락스가 소금으로 만든다고 알고 있는데
계량을 하기 위해서 계량컵에 락스를 담고 다른데 따랐는데
계량컵을 안 싯고 그냥 납뒀는데 계량컵에 남아 있는게 소금인가요? 뭔가요?
락스에는 독성이 있다는데 독성이 계량컵에 남은 흰 것은 독성이 남은것인지요?
아니라면 얼마정도 지나면 독성이 사라지고 흰것만 남습니까?
그리고 광고에서 보면 이혜정 요리연구가가 유한락스 희석한거 맨손으로
만지던데 괜찮은 것인지요? 피부에 직접 닿으면 안좋다고 하는걸 얼핏 본듯해서요.
자료는
유튜브에서 빅마마 유한락스 검색하시면 나옵니다.
빅마마님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
1.
저희가 최선을 다해 이해하려고 노력한 바에 따르면
직접 기재하신 문의의 제목이
"계량컵에 흰게 남았어요."입니다.
그래서 계량컵에 흰게 남았다면
그것이 소금일 수도 있지만
제한된 정보만을 근거로
저희가 단정해 드릴 수도 없는 이유에 대해서
최선을 다해 안내해 드렸습니다.
저희는 알고 있는 것을 안내해 드릴 뿐이라서
방어적이거나 날을 세울 의도와 이유가 없는데
빅마마님께서 그렇게 느끼셨다고 하시니
저희도 많은 노력을 기울였지만
다시 악화되기 시작한 코로나19 상황 때문에
저희도 우울함을 느끼던 중에 저희가 더욱 의기소침해 지는 것 같습니다.
모쪼록
저희의 의도는 느끼신 것과 다르다는 점을
공감해 주시길 부탁드립니다.
6년 전에 폐기한 광고 영상을 찾으셔서
문의하신 부분에 대해서는
저희의 부주의했던 과거를 인정하고 반성하고
최근의 정보를 한번 더 확인해 주시길 부탁드렸을 뿐입니다.
이러한 진심의 노력이 방어 혹은 날을 세운다로
오해를 받는 상황에 대해서
저희는 안타깝고 답답할 뿐입니다.
이 외에
저희가 의도치 않게 방어했다고 느끼시거나
의도치 않게 날을 세웠다고 느끼시는 부분이 있다면
빅마마님께서 그렇게 느끼신 이유를
저희가 이해할 수 있도록 알려주시면
이후의 고객응대 방식에 참고하겠습니다.
2.
저희가 회사에 문제가 되어서 방어적이고 날이 섰다고 생각하신다면
이번 기회에 오해를 해소해 주시길 부탁드립니다.
최근 저희 유한크로락스의 최우선 과제는
일반 소비자의 살균소독제 오남용 완화 및 방지 캠페인입니다.
적극적으로 오남용을 문의하시는 경우에
최선을 다하여, 심지이는 날이 섰다고 느끼실 정도로
강경하게 반대하는 이유는
고객님들의 안전이 중요하다고 생각하기 때문입니다.
저희의 안내 방식이 날이 섰다고 느끼셨다면
저희도 개선할 부분을 찾고 노력하겠지만
그 만큼 시급하고 필수적인 변화는
살균소독제 오남용 방지에 대한 사회적 공감대라는 점도
이번 기회에 동의해 주시길 부탁드립니다.
만약
빅마마님의 문의에서 저희에게 문제가 될 내용이 있었는데
저희기 부주의하여 인식하지 못하고 간과했다면
그 내용을 정확히 알려주시길 부탁드립니다.
한번 더 유관부서와 점검하여
저희에게 문제가 될 가능성이 있는지 확인해 보겠습니다.
3.
락스로 과일을 씻어 먹는다고 하시면
유한락스를 올바르게 이해하시는 분에게도
유한락스를 모호하게 혐오하시는 분에게도
불쾌하게 비난 받으실 수 있는 이유가 있습니다.
심지어는
저희도 유한락스로 과일을 씻어 먹어도 된다고
안내한 적이 없기 때문입니다.
계속하여 말씀드리지만 유한락스는 살균소독제입니다.
충분히 씻은 과일과 생야채를
유한락스로 살균소독한 후
맑은 물로 충분히 헹궈내시면
식중독의 위험을 회피하고 과일과 생야채를 드실 수 있다는 의미입니다.
만약
빅마마님께서 그동안 식재료를 씻는 것과 살균소독이 같다고 생각하셨다면
이번 기회에 본인의 안전과 건강을 위해서
두 행위는 과정과 결과가 매우 다르다고 반드시 이해하셔야 합니다.
두 행위가 다르다는 것이
유한락스로 살균소독 하시는 방법에서 어떠한 영향을 주는지는
아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CleaningTip/129556
4.
저희가 말씀드리는 보수적 안전주의의 핵심 철학은
고객님들에게 최소한 저희 제품을 사용하시는 중에는
아무런 피해가 발생하지 않아야
저희 회사도 안전하고 평화롭다는 생각입니다.
고객님들의 안전을 위한 방어적인 사용법을 말씀드리면서
저희가 어떻게 공격적일 수 있는지 잘 모르겠습니다.
5.
저희의 의도를 오해하신 부분도 있으셨지만
결국에는 너그럽게 이해하셨다고 말씀해 주셔서 감사드립니다.
| 번호 | 분류 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
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| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 92 | 안심청소 유한락스 | 2013.05.08 | 19858 | |
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| 2450 | 유한락스 사용법 |
유한락스 욕실청소용 검색하면
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락스 냄새를 바로 알면
빅마마님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
이번 문의를 계기로 유한락스가 무엇인지
정확히 이해하시면 좋을 것 같습니다.
1.
계량컵을 안 싯고 그냥 납뒀는데 계량컵에 남아 있는게 소금인가요? 뭔가요?
단순히 계량컵에 남아있는 물질이 뭐냐고 문의하시면
그 물질이 무엇인지는 저희도 알 수 없습니다.
안 씻고 남은 물질을 궁금해 하지 마시고
살균소독제는 반드시 씻어서 마무리하세요.
내염소성이 약한 소재에 유한락스 원액을
장기간 방치하시면 부식될 수 있습니다.
이러한 안내를 유한락스가 독극물이라고 오해하지 마시길 바랍니다.
이러한 현상이 발생하는 이유는 아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/106495
일반적으로 권장 사용법을 따르신 경우에
유한락스와 유기물이 반응하여 발생하는 미량의 염은
눈에 보일 수준으로 생성되지 않습니다.
계량컵에 눈에 보이지 않은 미상의 오염물이 있거나
계량컵 자체가 유한락스와 반응했을 가능성 등이 존재하기 때문에
저희가 안내해 드릴 수 없는 점을 양해해 주시길 부탁드립니다.
2.
락스에는 독성이 있다는데
(유한)락스는 방역 당국에서도 공식적으로 권고하는
코로나19 바이러스를 예방할 수 있는 가정용 살균소독제입니다.
살균소독제는 살생물제의 일종입니다.
살생물제를 사용하시면서 독성이 있냐고 문의하시는 것은
저희가 어떻게 안내해드려야 할지 난감합니다.
아래의 페이지에서
코로나19 바이러스를 예방하지만 인체에 안전한
살균소독제 사용법을 살펴보시고
유한락스가 살균소독제가 아닌 다른 용도라고 생각하셨다면
이번 기회에 오해를 바로 잡으시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924
3.
유한락스 희석한거 맨손으로 만지던데 괜찮은 것인지요?
제품 라벨의 주의 사항을 세심하게 확인하셨기 때문에
저희의 과거 영샹과 불일치를 지적하신 것 같습니다.
제품 라벨에 표시된 주의 사항과 같이
유한락스는 항상 고무장갑을 착용하고 사용하세요.
이미 말씀하신 대로 검색하여 찾으신 해당 영상은
저희가 6년 전에 제작한 것이 맞습니다.
저희는 해당 영상을 오래 전에 폐기했습니다.
현재 검색하실 수 있다 해도
게시자가 저희가 아닌 이상
저희의 현재 광고 행위라고 해석하시지 말아 주시길 부탁드립니다.
4.
광고 영상 제작과 관련하여
저희도 과거에 부주의했던 점을 합리화하거나 변명할 의사는 없습니다.
유한락스로 삶아서 살균소독할 수 없는
과일이나 야채를 살균소독하시는 방법은
아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/8978
더하여 이미 안내해 드렸듯이,
해당 페이지에서 고무장갑을 착용하라는
주의사항을 표시하지 않은 이유는
저희가 맨손으로 사용해도 된다고 생각하거나
고무장갑을 착용할 필요가 없다는 의사표시가 아니고
반드시 고무장갑을 착용하고 사용하시라는 주의사항은
제품 라벨에 표시된 사용 시 주의사항의 첫 문장이기 때문입니다.