로 말한 적이 없는데 아에 클로라민이 무해하면 사과한다는 일을 가정해서 사람을 이해력 떨어지는 사람으로 만드네요 또한 담당자분이 상황이해를 잘 못하신거 같은데 저는 처음에 유한락스 레귤러를 샀고 통에 쓰여져 있는 주의사항을 읽고 거기에 맞춰 사용했더니 호흡곤란이 발생하여 사이트를 방문한 케이스 입니다. 유한락스 레귤러 통에 있는 주의사항에는 클로라민 유해성은 커녕 클로라민 글자도 없네요 이건 주의사항 미비 맞는 것 같습니다.

    7.
    그럼 안내 안했으니 유한락스 사용했어도 책임이 없다? 이 말씀인건가요?

    8.
    자꾸 사용자를 무지한 사람으로 말하는 느낌이 듭니다

    9.
    그러면 주의사항은 왜 있나요?

    10.
    그럼 자동차 결함은 100% 없나요? 자동차가 급발진해도 운전자 책임인가요?

    11.
    대화가 안되는 느낌입니다. 초보니까 더 주의사항을 지켰단 말인데 무식한 초보로 만드네요

    12.
    죄송한데 비방목적은 아니지만 호흡곤란 트라우마 때문에 다시 쓸 생각은 없고 지금 발생한 호흡곤란 문제에 대해 말하고 싶습니다.

    13.
    그럼 개별상황을 알아봐야하는게 정상이라고 생각합니다. 글자로만 상황을 사용자탓으로 하고 끝내려고 하니 기분만 나빠집니다.

    마지막으로 해석 충분히 이해했고 저는 이 상황에 대해서 이야기를 하고 싶은데 계속 미래에 대해서만 이야기 해주시네요
    저도 미래얘기는 듣기 싫은데 계속 같은 식으로 안내해주시면 저의 개인적인 답답함을 밖에다 풀 수 밖에 없다고 생각합니다. 제 입장을 고려해주셨으면 좋겠습니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.07 19:59

    종크루님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    표백용으로 사용하신 것을 이해할 수 없다는 것이 아니고
    섬유 표백용으로 사용하신 결과
    실내가 자극성 기체로 가득찼다는 상황이 일반적이지 않다는 안내였습니다.

     

    자극성 기체로 가득찬 실내에서

    심각한 내상을 입으실 때까지 그저 참으셨다는 말씀에 대해서도

    저희가 참담한 슬픔을 느낄 수 밖에 없습니다.

    2.
    저희가 회피한다면 이러한 공개 게시판에서 논의를 이어나갈 이유도 없습니다.

    3.
    주의 사항을 정확히 지키셨는지 저희는 확인할 수 없다는 의미입니다.
    지키셨다면 불편한 상황이 발생할 가능성이 현저히 낮다는 의이이기도 합니다.

     

    그리고 반지하에서 사용하셨기 때문이라는 의심은 배제하셔야 한다는 안내도 드렸습니다.

     

    한국에서는 반지하 주거 형태의 거주 인구가 꽤 많은 것으로 알고 있습니다.

     

    그럼에도 불구하고

    종크루님에게만 유난히 불편한 상황이 발생했다면

    반지하라는 공간 형태가 가장 중요한 원인이

    아닐 수 있다는 점을 안내해 드렸을 뿐입니다. 

    4.

    5.
    저희는 머무르셔도 된다고 해석될 수 있도록 안내한 적이 없습니다.

    점막 자극성이 발생한다는 안내는 호흡기가 불편할 수 있다는 의미입니다.

    저희는 오히려 그 불편감을 하룻 밤 동안 어떻게 참으실 수 있었는지 안타까울 뿐입니다.

     

    신체적 고통을 참으셨던 이유가

    저희 사이트의 안내를 보셨기 때문이라는 말씀을 보고

    저희는 안타까움과 비통함을 느낍니다.

     

    저희도 뭘 더 어떻게 개선해야 종크루님과 같은 경우에도

    안전하고 효과적으로만 사용하실 수 있을지 모르겠다는 절망감도 느껴집니다.


    6.
    유한락스 라벨은 법적으로 의무 기재해야 하는 정보만으로도
    공간이 부족하다고 해도 과언이 아닙니다.

    클로라민에 대해서는 공간 제약의 문제로 직접 안내해 드리지 않았지만
    클로라민 기체는 환기가 원활하지 않은 공간에서 농도가 증가하면
    점막을 자극할 수 있습니다.

    이와 관련되어 사용 시 충분한 환기 상태 확보라는 내용으로

    압축하여 안내해 드리고 있습니다.

    그러므로 저희가 미비하다는 종크루님 개인적인 주장에 대해서

    저희의 현실적인 최선이라는 의견을 말씀 드릴 뿐입니다.

     

    제품 라벨에서 압축한 내용을 더 자세히 안내해 드리기 위해 

    종크루님께서도 문의하시는 고객 상담 게시판도 운영 중입니다.


    7.
    질문의 의도를 이해할 수 없습니다.
    도움이 되시는 안내를 원하시면
    저희가 이해할 수 있도록 다시 질문해 주세요.

    8.
    저희는 그러한 의도로 안내하지 않았습니다.

    선의로 안내해 드려도 악의로 해석하시는 상황이 반복되면
    저희도 안타깝고 슬플 수 밖에 없습니다.

    9.
    질문의 의도를 이해할 수 없습니다.
    도움이 되시는 안내를 원하시면
    저희가 이해할 수 있도록 다시 질문해 주세요.

    10.
    자동차 결함이 100% 없는지는 자동차 제조사에 문의하시길 부탁드립니다.

    차가 급발진하는 것과 운전자의 책임 관계는 저희가 알지 못하는 분야입니다.

    11.
    저희는 세심하게 대화에 집중하고 있습니다.

    "그런데 만약에 초보운전이라 조심히 운전했는데도 불구하고 차량에 결함이 있어서 사고가 났다면 누구 책임인가요?"

    위의 의견에 대해서
    저희도 차량 결함이라면 당연히 차량 문제라고 생각합니다.

    그런데
    그러한 비유가 현재 상황과 어떤 관련성이 있는지 모르겠다는
    의견을 저희도 비유하여 안내해 드렸을 뿐입니다.

    12.
    호흡곤란 문제에 대해 말하고 싶습니다.

     

    수십만원을 지불하셨는데도 치료법조차 확인하지 못하셨다는 부분은

    저희도 안타깝게 생각합니다.

     

    하지만 해당 문제는 비용을 지불하신

    허가받은 의료 기관과 계속 논의하셔야 합니다.

    저희에게 문의하시는 심정은 충분히 이해하기 때문에
    저희가 알고 있는 모든 내용을 안내해드렸습니다.

     

    심지어는 의료 기관에 더 정확히 논의하시기 위해

    첨고허셔야 하는 정보도 안내해 드렸습니다. 

     

    하지만

    저희의 답변 능력을 벗어나는 부분에 대해서
    같은 질문을 반복하셔도

    저희는 권한과 능력이 없기 때문에

    답답하다고 느끼실 수 있는 답변을 반복할 수 밖에 없는 점을

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

    13.
    어떤 개별 상황을 말씀하시는지 정확히 이해할 수 없습니다.
    도움이 되시는 안내를 원하시면
    저희가 이해할 수 있도록 다시 질문해 주세요.

    종크루님께서 경험하신 불편한 문제가
    저희가 제품 라벨에 반지하에서 사용하지 말라는 안내를 표시하지 않았기 때문이며

    이것이 저희의 명백한 과실이라고 주장하셨습니다.

    저희는 그와 같은 주장에 대해서 쉽게 동의할 수 없고

    불편하신 상황을 경험하신 이유가 반지하에서 사용하셨기 때문이 아니고
    다른 부분에 원인이 있을 수 있으므로 세심하게 검토하시고

    재발하지 않도록 주의하시길 바란다는 점을 안내해 드렸을 뿐입니다.

    저희와 논의 과정에서 불쾌하셨다면 정중히 사과드립니다.

    어떻게 말씀드려도 불쾌하다고만 하시므로
    저희도 이 논의가 슬프게 느껴집니다.

     

    종크루님의 상화엥 대해서 저희는 책임감을 느끼기 때문에

    문의하시는 내용에 대해서는

    계속하여 답변해 드리겠습니다.

     

    다만, 

    저희의 능력과 권한을 벗어나는 문의는

    계속하여 답답함을 느끼실 수 밖에 없다는 점을

    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

  • ?
    종크루 2020.09.07 20:52

    1.
    어떤기체라니... 클로라민 아니면 염소 기체인데 근무하는 분이 그걸 모른다는 건 이해할 수 없습니다.

    2.
    계속 사용자 탓으로 발언하고 있습니다.

    3.
    확인할 수 없다면 끝인가요? 가능성이 낮지만 없다고 할 수 없다고 말씀하시네요

    4.

    5.
    저는 그 방에서 잠을 잤다고 분명히 말씀드렸는데 어떻게 참냐고요? 저랑 대화하시는 거 아닌거 같네요

    6.
    https://yuhanrox.co.kr/Shop/9879 보세요 반지하도 충분한 환기 되요

    7.
    저보고 해석될 수 있도록 안내한적 없다더니 해석못한다고 몰아가지 않았으면 좋겠습니다.

    8.
    '고객님의 안전과 위생을 위해서
    [락스 냄새]라는 오해에서
    단호하게 벗어나셔야 하는 이유를
    아래의 페이지에서 살펴보시길 부탁드립니다.'

    '자동차 운전과 비슷한 점이 많습니다.
    그리고
    미숙하거나 부주의한 운전의 위험성에 대해서는 이미 공감하실 것으로 기대합니다.
    처음에 잠깐 번거로우시더라도
    살균소독제와 관련된 주의 사항을 이해하시면
    진정한 편리와 안전, 효과를 모두 얻으실 수 있습니다.

    충분히 이해하시고
    안전하고 효과적으로만 사용하시길 바라겠습니다.'

    이런식으로 충분히 이해하라고 하면서 이해못한사람으로 만들었습니다.

    9.
    모든 공산품에는 주의사항이 있잖아요? 그 주의사항으로 명시되어 있지 않은 문제가 발생한다면 생산자 책임인거 아닌가요?

    10.
    먼저 자동차 운전에 비유하지 않았나요? 자동차는 비유인데 혼동하시다니 안타까울 따름입니다.
    지금 그래서 유한락스 결함이 100%있는지 문의하고 있습니다.

    11.
    비유를 먼저 하셨습니다. 그런데 제가 같은 비유를 하니까 왜 못 알아먹는지 도대체 이해가 안됩니다. 같은 사람이 맞는지 말씀해주세요

    12.
    호흡곤란에 대해 말씀드렸는데 돈은 왜 나오는지 모르겠습니다. 이게 논점 흐리기라고 생각합니다. 계속 이렇게 말씀하실건가요? 저는 왜 주의사항대로 사용했는데 호흡곤란이라는 문제가 발생했는지 유한락스 문제가 아닌지 계속 말하고 있습니다. 말 안통하는 상황 답답합니다.

    13.
    죄송하지만 혹시 반지하라 그런지 물음표로 물어봤습니다. 그래서 답변으로 아니라고 했고 그래서 재질문으로 왜! 반지하가 아니라면 주의사항을 지키고도 문제가 생겼을까 물어봤습니다. 그런데 자꾸 예전 질문에 대해 말하는지 모르겠습니다. 반지하가 이유는 아닌데 호흡곤란은 알아서 해라 입니까? 이유를 알아야 할 거 아닙니까 병원은 병의 치료에 대해서 안내하는 거지 원인은 유한락스측에서 말씀해주셔야 되는거 아닌가요? 저 유한락스 꽁짜로 썼나요? 합당한 돈을 내고 썼습니다. 그런데도 돈을 지불하고도 문제가 생겼는데 원인은 알아보지도 않고 끝낸다? 이해 절대 못합니다.

    마지막으로 저보고 이해 못한다 하지말고 이해를 시켜주세요 답답합니다. 같은 문제가 발생하면 안될거 아닙니까 저와 같은 이유로 다른 피해자가 생기는 건 유한락스 측에서 하기 싫으신가요?

  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.07 21:06

    종크루님 안녕하세요.
    확인해 주셔서 감사드립니다.

    1.
    발생한 기체의 정확한 성상은 저희가 알 수 없는 부분입니다.

    일반적으로 클로라민 기체이고
    극단적으로 오남용하면 염소 기체가 발생할 수 있습니다.

    염소 기체가 발생했다면
    해당 실내에서 머무르실 수 없었을 것입니다.

    그러므로 클로라민 기체가 자극을 일으키는 농도로 증가햇을 가능성이 높다고
    여러 차례 안내해 드렸습니다.

    2.
    저희는 그렇게 안내해 드린 적이 없습니다.

    3.
    확인할 수 없다는 것이 끝이라고 안내한 적이 없습니다.

    5.
    저희도 종크루님의 입장과 상황을 이해하기 어려운 부분입니다.

    호흡기에 심각한 내상을 입으셔서 치료법을 모를 정도인데
    하룻 밤 동안 잠을 주무셨다는 의견에 대해서
    저희가 아는 범위에서는 이해하기 어려운 점을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

     

    호흡기는 자율 신경계에 속하기 때문에

    독성 물질에 의해 손상을 입는다면

    종크루님께서 손상 과정을 느끼지 못하고 잠을 자거나

    고통을 느꼈지만 의지로 참고 버틸 수 있는 문제가 아닙니다.

    6.
    주의사항 영역을 살보시면 있습니다.

    7.
    어떤 의미인지 모르겠습니다.

    8.
    그렇게 의도하고 표현한 적이 없습니다.
    모쪼록 오해를 거두어 주세요.

    9.
    충분한 환기 방안 확보는 주의 사항에 명시되어 있습니다.

    10.
    내가 불편하면 결함이라는 의견에 대해서 안타깝고 비통할 뿐입니다.

    그러한 기준에서 결함이 없는 제품을 찾을 수 있는지 모르겠습니다.

    11.
    저희는 안전 운전의 필요성을 예시로 들었을 뿐입니다.

    논의가 방향을 잃는 것 같으므로
    급발진 등과 같은 개념으로 확대하지 않기로 동의해 주시면 좋을 것 같습니다.

    12.
    유한락스는 본질적으로 살균소독제입니다.

    살균소독제는 살생물제이기 때문에
    그 자체로 독성을 함유하고 있습니다.

    살생물제를 사용하시고 독성이 없냐거나 독성을 은폐했냐고

    반복하여 문의하시는 것에 대해서
    저희도 비슷한 답답함과 난처함을 느끼는 점을 너그럽게 양해해 주세요.

    13.
    유한락스를 부주의하게 사용하셨을 경우
    호흡기와 같은 점막에 자극을 주는 조건에 대해서
    저희가 아는 정보를 이미 모두 안내해 드렸습니다.

  • ?
    종크루 2020.09.07 20:57
    가습기 살균제 사건도 판매사에서 괜찮다고 했지만 호흡곤란으로 1000명이 죽었습니다. 계속 원인을 알아내주시지 않으신다면 다른사람들에게 알릴 수 밖에 없습니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.07 21:10

    종크루님 안녕하세요.

     

    저희가 무엇을 은폐했다는 것인지 이해할 수 있도록
    다시 설명해 주시면 한번 더 검토해 보겠습니다.


    가습기 살균제 사건은 제품에 있는 독성을 없다고 은폐한 것이 문제의 본질입니다.


    저희는 유한락스를 부주의하게 사용하면 독성이 있다고 한결같이 안내해 드리고 있습니다.

     

    종크루님에게 호흡 곤란이 발생했다면 저희가 알고있는 원인을

    처음부터 지금까지 계속하여 안내해 드렸습니다.


    방문하신 의료 기관에서도 치료법을 알아내지 못했다고 직접 말씀하신
    호흡 곤란의 원인을 저희가 어떻게 알아내 드려야 할지 모르겠습니다.

     

    저희도 모르기 때문에 안내해 드리지 못할 뿐입니다.

    다른 사람들에게 알리시겠다는 내용이 정확히 뭔지는 모르겠지만
    저희가 종크루님의 자유 의사와 행동에 개입할 권한은 없다는 점을
    너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

  • ?
    종크루 2020.09.07 21:17
    그만 말하겠습니다. 저는 분명 주의하면서 사용했습니다. 은폐했던 안 했던 주의 했음에도 호흡곤란이 발생한건 사실입니다. 저의 개인적인 사용 후기를 글로써 남기고 싶습니다.
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.07 21:19

    종크루님 안녕하세요.

    본 게시판에 후기 카테고리가 있습니다.

    주의해서 사용하셨음에도
    호흡곤란이 발생한 과정을 상세히 후기로 적어 주시면

    저희도 자세히 참고하여 개선할 부분을 확인할 수 있고
    유사한 환경에서 사용하시는 다른 분들에게도
    유용한 참고 자료가 될 수 있을 것으로 기대합니다.

    모쪼록 한번 더 수고해 주시길 부탁드립니다.

  • ?
    종크루 2020.09.07 21:22
    네 알겠습니다 후기를 쓸 수 있게 해주셔서 감사합니다.
  • ?
    종크루 2020.09.08 00:33
    후기 게시판 열어주세요
  • ?
    안심청소 유한락스 2020.09.08 07:47
    종크루님 안녕하세요.

    이미 안내해 드렸듯이
    본 게시판에서 글을 작성하실 때 후기 카테고리를 선택하세요.

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